这个项目我是产品和项目一肩挑,而且还有一点分外的情形,这个项目已经做了一期,一期是其他人卖力的,项目已验收全部完成付款。但问题是到了二期,项目的预算迟迟不到位,而用户的需求又源源不断。
我一接手这个项目,面临的便是用户的各种吐槽,由于上一任做的太好了,所有需求都是按时、按质交付,用户满意度很高。到我接手了,客户没钱了,需求却没有少,研发没办法持续投入,结果我就成了唱黑脸的,硬顶着这些需求不做。

如何在这种情形下,既能顶住客户的压力不投入,又能不得罪用户呢?我的办法是把我和公司的态度剥离,显然这是一种策略,不是真的为了自己卖了公司。
研发不投入的策略是我和产品老大以及市场部门的老大共同的决定,如果用户非要做那些需求,那就须要用户拿出点诚意来和市场部门会谈。
得到公司的认可我就可以大胆的阻击用户需求了,阻击用户需求也不是一刀切,系统本身有问题会在第一韶光办理,小的优化需求也会支持,而且不是一下子就不投入了,投入的曲线是逐渐降下来的。刚开始研发一周投入2-3天,逐步减少到一周投入1天,这种减少是有缓冲的,让用户觉得是在逐渐退出,而不是拿了钱就走了。
在适当的机遇捉住一次机会,有一次用户提了几个大需求,评估下来研发的事情量大概1个人月,这次就顶着不干了,用户找我,我就“甩锅给公司了”,伪装一副自己也很焦急的样子,实在我也很焦急,只是研发属于资源池,我也调动不了,我也特殊想做您提的需求,需求越多,对我们系统的后期发展越有利,让用户觉得完备站在用户的角度替他着想。
用户说能不能我直接找你们发卖,我就建议他找甲方的项目经理,让甲方项目经理找我们市场部门折衷这块的事,后来他就照我的建议办了,压力就转移到甲方项目经理头上,用户对我不会有太大怨言。
客户(甲方项目经理)也是不能得罪的,毕竟后续还要做项目,就要把这件事提前沟通,后来他找了我和用户一起沟通了这个事,创造他也确实没这个能力折衷,我就建议他把这件事申报请示给他的领导,让高层之间对话办理这个问题,这样压力又转移了。
就这么一步步走下来,我并没有由于扛着不做需求,让用户以为非常不爽,为后续连续互助打下了根本。
2、项目经理有压力,研发有动力
有一个项目是省里的项目,有专职的项目经理,靠近尾声了,前期这个项目需求确认的流程没有实行好,导致交付的时候留下很多隐患。明明是按照用户提的需求做的功能,但用户便是不认可,这样就只能将用户的新诉求放到遗留问题中承诺完成,这样验收才能走的下去。
上周项目经理又找我沟通需求,评估开拓操持,虽然我和他私人关系不错,还是怼了回去,让他先找用户具名,签完字用户认了这个需求我们再安排研发资源,排详细的开拓操持。这样项目经理就有了压力,明白研发资源不能滥用,只能再找用户详细确认需求。
让用户具名,用户也会更加谨慎,也会再仔细的看需求文档和原型设计,这样终极确认的需求与终极的交付就不会涌现太大的偏差。
以是项目经理有压力,把压力传导给用户,后真个研发职员才不至于陷入频繁需求变更的陷阱,这样研发才更有造诣感,也更有事情的动力。
3、听领导的还是听专家的?
领导不应该对技能管的过细,这样会限定底下人的发展,乃至让事情变得更糟。上周由于工程卖力人的失落误,在系统支配的时候,数据库和附件做事没有安装到精确的存储分区上,这样就会随着数量的不断增大,存储空间不敷,而其余比较大的存储空间却派不上用场。
针对这个问题,我想到的第一个办理方案便是能否将两个隔离的分区虚拟到一起,这样数据增长会自动跨分区存储,我又查阅了百度,觉得方案是可行的,然后就找研发和集成专家沟通了一圈。大家的结论是同等的,目前这种场景这个方案不可行,只能将数据库和附件做事迁移到新的存储分区上。
我当然尊重技能专家的见地,我们再谈论如何进行迁移时,领导过来了问了以下这个事情,就坚持认为不须要迁移,只要把两个存储分区虚拟化到一起就行了,专家虽然回嘴了半天,领导还是不听,末了也只能硬着头皮去连续研究,结果末了的结果还是不可行。由于MySQL这个版本不支持这么做,末了领导也就只能认了,结果数据库迁移的事又耽搁了好几天。
4、抽象、总结很主要
上周有一个奇葩的事情,其他产品经理收到一个任务,客户让他对产品的一个小功能写一个两千字的创新,他干不了然后找我帮忙,我虽然比较善于包装方案,可这个功能实在太小了几句话就能解释白,还硬要写出一个创新确实有些强人所难。说的太夸年夜不真实,说的太大略字数又不高,还要有创新点,高度抽象,这个其实让我也犯了难。
末了还是让我创造了一个套路,那便是总结几个显得高度很高的关键词,这些关键词要加上数字,连起来给人的觉得很专业,就像政府作报告,既能提要挈领又能捉住要点。比如:“四化一通“(电子化、智能化、可视化、移动化,端到端全生命周期贯通);比如:“一个提升、两个抓变,三个方法”等等诸如此类的句式,一下子让你的笔墨显得高大上。
虽然有些为赋新词强说愁的意思,这种高度抽象总结的能力对产品经理来说还是非常主要的,不管是写方案,还是给领导申报请示都是很有用的。
5、提升原型设计的速率
原型设计这件事已经良久没有亲自操刀了,有些生疏了,前一阵子看我们一个需求职员画原型,为了找一个得当的组件,东找一个,西找一个,只是找得当的组件就花了半天的韶光。
Axure里有一个很主要的功能叫自定义组件库,自己可以把常用的原型组件都打包放到这个组件库里,我以前是把这个自定义的组件库分为2类的,一类是web组件,一类是APP组件,在网上看到好的组件我就把它封装放到我的库里,这样日积月累,80%以上的原型绘制,通过自己的组件库就可以办理了,不用再摧残浪费蹂躏韶光找来找去。
实在这便是组件化思维,以前我写PPT一样,我不但会把各种PPT样式模板组件化,还会将实际的产品方案组件化。这样我想写一个新的方案,确定PPT的布局和样式就去样式模板库里去找,确定ppt内容就去专题方案组件库里去找,这样事情效率会提高很多。
原型软件只是工具,我们不应该把韶光摧残浪费蹂躏在如何利用工具上,而该当把精力聚焦在如何通过工具设计出简洁、易用的产品上。
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