2023年12月12日，南京市中级公民法院作出终审判决，苹果南京分公司要为消费者重新打算保修期，但截至目前，苹果南京分公司并未履行讯断。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）理解到，目前冯师长西席已向法院申请逼迫实行，苹果南京分公司被列入被实行人名单。
谢绝重置保修期，苹果用户起诉
冯师长西席先容，2022年11月6日，因打字时如果输入速率较快，会涌现部分字母缺失落无相应征象， 且Safari 浏览器会涌现卡顿等问题，他携带苹果条记本电脑前往苹果南京分公司处维修，经检测，苹果南京分公司给出改换键盘的维修方案。2022年11月7日，冯师长西席取回维修后的电脑。苹果南京分公司出具的“Genius Bar 事情确认”载明，维修价格共计3827元，搪塞金额0，并标注有在保修范围内如果发生整机改换，改换后的产品保修期自改换之日起重新打算的条款解释。
“2022年10月前后，我还到苹果南京分公司维修了一块外接电池和一部苹果耳机。”冯师长西席称，因维修的3件产品均系产品紧张零部件故障，且有设备还在保修期和可置换范围内，以是他根据三包法干系规定，哀求苹果南京分公司对条记本电脑键盘和外接电池重新打算保修期，但遭到了苹果南京分公司谢绝，多次向市场监督部门反响后，因苹果南京分公司谢绝调度、处理，冯师长西席起诉。
据南京市玄武区公民法院和南京市中级公民法院两审《民事讯断书》显示，对付冯师长西席哀求重新打算保修期的诉求，苹果南京分公司辩称，案涉3台设备从三个不同渠道购买，购买韶光不一样，送修韶光也不一样，因此不应一并审理，且苹果条记本电脑键盘已经超过三包期，而外接电池本身不在三包目录范围内，不存在重置保修期和三包证明的做事事变。此外，苹果南京分公司还认为，耳机故障与利用办法、习气及利用环境等诸多成分干系，不存在质量问题。
法院讯断应为客户重新打算保修期
两审法院审理后认为，《消费者权柄保护法》《产品质量法》《部分商品修理改换退货任务规定》《微型打算机商品修理改换退货任务规定》等法律规定中关于三包的任务和责任，是消费者掩护合法权柄的法律依据，但对付经营者作出更有利于掩护消费者合法权柄的、严于法定义务的三包承诺的，应该得到履行。
关于条记本电脑，虽然苹果南京分公司并非案涉电脑的发卖者，但结合“Genius Bar事情确认” “Genius Bar 事情授权”，可以认定冯师长西席与苹果南京分公司之间形成做事条约关系，经检测的产品故障应认定为产品本身毛病。而案涉电脑键盘既然系因符合该键盘做事操持被改换，那苹果南京分公司应该践约为改换后的电脑键盘供应重置三包有效期的做事。
关于苹果外接电池，法院认为依据“Genius Bar事情授权&事情确认”，苹果南京分公司应为冯师长西席供应换货维修做事。因案涉电池不属于Apple产品在中国的硬件保修政策中列明的产品，故保修期应依据《中国移动电话机商品修理改换退货任务规定》干系规定，在三包有效期内存在性能故障的，发卖者应该为消费者免费改换同品牌同型号同规格的附件。改换两次仍不能正常利用的，发卖者应该卖力免费为消费者退货，换货后，商品三包有效期自换货之日起重新打算。因此，苹果南京分公司应自改换电池之日起为冯师长西席重置三包有效期。
同样，法院依据干系规定，也对耳机存在的故障问题进行了认定，并依法作出苹果南京分公司于讯断生效之日起旬日内为冯师长西席条记本电脑键盘开具三包凭据，三包保修期自2022年11月7日起打算至2024年11月6日止；为外接电池开具三包凭据，三包保修期自2022年12月10日起打算至2023年12月9日止的讯断。目前该讯断已生效。
苹果南京分公司成被实行人，已被哀求整改
冯师长西席说，从维权到拿到胜诉讯断共历时13个月，但苹果南京分公司却谢绝履行讯断。1月5日，他向南京市玄武区公民法院申请逼迫实行备案，但苹果南京分公司依然谢绝履行重置保修期的责任。“同时，我也向市场监督管理局进行了投诉，还是谢绝沟通无端拖延。”冯师长西席说。
上游新闻查询中国实行信息公开网创造，目前苹果南京分公司已被南京市玄武区公民法院列为被实行人。另据南京市雨花区市场监督管理局2月5日回答，经查，冯师长西席举报的情形属实，苹果南京分公司存在未按规定重新打算保修期的行为，因商家违反《陵犯消费者权柄行为惩罚办法》的干系规定，依据《消费者权柄保护法》的规定，已责令苹果南京分公司在2024年4月3日前改正上述违法行为，并作出了警告的当场行政惩罚。
冯师长西席称，到目前为止还未得到苹果南京分公司的任何回答。2月23日，苹果客服职员向上游新闻表示，理解干系情形后会进行回应，而苹果南京分公司干系部门则表示对此并不清楚。
上游新闻 时婷婷
