详解优惠券模块设计的要点

优惠券的历史可以追溯到19世纪20年代末的法国，遍及于20世纪初的美国，经历了手写版、纸质版到现在的电子版三个时期。

手写优惠券和纸质优惠券本钱高、覆盖范围窄、投放渠道少，电子优惠券有效地战胜了这些缺陷，并以其显著的匆匆销效果，深受商家和消费者喜好。

现在，无论是电商、旅游还是餐饮行业，优惠券都是各个平台拉新、匆匆活、转化的必备工具。
除了普通的优惠券外，还变革出优惠码、礼品券、体验券、兑换券、做事券等衍生品。

二、优惠券的实质

优惠券的实质是平台或者商家授予用户的一种分外权利的凭据，可以在用户支付的时候用于减免一定用度，常日情形下一张优惠券只能被利用一次。

从经济学的角度看，优惠券是商家利用价格歧视和稀缺性事理，刺激对价格敏感的消费者消费的工具，从而提高用户支付转化率，实现利润最大化。

1. 价格歧视

价格歧视可以大略理解为商家消费者个人的消费能力不同、身份和社会地位不同、购买量和地理位置不同来进行差异定价。
价格歧视可以分为一级到三级：

虽然在平台上每个用户看到的商品价格是一样的，但是基于大数据的价格歧视可以向用户定向发放优惠券，进而对商品进行反向定价，以达到获取最大利润。
这也是优惠券（或者“红包”）与其他的匆匆销活动最大不同之处。

假设一个羽绒服本钱200元，定价250元时有100人接管此价格，定价300元时，有60人接管此价格。

作为精明的商家，当然不想放弃任何一个潜在消费者。
于是根据用户购买量（二级价格歧视）、需求量如北方比南方地区消费者的需求量大（三级价格歧视）等制订用户画像，划分市场，向那40个消费者发放“满300减50元”优惠券，同时对剩下那60个对价格不敏感的消费者坚持原价发卖，终极商家获利 60×（300-200）＋40×（250-200）=8000元。

优惠券的营造的稀缺感，不一定是数量上的稀缺，还可以表示在得到办法、有效期限等。

如饿了么只有超级会员才可以在会员期内每隔31天免费领取“无门槛红包”，这种定向优惠券给消费者带来“专属感”。

再者，如拼多多的部分优惠券有券的库存进度条，已领取的优惠券上有有效韶光的倒计时，使消费者产生“紧迫感”。

当然在流量为王的互联网时期，也有很多商家会在业务发展前期大量的、不定向的发优惠券，只以短韶光内吸引大量用户流量为紧张目的。

三、优惠券模块设计1. 优惠券的生命周期

后台的设计紧张涉及优惠券的创建、审核、核销记录、数据统计等，前真个设计紧张是优惠券的展示办法，勉励用户领取和利用。

2. 后台模块设计

文章中的后台分为四大模块：根本设置、优惠券管理、核销管理、活动统计，详细的功能可以按照业务发展和需求进行调度、迭代。

①根本设置（不是优惠券模块中必须存在的）

包括券模版和券码管理。
在成熟的平台上，不同类型的优惠券会有不同的视觉和内容，因此可以根据业务的实际需求配置不同样式。

券码是优惠券的唯一标识，对付O2O模式的商家来说，可能还存在纸质优惠券的形式，券码管理可以方便对纸质优惠券和电子优惠券进行区分，对付有子门店的商家还可以对子门店的优惠券进行管控。

②优惠券管理

包括创建券和创建活动。
创建券包括创建券的类型、有效期、领取办法、适用范围等优惠券的基本信息。
创建券活动即创建投放优惠券的韶光、访问地址等券活动的信息。

③核销管理

紧张是记录优惠券的详细利用情形。
此处须要把稳，在开拓前应该事先确定好“未支付取消订单”、“已支付取消订单”的优惠券是否会退还到用户账号上。

④活动统计

统计优惠券活动的券发放量、领取量、利用量、转化率、成交额等，遵守基本漏斗模型，运营职员可以从中理解投放办法和路径的有效性、发卖量提升指数等，为往后的运营方案供应参考。

3. 优惠券的关键字段

①券类型

分为满减券、折扣券和兑换券。
满减券减免的是固定金额，折扣券减免的是浮动金额。
兑换券相称于全额减免，一样平常来说兑换券可以兑换商品或者做事，但是可兑换的数量和种类每每有限。

②打算办法

分为阶梯减、直接减、“每满减”。
阶梯减是最常见的优惠办法，即在不同的价格区间会有不同的优惠价格，直接减是无论在什么区间内有回的价格都相同，“每满减”是支付金额每次知足优惠条件就可以享受优惠。
“每满减”和折扣券须要设置最高减免金额。

以下用三个例子表示：

③有效期

分为有效期可以分为固定时间和浮动韶光。

④优惠券库存

根据业务需求和活动预算设置优惠券数量。
把稳区分优惠券总库存和优惠券的活动库存。
（后文有提及此处涉及到财务干系）

⑤领取频次

可以分以下三个方面进行考虑（第三种不须要后台设置，在交互稿中跟前端解释即可）：

⑥适用用户范围

指优惠券只能由指定的用户群体利用，如黄金会员、铂金会员、新用户、老用户。

⑦适用商品范围

指全场商品、指定品牌商品、指定品类商品、指定地区商品、指定某件商品。

⑧是否许可叠加优惠

优惠券之间叠加、优惠券与其他活动叠加。
大部分平台在用户消费知足利用条件的情形下，遵照“不同类型的优惠券可叠加利用，同类型的优惠券互斥”的规则。
如果许可叠加利用优惠券，还须要限定最高的优惠金额以担保商家的利润。

⑨可否转赠

许可将优惠券赠予给其他用户可以增加用户之间的社交互动。
但是为了保障会员、新人这些分外用户的权柄，干系的优惠券不应该设置转增，否则就毁坏了优惠券的“稀缺性”。

⑩获取办法

从总体来说分为主动领取和系统发放（被动）。
在这里再细分为以下五种获取办法：直接领取、直接购买、系统直接发放、购买商品后发放、完成指界说务后发放（不限于以下办法）。

个中，用户以低价购买、或者拼团购买优惠券；兑换指用户利用积分、金币等平台的虚拟货币进行兑换；系统直接发放可以由运营职员从用户中筛选部分用户，进行定向推送，也可以设置触发条件，令系统自动发放；购买商品后发放指用户完成购物后，才可以得到优惠券，下次购物时利用；完成指界说务后发放指平台哀求用户完身分享、关注、签到等动作之后才发放优惠券。

获取优惠券的办法多种多样，紧张合营运营同事的活动策划。

4. 前端设计

①优惠券的展示位置

可以有页面展示和弹窗展示。
页面展示如大多数电商平台有领券中央，除此以外，购物车页、商品详情页、活动页、“我的优惠券页”等。
如果有异业互助的话，可以页面的广告位、信息流中可以摆放互助商的优惠券。
弹窗展示多见于新人优惠券、注册优惠券。

②优惠券利用提醒

当用户领取了优惠券之后，商家希望用户可以尽快利用。
提醒办法常见的是推送、短信，推送的内容可以是系统最新发放的优惠券、将要失落效的优惠券等。

四、优惠券的干系问题

在设计优惠券模块时，我们还要理解以下优惠券的干系把稳问题（更多的问题希望大家补充）。

1. 用度打算

事先必须要确定好优惠活动的优先级，这个会涉及到有关的用度分摊。

①用户真个用度展示

可以默认自动打算最优惠的价格，或者不默认打算优惠价格，如下图天猫和饿了么的比拟。

②商家的用度分摊

对付全平台型的优惠，多数平台的打算办法是商家和平台各自承担50%，跨店的订单中，单品匆匆销折后价按照优惠比例分摊。
如果小数点无法取尽，将四舍五入计入末了一个分摊的商品中。

2. 取消交易和退货退款

对付利用优惠券消费后的订单可能会涌现以下情形：利用优惠券下单但是未付款的、利用优惠券交易之退却撤退货退款的。
为了防止羊毛党，可以限定优惠券交易不予退回、退款退货仅退回实际支付的金额等。

3. 防止恶意领取优惠券

关于防止恶意刷券行为可以从事先、事中、事后三个方向考虑。

事先限定每个用户的领取数量，正如前文所说，限定领取频次、数量，或者限定领取优惠券的韶光。
再者系统发放也是从根本上杜绝刷券的情形之一，但是这种办法无法避免用户会闲置优惠券。

事中可以进行技能排查，安装防恶意攻击系统，并根据用户的ID、IP地址、手机号、设备号进行事后鉴别。
如当当网，在用户首次领取优惠券时，须要完成验证。

4、财务干系

企业的运营活动一样平常有经费的限定，而且优惠券发放，就会有一笔资金计提，因此在发放优惠券时，每每须要层层审批。

财务会建立一个优惠券账户，将账户资金分为可用金额和冻结金额两部分，个中可用金额表示可以天生优惠券的金额（活动预算），冻结金额表示已经天生优惠券的金额。

消费者利用优惠券消费后，优惠券的相应冻结金额计为在途金额，尔后转入商家账户中。

优惠券背后涉及用户发展体系、财务流程体系、营销活动体系等，设计优惠券模块时，须要明确目的，考虑全面，产品必须与运营职员充分沟通，以担保优惠券活动效果。

本文由 @Chloe 原创发布于大家都是产品经理。
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