6·18电商争夺战“硝烟”还未散尽，不少市民在与实体店的标价比拟后，认为这次“血拼”物有所值。但也有市民已经创造了个中的蹊跷——实体店售价6800元的电视机，网购仅需4999元，格局、宣扬内容相同。然而仔细比拟两个电视机所标注的型号，却有一个字母之差。
讯问电商客服得知，这种差别被称为“电商专供”。讯问实体店后得知，“电商专供”产品只是与实体店商品“神似”，本色并不相同。而且，部分实体店谢绝为“电商专供”产品供应售后做事。
网购比实体店便宜,“电商专供”存猫腻
今年，6·18年中大匆匆不仅电商炒得火，许多实体店也参与了进来，市民刘女士瞅准了这个机会，打算比拟线上、线下两种购物办法，为新家购置家电、家具。但无论她怎么比拟，电商都要比实体店便宜很多，比如超过5000元的家电类，电商要比实体店便宜1000多元。“我看中了一款65英寸的电视机，实体店价格是6800元，网上一样的才卖4999元。”刘女士说，由于价格差异过大，她开始疑惑网上商品的真实性，但客服十分肯定地表示，其店面为旗舰店，与实体店同品牌、同厂家。
随后，刘女士又来到实体店讯问此事，店员的一番话解开了她的迷惑。原来，这两个看起来形状一样、功能先容一样、宣扬噱头一样的电视机，在产品型号处的编码并不一样，实体店末了一个字母为A，网上产品末了一个字母为U。虽然从给出的信息来看是一样的，但电视屏幕、处理器等配件价格差别很大，这也是两款电视机标价差异大的缘故原由。
部分“电商专供”产品，实体店不供应售后做事
实在，“电商专供”类商品不仅存在于家电类产品中，衣服、鞋帽、日用品等也存在这种情形。如品牌大匆匆期间清仓的衣服，虽然格局与实体店相同，但买回来后却创造手感相差甚远；相同格局的纸尿裤，在涌现吸水性变差的问题后，电商客服阐明为“不同批次略有不同”。
6月19日，在网上咨询7家电商客服，商品是否与实体店同等，他们中的5家表示是品牌授权的正品，与线下产品同厂家生产，个中2家表示为“电商专供”商品。连续讯问这些商品质量与售后是否有担保时，他们均表示为全国统一售后，可以担保产品质量。
但当讯问实体店店员，网购商品是否享受与他们相同的售后做事时，该店员表示，对付大品牌来说，基本上每个地方都有专门的售后职员，卖力实体店售后做事。但部分“电商专供”产品却不能享受与实体店相同的售后做事，这些商品的售后职员并未全覆盖，如果在当地找不到售后做事，只能跨区域折衷售后职员，做事收费、零件改换价格也不相同。
状师
“电商专供”打擦边球市民应留神商品型号
对此，咨询了京师（德州）状师事务所李成宝状师。李成宝表示，“电商专供”产品在形状、产品先容等方面与实体店相同，但质量差别大，虽然有误导消费者嫌疑，但因这部分产品的型号编码与实体店并不相同，且多数电商宣扬中都提到“以实际产品型号为准”，因此并不属于欺骗消费者，而是属于打擦边球。
李成宝先容，电商所售产品型号与线下不同，客服团队也多经由专业营销措辞演习，他们大多不会表示“与线下产品相同”，而是称“同品牌、同工厂”，这种表达也不属于欺骗消费者。如果客服在表述中称“与线下产品相同”，消费者可以保存此证据，以涉嫌敲诈，向商家索赔。
因此，提醒市民在网上购买商品时，除了看外不雅观与基本功能先容，最主要的还是核对商品型号编码，以及讯问是否享受实体店售后做事。
