这个职位除了须要一定的专业知识，还哀求从事者具有耐心细致的事情态度，严密的安排事变能力，同时须要极强的沟通互换能力，上知客户需求，下晓工厂进度，可以说跟单员是一票订单的“大管家”，生产的“随行秘书”。
作为企业与市场、企业内部与客户之间联系的桥梁和纽带的业务跟单事情，在订单生产中质量的掌握，承担着原来越来越主要的角色，成为影响面料质量的主要环节。
本日我们以针织跟单员的事情要点为例，谈一谈跟单员的职责和事情重点，希望对新入职的纺织人有所帮助。
跟单员有哪几种？
1）贸易跟单：是对已有客户的订单在贸易阶段的行为操作。侧重对已有客户的接单、理单、放单、跟踪订单和出货收款过程。
2）生产跟单：对已有客户的订单在工厂内的跟踪操作。
3）全面跟单：综合以上两种跟单事情，在生产贸易型企业中比较普遍。
订单流程及架构：
质量掌握的几个阶段
在订单进行的不同阶段，跟单员要从不同角度进行质量掌握。
1接单推广阶段
1）理解客户的定位。
根据本企业的实际生产能力和设备状况来选择适宜本企业的客户。例如：客户定位非常高端，而本企业设备又比较迂腐，在对针路哀求、手感、光泽等质量根本达不到客户哀求，则不要勉强接单。
2）理解客户质量哀求，包括外不雅观考验和内在测试。
有的客户哀求所有的测试指标要达到哀求，而本企业又受限于领导的管理理念、员工的操作水平、设备配套不全、 采购供应链不配套等方面缘故原由达不到所有的哀求时，接单就要慎重。
3）推销本企业善于的品种。
对质料、染料不熟习， 大货很随意马虎出问题。
2打色L/D阶段
打色L/D阶段把稳事变见表1。
3条约签订阶段
宽松的条约交期会使订单按照操持井井有条地进行。面料发生一些质量问题每每发生在韶光来不及生产，匆忙赶交期的过程。而订单的耽误和客人下单缓慢，确认颜色缓慢、各颜色数量未定、未确定制作服装厂等有关。
这时跟单员要和客户进行沟通，解释工厂订纱周期、生产周期，敦促尽早下单。或先行备纱备坯，或先做头缸面料合同等。对客户确认的品质样哀求客户盖章随条约寄回，或寄出反确认。同样品种由于颜色（特殊是麻灰色）不同，风格、规格等都有较大差别，须要签订条约前知会客人。条约中重点考虑事变见表2。
4下单阶段
1）跟单员代表着公司、代表着企业拥有者，是订单全过程的掌控者。其负有将客户的意图、对质量交期的哀求等传达给企业干系管理者的任务。
下单时对主要的订单要组织生产质检等干系部门开会，先容干系订单的情形、把稳事变，向有关职员贯注灌注客户的理念。一样平常生产部门都会有畏难感情，对哀求高的订单有抵触感情，这时就须要企业卖力人落实岗位任务，进行订单的产前动员。
2）落单及时，收到客户订单后要在第一韶光开单下去，充裕的生产韶光是生产质量的干系成分之一。
3）开单内容要详细。要对条约的质量哀求理解吃透，把质量哀求在生产关照单上充分准确表示出来。要有确认的品质样及详细资料。
4）各工序的把稳事变及衔接过程应把稳问题。
5生产阶段
一个精良的跟单员必须具备对订单的每一个环节的把控能力。对生产过程的订单每一个环节都清楚理解。及时创造问题，对有问题的环节要主动去沟通、办理、向有关卖力人反响。
缩水率、克重、色牢度，常常关注生产各阶段质量检讨结果，看重头卷、头缸品质，头缸样取样时要在一缸布的中间取样。重点关注各阶段（见表3）可能涌现的大的问题，特殊是一些工艺不成熟的新产品大货生产。在头缸样出来后第一韶光交给客户确认，有问题及时反馈。
生产过程中要随时查看每个环节的质量报表，对有可能因质量问题而造成的数量短数，要及时补足所缺数量。时候关注各环节的内在指标的测试结果。对大货涌现的问题（如：幅宽超哀求、颜色差异、克重超哀求等）要及时和客户沟通，事先取得客户理解，预留韶光对订单进行修正。不要等到末了成品考验出货时客户创造问题，每每造成返修、拒收、补单空运、迟交罚款等后果。
6考验
由于职员流动，工厂对面料考验的疵点判断会有很大差别。对前期重点客户面料要安排有履历的工人考验。
1）重点关注去世折印、稀密路、异纤、连续性长疵等疵点。
2）重点关注唛头是否精确，及米长的换算。
3）缸差的掌握，看缸差的灯光亮度很主要，一样平常是在多管日光灯下来比拟。对缸差首先要确认一缸作为基准，在此基准上来分深浅。而确定缸差范围要以最深和最浅的一缸为比拟。
4）创造问题要及时提出不雅观点反馈给有关职员。
7售后沟通及质量的办理
当售出的面料涌现质量问题时，要问清问题面料的疵点类型、数量比例、用场、哀求办理的韶光。第一韶光关照干系领导和质检部门研究办理方案，一天内反馈给客户办理方案。
跟单员的事情贯穿于全体订单的全过程，是全体订单的参与者和监督者，好的跟单员不是传发话器，不是接力棒，要对所跟产品的质量理解，通过对订单的有效监督，创造和化解质量问题、疏通订单碰着的瓶颈。
（本文摘编自《中国纤检》2018年8期）
