京东手机全流程特色做事引发广泛效仿
京东618期间，京东手机不但推着力度空前的优惠政策，更是在消费做事上不断加码，以消费者购物体验为出发点，打造覆盖售前、售中、售后的全流程做事矩阵，包括即时投递、以旧换新、保值换新、30天无忧退货等做事，从产品试用、支付办法及物流配送等，为消费者供应知心、安心的极致做事体验。
基于上述做事，京东手机在618期间实现了线上线下的销量双增长。发卖方面，京东6月18日当天前10分钟，利用以旧换新做事的用户量同比增长560%；物流方面，通过京东手机即时配送做事，首单华为nova 7 SE 5G手机仅用了10分钟就送到了用户的手中；商家层面，618期间一共有超过1000个商家开通了0元试用做事，支持这一做事的商品超过一万款。
个中，“保值换新”做事是京东为Apple打造的独家专享做事，购买iPhone 11系列手机的消费者均可选择，全额折抵换购下一代iPhone的超值优惠，助力第17次参加618大匆匆的Apple实现销量猛增。战报显示，京东618当天开场仅5分钟，Apple产品就实现成交额破5亿的成绩。依托自身的资源和上风，京东手机或将能规范全体行业的标准，为行业、为消费者供应了一个新的做事标杆。
引领行业向严惩事重品质的趋势发展
来自深圳的张师长西席表示，从下单买手机到10分钟后签收的物流体验是在其他平台购物以来从未有过的，对消费者而言，京东的即时配送便是“加分项”。同样，618期间的京东做事被四川成都某通讯店效仿至今，老板董师长西席称，在成都有很多跟自己的店一样，和京东没有任何互助关系，但是大家都在模拟京东的做事，把线上做事+线下配送整合伙源提高投递效率，客户真的很“吃这一套”。在京东的做事标准受到消费者广泛认可后，其它电商平台也纷纭开启了“越日达”“半小时达”等快速送货做事，为全体行业及消费者带来更丰富的做事选择。
时至目前，仍有大部分商户和厂商延续了京东618的做事模式，或联合或自主持续打造消费者做事体验，既能为品牌赢得口碑，又能带来销量的提升。可以说，京东手机的一系列特色做事都引起手机市场不小的震撼，为疫情后时期的手机消费市场找到新的发展打破口。
实在早在2017年，京东集团就提出“零售即做事”的办理方案，将“零售时期”演化成“做事时期”，打造以用户为中央的代价创造。经由疫情的磨练，京东在保持民生消费、经济复苏等方面稳定的同时，不断推出全新做事刺激市场向好的方向发展，持续开释消费激情亲切，进一步推动消费市场的发展进步，为手机行业增长新的发展动能。很显然，京东手机用创新、知心的做事知足消费者对高品质消费的追求，为今年的京东618增长不少亮点。未来，京东将连续以做事为引擎，引领行业向着重做事、重品质的趋势发展。
