早前申通快递在财报中表示，全网单日产能今年内可打破7500万单。6月28日，申通快递在厦门举行2024年客户开放日，会上传出，在刚刚过去的618大匆匆中，申通已经触及这条高线，全网短时承压表现良好。
“申通的计策目标是环绕做事好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递。我们产能全面优化，做事能力显著升级，客户体验稳步提升，推动了定制化做事、差异化产品的升级。三年百亿产能项目投入，带来的变革有目共睹。为了改进核心区域时效管理，我们投入超过1亿元，重点优化1000条快递路线。”申通快递王文彬总裁表示，申通正处于加速发展快车道。
申通快递CMO戴长征在会上表示，消费者选择更趋理性，价格、做事体验都很关注。上半年，申通做事超过6.9亿名消费者，万单级大客户规模增长240%。实现了商家客户与消费者用户规模双增长。
7月1日，申通快递在投资者互动平台上表示，2024年公司连续投入根本举动步伐培植，进一步加强主要中央节点的产能供给。2024年上半年，已有安徽合肥、湖南长沙等地的转运中央正式投入利用。接下来公司将根据行业及公司的件量规模合理安排产能方案投入。
几年前，申通产能还勾留在两三千万单水平。据上市快递年报显示，申通快递已连续两年实现业务量增幅行业第一，市占率提升也为行业最快。
在冲刺规模的同时，申通也提出“卷”做事。公司在客户开放日上透露，将全面升级高端定制服务“头等舱”、按需配送产品“申咚咚”、仓储产品“惠选仓”“优选仓”、基于多模态和AI的“智能客服”等做事产品，打造电商端领先和差异化上风。
据悉，在本次升级后，“头等舱”定制化做事将真正从收转运派，通过异色面单、包装定制、专车专口等，让客户全流程享受专享做事。去年申通快递30周年庆祝大会发布的明星产品“申咚咚”迎来2.0版本，除了派件电联、短信关照等做事外，按需派送城市拓展至350个；同时增加当日派送承诺，爽约必赔。智能客服做事升级后，能够为商家供应退换货自动拦截，秒级相应消费者指令，极速退款等做事。
活动中，申通快递与得力、蔚来、新华文轩、鱼跃、科沃斯等头部品牌签订计策互助协议。近年来，申通快递升级了多款针对商家的做事和产品，包括中央绿通、超级商家、仓盟等，为30多个行业输出了定制化物流办理方案。
