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N海都 唐通亮
海都讯 近日，福州市民王师长西席致电海都新闻热线95060反响，女朋友帮他在一家电商的APP上购买了一部iPhone8，由于买错手机颜色打算退款，却被平台以多种情由谢绝，享受不到“7天无情由退换货”的做事，这让他难以理解。
王师长西席见告海都，8月17日，他的女朋友花了近4400元帮他在一家电商的APP上购买了一部iPhone8手机，不过，女友买错颜色，他便想着先在平台上办理退款，再重新下单，但被平台奉告无法退款。
（图片来自网络侵删）
“原来想要买一部金色的iPhone8，但是女友在订单上填错了颜色，终极送过来的是一部深空灰iPhone8，这个颜色我并不喜好。”王师长西席说，8月25日，拿到货后，他便立即联系客服哀求退款。没多久，平台就安排快递员前来取走退回的手机。
“还没超过7天韶光，平台便以各种情由来谢绝退货。”王师长西席称，很快他就收到平台客服的第一次回答，客服奉告，退回的手机内部少了一个耳机转换头的配件，以是无法办理退货。随后，他又接到客服第二次回答，退回的手机被激活，无法享受“7天无情由退换货”的做事。
平台：手机激活便成二手货昨日上午，海都联系了该平台福州区域干系卖力人许女士。许女士称，经由她从平台、快递公司及苹果公司售后理解到，王师长西席购买的手机在配送时，是由王师长西席朋友代签收的，已经在签收面单上具名，而且经由苹果公司后台查询，王师长西席的手机确实是激活状态。“由于苹果手机一旦激活，手机上便有了利用痕迹，手机就成为二手货，所以是无法支持7天无情由退货做事的。”许女士说，该手机的首次激活韶光为2018年8月25日。
至于配件丢失，许女士称，虽然王师长西席购买的手机无法办理退换货做事，但由于手机配件是在快递过程中丢失，他们将给王师长西席补偿200元的现金券。
编辑：小晨
