近日，市民林师长西席向反响，他在京东商城“攀升京东自营官方旗舰店”（简称“攀升京东旗舰店”）购买了台式电脑整机，利用不到两个月，显示屏涌现问题，寄回维修，京东声称，寄回的产品和当时发卖的不同，谢绝吸收。创造，也有其他买家在攀升京东旗舰店购买电脑后，涌现像林师长西席一样的情形。
京东买电脑 利用不到两个月涌现问题
2020年10月16日，林师长西席在攀升京东旗舰店购买了一款“攀升商睿2代”办公商用台式机，售价2477元。利用不到两个月，显示屏就涌现闪屏、花屏，直至开机黑屏。
林师长西席说，产品还在保修范围内，在联系京东客服后，于今年2月24日将产品打包，寄回京东售后部。
让林师长西席错愕的是，京东奉告他寄回的显示器和发卖的显示器条形码不同，谢绝吸收。“一台显示器也就几百元，我底本来本地寄回去，怎么会不一样了呢？”林师长西席多次和京东客服沟通，依旧无法办理。由于京东拒收，显示器至今仍在物流中央。
有买家遭遇相同情形 寄回售后被拒收
在攀升京东旗舰店看到，该商铺在页面中承诺：3年质保，商睿系列产品，可享受1年只换不休，3年免费上门做事，免费电话支持，免费远程帮忙等。商家还表示，硬件问题3个月内免费整机换新，4个月至1年故障硬件免费改换全新硬件。
不过，在商批驳价中，创造，不少买家吐槽该产品的质量问题。
买家WZ称，他也在攀升京东旗舰店购买了这款台式电脑，利用不到一年就涌现问题，联系售后，却被奉告要支付维修用度，寄回去后被奉告条形码不对。其他买家则吐槽称，该产品利用没多久，显示器就涌现花屏、闪屏等问题。
还有买家称，自己在这家店购买的电脑产品，收货后创造包装箱封条已被打开，疑惑是退货的电脑，就直接选择退货。
两个包装上标签相同 属同批次邮寄
京东客服对称，攀升京东旗舰店发卖给林师长西席的电脑产品，其条形码号为PS0084 4320400148，但林师长西席寄回的问题显示器条形码号为PS0914026-
TJ08Z1475。客服称，收到买家退回的产品时，他们会第一韶光核对条形码，若售出产品的条形码与退回的不同，他们会谢绝签收。攀升电脑厂家表示，林师长西席是在京东平台上购买的电脑，详细情形须要跟平台的客服联系处理。
师长西席购买的这款台式机电脑，其主机的条形码与京东客服奉告的相同，且黄色标签上信息与显示器同等
与林师长西席核对了他购买的电脑产品，创造林师长西席购买的这款台式机电脑，其主机的条形码与京东客服奉告的相同，且电脑显示器包装和主机箱包装上的黄色标签号码也相同，属于同一批次邮寄，但林师长西席电脑显示器的条形码号尾数为1476，与京东客服声称的有出入。因显示器还在物流中央，上面的条形码还不得知。
消委会建议：收货时应现场查验产品
福建知茂状师事务所卓求存状师表示，商家拒收林师长西席寄回去的电脑，声称不是同一款产品，林师长西席可找公证机构证明，也便是林师长西席再次在这家电脑商铺下单买一台电脑，让公证人员在场的情形下，现场拆开并核对产品的条形码，看其是否跟商家寄过来的产品条形码同等，如果不是同等的，那意味着商家涉嫌发卖敲诈，“若是发卖敲诈，就可以哀求他们进行赔偿”。
将情形向福州市消委会反响，干系人士表示，目前双方各自为政，林师长西席和卖家都须要供应证据，才可理解详细情形。该人士提醒，市民在购买电脑等贵重商品时，收货前一定要开箱检讨产品的质量情形及牌号信息，是否与商家供应的一样。
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编辑：小辛
