为了搞清楚这个问题，这次售后拜访选择了三座城市，分别为一线城市北京、新一线城市天津、三线城市邯郸。拜访利用的机型是处在保修期内的惠普战66五代，它供应的售后做事比较全面便捷，比如1年上门维修、2年电池保修和1年意外破坏免费保修，还有7×24小时线上人工技能支持等。售后政策全面给力，适宜作为测试机型。
实际战66在1年的报修期内，是有上门做事的，也便是说工程师，可以带着备件上门，直接进行改换或者是取回机器，到站点维修。不过这次为了实地探访，纵然测试机还在保修期内，我们也放弃了上门做事，而是通过惠管家云在线查询了三座城市的维修点，随机选择了三家。
我们将三台惠普战66五代编号，个中1号机的故障最严重，包括A壳多处凹陷、无法开机，对应维修城市为北京；2号机的故障是我们主动松动小板排线导致的，由于是松动而非拔出，以是并不随意马虎察觉，表现为左侧USB接口无法利用，对应维修城市为天津；3号机无端障，为比较常见的升级内存需求，升级为自备的32GB内存（两条16GB）。
一、北京：免费“大修”
我们拜访的维修点位于西城区广益大厦，为惠普金牌做事维修点。
维修点的门口有 “惠普金牌做事”的标志，上面标有业务韶光，门上有着非常显眼的惠普Logo，比较好找。维修点不是很大，不过室内装修风格统一、整洁干净。有3个做事桌台，可以同时做事3个客户。室内有L型沙发、桌子、饮水机，桌子上有洗手液、具名笔和产品宣扬单页。而且在沙发的一侧有一拖三的充电线，可以免费给手机充电。沙发的上方则是配件区，摆放着常用的鼠标、耳机等配件。室底细况和便利性方面，个人觉得不错。
在正对着门的一壁墙上，可以看到“惠普有偿做事收费标准”，位置比较能干，一进门就能看到，上面的收费标准也是明确详细。在另一侧墙上有维修职员的资质，更能干的是，墙上贴满了用户感谢信，还有一壁锦旗。信息透明度方面，个人觉得非常好，对付前来维修的用户来说，最最少心里是比较放心的。
刚进门的时候，维修职员会主动打呼唤，并讯问涌现了什么问题，比较积极，态度也比较友好。维修职员穿着工装，并佩戴工牌。得知问题所在后，维修职员开始拆机检测。维修职员当面拆机，拆机时右手佩戴了防静电手环，桌垫也是防静电的，可以看到接地的导线。检测之后奉告了我们存在的问题及对应的维修方案，须要改换A面和主板。维修点恰好有备件，不过事情量比较大，维修韶光较长，让我们在沙发上安歇一下。等待的时候，空闲的维修职员会主动倒水。
我们到达维修点的韶光是上午11点20分，靠近12点的时候问了一下维修进度，奉告还须要等1个小时旁边。维修职员提醒我们战系列支持邮寄，如果不焦急利用的话，可以留下地址，不过我们并没有选择邮寄。我讯问得知，如果附近中午仍有产品须要维修的话，完成维修后他们才会去吃中午饭。
鉴于还须要等1个小时，我们决定先去用饭。这时候维修职员提醒我们携带拆出的硬盘，并供应了包装袋，这一点值得点赞，把用户数据安全放在第一位。在13点10分的时候，维修职员打电话奉告已经维修完成。从11点20分开始算的话，全体维修韶光不到2个小时。2个小时内从检测到改换A壳和主板，效率还是比较高的。
回到维修点，维修职员已经考验过产品，让我们再验一下，验机过程中奉告了这次维修了哪些部分。我们确保无误之后，维修职员擦拭了产品的外壳，在擦拭过程中提醒我们利用时的把稳事变，并将维修单一块递给我们。维修职员专业与做事水平方面，个人以为十分出色。
末了是大家最关心的收费情形。这次维修的范围比较大，包括改换A壳和主板，已经是大修的范畴了，拿在手里像换了一台新机一样。不过这次维修免费，由于惠普战66五代支持1年意外破坏免费保修（单独购买需花费579元），包括意外进水、电击、跌落和挤压等意外情形均可免费保修。这次剖断为意外破坏，符合保修范畴。
二、天津：10分钟搞定
我们拜访的维修点位于南开区百脑汇，同样为惠普金牌做事维修点。
惠普的Logo正对着电梯，一出电梯就能看到。在维修点门口有“惠普金牌做事”的标志，非常好找。维修点也不是特殊大，装修风格与北京那家维修点基本同等。室内比较干净，物品摆放整洁。有4个做事桌台，除了正面的3个外，还有1个位于配件区下方。室内有沙发、桌子和饮水机，桌子上有盆栽和薄荷糖，墙上有“免费充电”的标志。室底细况和便利性方面，个人以为天津维修点和北京维修点并没有明显差异。
在饮水机的上方有“惠普有偿做事收费标准”，比较能干，与北京维修点同等。在配件区下方可以看到业务执照和惠普金牌做事认证。信息透明度方面也是比较出色的。
进门的时候维修职员主动打呼唤并问询，态度比较客气。两名维修职员着装统一，并佩戴工牌。得知USB接口无法利用后，维修职员拿着专门的检测设备对接口进行了检测。检测后提醒我们须要拆机，并讯问硬盘内是否有主要数据，如有可以让我们自己拿着。
拆机过程中，维修职员佩戴防静电手环，下方的桌垫也是防静电的，防静电配置与北京维修点同等。可能是由于有专门的检测设备，维修职员很快就定位到问题所在，将松动的排线固定好之后，开始装机检测。过程中另一名维修职员给我们每人倒了一杯水。
检测完成后奉告已经修睦了，让我再次验机，期间见告我们涌现问题的缘故原由，以及日常利用时如何避免类似情形发生。从我们进门到维修结束，全体过程仅10分钟，效率非常高，维修职员专业与做事水平相称不错。
用度方面，由于产品处在保修期内，以是这次维修免费。
三、邯郸：销服一体
我们拜访的维修点位于邯郸市稽山新天地，同样为惠普金牌做事维修点。与北京和天津不同的是，该维修点为发卖做事一体店。
该维修点位于路边，惠普Logo非常能干，特殊好找，门口有“惠普金牌做事”的标志。室内空间比较大，不过大部分区域为发卖区域。室内比较干净整洁，有2个做事桌台，有专门安歇的凳子和圆桌，也有饮水机。发卖区域摆放着多台条记本、显示器和配件，摆放整洁。
在做事台的右侧墙面上，同样张贴着“惠普有偿做事收费标准”和“保外原厂维修价格”，位置能干，非常随意马虎看到。在做事台左侧墙面上，整洁的悬挂着16名员工的资质，第一次看到还是比较震荡的。在信息透明度方面，让人觉得比较放心、专业。
进门时事情职员会总动问询，态度比较友好。室内大约有六七名事情职员，着装统一，大部分为发卖职员。虽然事情职员比较多，但并不吵闹。由于这次并非维修，而是改换内存，做事职员奉告会拆机，并且手工费80元，用度与收费标准同等。
可能是销服一体店的缘故原由，全体改换过程在单独的房间进行。做事职员让我们在安歇区稍事等待。10分钟旁边维修职员就改换完成，并让我们验机。改换下来的内存放在独立的包装中。效率比较高，维修职员专业与做事水平也是不错的。
收费方面，由于改换内存属于有偿做事中的备件改换做事，并不属于保修范围内，终极收费80元，符合规定。
四、总结
这次三地拜访的相同点还是比较多的，可以总结为以下几点：
第一，专业且效率高，包括全体流程、职员、工具以及维修手腕都非常专业，从而做到了快速定位问题、办理问题；
第二，非常重视用户体验，从一开始的沟通到维修等待，再到结果交付，无论是职员态度、做事意识还是环境支配，都给人非常舒畅的觉得；
第三，干系信息公开透明，包括用度标准、职员资质、维修内容，用户或主动或被奉告，都可以非常轻松的得到，让民气安。
大略的说便是，拜访的三家惠普售后做事点都完美高效的办理了我们的问题，并且环境整洁、信息透明、做事精良、手腕专业，不存在区域差异，用户体验精良且同等，对得起“金牌做事”四个字。
