结果令人大开眼界，那条广为流传，吸引数以百计的人加入到这场谈论中，分享自己\"大众骂人不带脏字\"大众的方法。但常日而言，我们还是会无意间在电子邮件中利用令人烦懑的语句。
若何才能写出完美的电邮
你知道如何收发和处理电子邮件吗？
电子邮件改变了天下 却让人又爱又恨
如果你发送一封善意的电子邮件，但却收到了无礼的回应，你可能已经在不经意中搪突了别人而不自知。从\"大众你该当知道\公众（as you are aware）到\"大众请指教\"大众（please advise），Twitter上的回应表明电子邮件沟通实在是一个社会难题，一旦在缺点的时候利用缺点的词汇或短语，就很随意马虎搪突或惹恼别人。
乔治敦大学措辞学教授德博拉·塔尼（Deborah Tannen）表示，电子邮件沟通\"大众是个雷区，由于你看不到人们作何反应\"大众。详细到在职场中利用电子邮件，实在有很多或对或错的方法来传达自己的不雅观点，得到自己须要的东西，而不必被人误解，或激怒别人。以下是一些关键的行为准则。
抽韶光检讨
我们都会在详细的笔墨、口吻和意图之外，通过电子邮件传达一些奇妙的意思。就连你的邮件长度和语法也能表现出我们的思考过程。但却很难预测我们会给别人留下什么印象。我们常日会直接点击\"大众发送\公众按钮，而不会考虑对方会如何解读自己的邮件。
\"大众我们都已经很习气这种媒体，乃至都不会问自己这样的问题：我表达清楚了吗？我会不会被人误解？\"大众美利坚大学措辞学教授、《屏幕上的笔墨：数字时期的阅读命运》（Words on Screen: The Fate of Reading in a Digital World）的作者纳奥米·巴伦（Naomi Baron）说。她补充道，等到邮件发出去后，\"大众很多人都会据此评价你。\"大众
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不再利用电子邮件 他们是如何办到的？
在大脑之间发送电子邮件
把稳细节最近几年，电子邮件越来越成为较为正式的职场沟通工具，紧张是由于Slack等即时通信平台的渗透。现在年轻职场人士认为，\"大众电子邮件是老人用的东西。\公众巴伦说，\"大众这种态度正在为电子邮件重新塑造越来越正式的形象。\公众
但曾经在印度、南非和英国事情，后来定居美国密歇根大学安娜堡分校的英语教授迈休米塔·拉西里（Madhumita Lahiri）表示，不该用传统电子邮件格式和短语可能会让你显得没有见识。
拉西里表示，在电子邮件的开头利用\公众亲爱的\公众（dear）或\公众祝你统统安好\"大众（hope you're well）这样的话非但不会显得不苟言笑、老气横秋，反尔后果很好，而且能帮助读者更加轻松地阅读你的邮件。\公众有一些很常规的开头和结尾模式，这表明你知道自己在做什么。\公众
别太乏味旧金山电子邮件生产力工具开拓商Boomerang联合创始人亚历克斯·摩尔（Alexa Moore）表示，即便你希望在利用电子邮件时表现出专业性，透露出自己的个性和意图也是一件好事。
根据Boomerang 2016年对35万封电子邮件的结尾进行的研究，较为积极或悲观的电子邮件得到的回答率，比那些听起来不温不火的邮件赶过10%到15%。
\"大众你不肯望过分积极或过分悲观，但即便是在书面格式中，人们仍旧会对感情做出反应。\"大众摩尔说。
大略就好根据Boomerang的研究，大略的电子邮件措辞得到回应最好。该公司的研究表明，用小学3年级的水平撰写的电子邮件得到了53%的回答率，而大学水平只有39%，幼儿园水平约为46%。
大略的措辞还可以帮助你规避一些文化误解。拉西里警告称，你或许认为自己是在利用高尚的语句表达礼貌，但在某些地方却有可能产生负面反响。她表示，在英国，\"大众不幸的是，这是……\公众（unfortunately this is...）或者\"大众我很遗憾……\"大众（I regret...）这样的话都是礼貌的回应，但在其他地方却会搪突对方。例如，在美国，\"大众直接表达感谢比较随意马虎，\"大众她说，\"大众在美国，类似于'我担心'（I'm afraid）这样的用词会被解读为负面感情，而不仅仅是礼貌。\"大众
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把稳令人费解的标点符号
人们对感叹号、省略号、大写字母及其表达的含义有着很多不同的不雅观点。年轻人或许认为在电子邮件里面利用感叹号显得比较友好，但年事较大的职场人士却很少利用这种符号。对20多岁的人来说，\公众感叹号只是表示你们是朋友，而句号表示态度严明。\公众拉西里说。
省略号同样会令人困惑，对年事较大的人来说表示句子结束，但比拟较年轻的人来说却包含负面含义。拉西里补充道，对有的人来说，电子邮件里的所有大写字母或许都是表达愤怒，但在老一辈眼中却并非如此。
不同性别对电子邮件的解读可能也有差异。塔尼在研究中创造，有的人认为，不在电子邮件中利用感叹号、重复字母（例如sooo或loooove）或者其他符号来表达自己感情的女性很冷漠。但她创造，如果换成是很少表达感情的男性，就不会给人留下这种印象。男性发送的邮件每每较短，而且常日包含笑话，而塔尼警告称，这可能会被收件人误解。\"大众请把稳这些征象对你的形象产生什么影响，还要把稳对方可能以什么办法来解读。\"大众她补充道。
改变口吻虽然用专业而礼貌的口气进行邮件互换总是对的，但随着关系的加深，以及你和收件人之间越来越熟习，便可不再那么不苟言笑。塔尼给出的其余一个建议是模拟对方的口吻。
如果你仍对你的商业邮件会被如何解读感到焦虑，还可以乞助于技能。包括Boomerang的Respondable和IBM沃森的Tone Analyzer在内的在线工具，都可以帮助你解读你自己或他人信息中隐含的意思。
\公众我们都会在自己的笔墨中反应不同的感情和措辞风格。\"大众 IBM沃森部门工程师拉玛·阿基拉久（Rama Akkiraju）在他们加州圣何塞的园区内接管采访时说。人工智能会剖析一段文本的用词、长度和标点符号等各种信息，以此判断这段内容是否外向、讨人喜好或充满自傲。
思考结尾
Boomerang的摩尔表示，电子邮件的最佳结尾办法是展望未来和表达感谢。
在Boomerang的结尾中，用\"大众提前感谢\公众（thanks in advance）来结尾可以得到65%的回答率，在所有结束语中排名第一。其他比较成功的结束语还包括：\"大众感激\"大众（thanks）、\"大众感激你\"大众（thank you）和\"大众非常感谢\公众（cheers）。\"大众你须要表达某种感谢，以此展示你的感激之情。\"大众摩尔说。
\"大众但如果说的太多，或者过分渴望回答，例如'不要犹豫，急速给我打电话'（don't hesitate to call），却会让人觉得有些心胸狭窄，而不是乐于助人。\公众拉西里说。她还补充道，\"大众这实在是一种超级的悲观进攻，\"大众由于这会让读者再三思考自己的回答所产生的影响。
任何书面内容都有可能引发误解，以是下次当你快速回答别人时，请回过分来检讨一下，确保自己没有在无意之间表现出进攻性。除非，你的本意如此。
