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在直播电商买到假货请按照这五步操作进行索赔,消费者协会在线咨询。

苏州金螳螂建筑装饰股份通讯 2024-09-25 0

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案件一:假冒品牌防晒霜直播带货。
2023年底,李女士在某有名带货主播的直播间购买了一款价格远低于市场价的防晒霜,后创造该产品为假冒品。
经宝山警方调查,创造了一个由李某、林某为首的全链条制假售假团伙。
该团伙通过购买正品获取经销容许,再联系制假职员生产假冒产品,并通过网红直播带货的办法发卖。
目前,李某、林某等紧张犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。

案件二:假冒有名品牌羽毛球包。
今年3月,宝山警方接到群众报案,称某网店以低于市场价的价格发卖假冒的有名品牌羽毛球包。
经由三个月的侦查,警方在广东警方的合营下,成功捣毁了以李某为首的制售假犯罪团伙,抓获犯罪嫌疑人10余名,查扣假冒产品近1万个,涉案金额达1000余万元。
该团伙在广州远郊设立地下制假窝点,通过直播带货的办法以正品三分之一的价格发卖假冒产品。

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案件三:直播间售卖假冒有名品牌皮包。
2023年底,某有名皮包品牌向宝山警方报案,称收到大量消费者关于产品质量问题的投诉。
宝山警方经由调查,锁定了一个以刘某为首的制假团伙,以及20余个卖力生产、包装等环节的制假窝点。
4月11日,警方开展收网行动,捣毁生产窝点20余个,抓获犯罪嫌疑人20余名,涉案金额达5000余万元。
该团伙从品牌授权的代加工厂采购配件包材,通过分散设立的小作坊进行生产,再通过直播带货以正品半价发卖。

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(图片来自网络侵删)

干系案件判罚的警示

近日,北京互联网法院审结了一起因直播带货引发的信息网络买卖条约轇轕案。
夏女士通过某平台直播间购买的白酒,因发货地不符、销量浮夸和虚假宣扬等问题,将带货主播马某某及发卖商A公司诉至法院。

案件中,夏女士通过马某某的直播间链接,购买了A公司发卖的6瓶白酒,支付了1197元。
然而,夏女士在收到货色后创造,实际发货地与商品详情页标注的发货地不一致,认为A公司构成敲诈。
此外,马某某在直播中多次声称“上1000单就完事了”等,夏女士认为这是虚构事实,浮夸销量。
同时,马某某声称涉案白酒市场价为六七百元一瓶,与实际市场价不符,夏女士认为这属于虚假宣扬。

夏女士要求法院判令撤销涉案订单,哀求马某某与A公司退还价款、承担商品退回运费,并进行三倍赔偿。
北京互联网法院经审理后,认定马某某和A公司的行为构成敲诈,支持了夏女士的诉讼要求。

此案件的审结,凸显了直播带货中存在的虚假宣扬和敲诈行为问题,也提醒了消费者在享受直播购物便利的同时,需增强法律意识,掩护自身合法权柄。
同时,对直播带货行业的规范和监管提出了更高哀求,敦促干系企业和个人遵守法律法规,诚信经营。

消费者如何掩护个人权柄

消费者在享受便捷购物体验的同时,也面临着新的消费风险。
当直播购物过程中遭遇骗局,消费者如何高效掩护合法权柄?以下是一份详细的步骤指南。

第一步:保全证据。
一旦创造商品与直播描述不符或付款后未收到商品,消费者应立即固定电子证据。
这包括直播间商品展示画面、主播承诺、支付过程截图、交易记录和与客服的谈天记录等。
详尽的电子证据是维权成功的关键。

第二步:联系运营方和客服。
在创造问题后,消费者应尽快与直播间运营方、主播或客服取得联系,明确陈述问题,并附上已网络的证据。
如果问题不能得到满意办理,应立即诉诸直播平台的消费者保障体系。

第三步:利用第三方支付平台。
许多直播购物通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行。
消费者可以通过这些平台的售后争议办理机制进行维权。
在敲诈风险交易中,消费者可能享有先行赔付的权利。

第四步:寻求消费者协会帮助。
如果金额较大或经由折衷仍无法办理,消费者可以向当地消费者协会投诉,或寻求专业状师帮助,准备提起诉讼。
《消费者权柄保护法》授予消费者知情权、选择权、公正交易权等核心权柄,直播购物中这些权柄同样受到法律保护。

第五步:威信检测和法律诉讼。
以购买纯金饰品却收到镀金制品为例,消费者在根本维权操作的同时,可以将商品送交威信质检机构检测,获取具有法律效力的鉴定报告,作为维权的有力证据。

面对直播购物中的敲诈行为,消费者须要镇静、高效地网络和保存关键证据,通过直播平台、第三方支付平台、消费者权柄保护组织等多种路子展开投诉和申说。
应时采纳法律手段,积极掩护自身合法权柄。
这不仅能够保护消费者自身利益,也有助于促进全体直播购物行业的康健发展。

顶象防御云业务安全情报中央提醒广大消费者,在享受直播带货带来的便利和优惠的同时,也要提高当心,避免购买到假冒伪劣产品。
消费者应通过正规渠道购买商品,并在购买过程中把稳商品的价格、包装、质量等细节,一旦创造问题,应立即向有关部门举报。

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