网购手机方便快捷，碰上匆匆销还能优惠不少，可周师长西席却“买来”了一件麻烦事。周师长西席网上购买了一款智好手机，收到货后创造这部手机及配件存在问题，经该手机品牌授权做事中央检测，创造这部卖家口中的“原厂原封”手机竟是“翻新机”，由此引发轇轕。随即周师长西席将卖家诉至法院。
案例回顾
周师长西席在某电商平台上看中一款智好手机，随后与卖家多次沟通互换，卖家回答并表示该款为原厂原封手机。同时，周师长西席看到发卖网页上有“假一赔十”的承诺信息，之后就花了 2050元买下了这部手机。
然而，周师长西席收到货后却创造这部手机不仅没有官方标配的耳机，充电器也非原装产品。周师长西席联系卖家，卖家否认出售赝品，并哀求周师长西席去该品牌官方检测。对此，周师长西席先后到两家该品牌授权做事中央检测，检测报告显示该手机有过维修记录，且存在进网容许不符，机身颜色不符等问题，确认手机为“ 翻新机”。面对验机报告，卖家仍辩称发卖给周师长西席的手机是品牌手机并非赝品，只是已经激活的库存机，卖家表示周师长西席可以申请退货，但谢绝赔偿。
无奈之下，周师长西席选择了起诉，哀求卖家退货退款并按照网页承诺的“假一赔十”进行赔偿。
法院审理
法院经审理认为：原、被告通过网络订立的买卖条约系双方当事人的真实意思表示，未违反法律及行政法规的逼迫性规定，双方之间的买卖条约合法有效。原告作为消费者支付相应对价，被告作为发卖者，应该为原告供应符合双方买卖条约约定的产品。
被告向原告承诺其购买的手机为原封手机，但经该品牌客户做事中央检测被密告卖给原告的手机已维修过一次，并非原封手机，且存在机身颜色不符，指纹标准不符等诸多问题，被告向原密告卖涉案手机时，并未向原告如实奉告上述信息，存在敲诈行为，答允担相应的法律任务。其余，被告在涉案商品页面承诺“假一赔十”，该约定应该视为双方买卖条约的一部分，不违反法律规定，合法有效。
法院依法讯断：周师长西席(原告)退还卖家(被告)涉案手机，卖家返还周师长西席货款2050 元，并支付周师长西席赔偿款20500元。
法官说法
敲诈发卖，是指经营者在供应商品或者做事中，采纳虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的财产受到丢失的行为，本案中，电商卖家明知发卖的手机为翻新机，仍旧声称原厂原封机并予以发卖，已构成了敲诈发卖。
《民法典》第四百六十五条：【依法成立的条约效力】依法成立的条约,受法律保护。依法成立的条约,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十条：经营者向消费者供应有关商品或者做事的质量、性能、用场、有效期限等信息，应该真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣扬。
经营者对消费者就其供应的商品或者做事的质量和利用方法等问题提出的讯问，应该作出真实、明确的答复。
经营者供应商品或者做事应该明码标价。
第二十六条：经营者在经营活动中利用格式条款的，应该以显著办法提请消费者把稳商品或者做事的数量和质量、价款或者用度、履行期限和办法、安全把稳事变和风险警示、售后做事、民事任务等与消费者有重大短长关系的内容，并按照消费者的哀求予以解释。
经营者不得以格式条款、关照、声明、店堂告示等办法，作出打消或者限定消费者权利、减轻或者免除经营者任务、加重消费者任务等对消费者不公正、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技能手段逼迫交易。
格式条款、关照、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
因此，依据以上法条，法院讯断支持周师长西席向卖家主见退一赔十的诉求。
现如今网购盛行，随之而来的问题和轇轕习认为常。消费者网购时要多长心眼，在收货时该当当场检讨商品是否无缺再签收。如遇轇轕或买到假冒伪劣商品，首先要保存好干系证据，与经营者协商办理，也可申请电商平台参与。如无法达成协议，应及时拨打当地消费者投诉举报电话12315，也可向其他有关部门反响投诉或直接提起诉讼。（敦化林区基层法院）
编辑：樊婧
责编：郑黎波
