本以为是“薅羊毛” 没想到钱差点“丢一半”
“我可以说是惠人这牌子的榨汁机虔诚的粉丝了，刚大学毕业那会儿就买了一台他家的榨汁机，真的很好用，这才让我想都没想就下了单。”严密斯见告信网，自己原来的榨汁机一贯都用的挺好的，但听说同一品牌的榨汁机出了新款，让她也有了升级的想法，“但是新榨汁机官网售价要2600多元，有点贵，我就一贯没舍得买。”
11月27日，严密斯在某购物平台看到了一家名叫易雨堂的商家正在售卖这款榨汁机，但价格只要1599元，且在商品页面上商家用赤色字体明确写着官仓直发，且享受退货退款。在和客服的沟通中，严密斯理解到，榨汁机便宜的缘故原由是由于这是样机，有轻微的划痕，但能有98成新，“我当时就想着，轻微的划痕也没事，只要别太丑也不延误利用就行。”
11月30日，严密斯收到快递，但打开包装看到样机后，她一下子蒙了圈：“这哪是98成新啊，顶多7成新，这在二手市场1000元都不值，大面积的划痕，还有一处非常严重的磕碰。”随后，严密斯以商品划痕过多为由，向商家协商退还500元，但被商家谢绝，她一气之下申请了平台参与，商家赞许退货退款。
原以为事情就这样圆满的办理了，但没想到，就在快递员将榨汁机拿走后，严密斯创造自己的后台显示，商家只赞许退还自己799.25元，这一下自己就赔了一半。她便火速联系快递员，将榨汁机取回。12月27日，这件事情发生整整一个月的韶光了，严密斯已经购买了新的榨汁机，但这款依然没有退款成功。
价格是平台改的 自己的利润不高
针对严密斯的情形，信网联系到了这家名叫易雨堂的商户卖力人，对方表示，自己的货确实是官仓发货，商品在发货前自己没有开箱验货，这才发生了这样的事情，“我确实有自己的渠道进货，但我这一单就挣100多元，她之前说退还500元，我这明摆着是亏本的，我才没赞许。”
其余针对退款价格为什么会变成购买时的一半，该卖力人表示，平台曾找到过自己，问是否可以接管客户退货，将货款退还一半，自己当时是接管了这样的办理建议，但价格是平台进行修正的，自己没有权限私自修正价格。
信网随后又致电了平台客服，事情职员表示，确实收到了严密斯的投诉，并且一贯在积极协商办理双方的问题，对付修正价格一事，是由于商家之前谢绝退货退款，为了帮助客户减少丢失，才提出退还一半价格的建议，目前商家已经赞许了严密斯的退货要求，退款已经在走流程了。
即便是样机也可享受同等权利
严密斯见告信网，自己已经向商户所在地的市场监督管理局进行了投诉，对方目前也已经参与，事情职员给自己反馈说已经给平台沟通过，会推进事情尽快办理。
为此，信网致电了上海市市场监督管理局，对方表示目前确实收到了严密斯的投诉，并且已经完成了证据提交，举证，正在同平台和商家进行协商处理中，事情职员见告信网：“虽然严密斯确实购买的是样机，但不代表她就不能享受7天无情由退换货，这种瑕疵类的商品，依然要保护消费者的合法权柄，如果是不能进行退换货，那么商家在和消费者沟通过程中也要提前解释，双方都赞许过后才可以。”
