本文作者：胡小胖 @ 脱销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者
上一堂课，我们讲了微商品牌如何设计支付保障策略，这一堂课，我们来讲一讲电商和实体会员营销策略。
在《引爆会员经济》一书中，巴克斯特将会员经济定义为：“会员经济便是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。这种关系是相互的，企业将供应给会员更好的福利，会员则有更高的忠实度，乃至供应建议，帮助企业改进产品。”
在产品同质化和竞争白热化的市场环境中，如何有效黏住客户，提高客户的忠实度，值得品牌方寻思。微商红利期结束后确当下，品牌方获取新客户的本钱越来越高，难度也越来越大。
在如此情状下，我认为与其花大量的韶光和金钱去获取新客户，不如深耕老客户，为老客户供应增值福利和优质做事。一来可以留住老客户，产生持续的复购；二来可以借此打造品牌口碑效应，实现老客户转先容新客户。想要留住老客户，就须要有一套行之有效的留客策略。在品牌运营实践中，我们创造会员营销策略是最有效的留客手段。
所谓会员营销，是一种基于会员管理的营销方法，品牌方通过将普通客户变为会员，从而可以剖析会员消费信息，挖掘客户的终生消费代价，并通过客户转先容等办法，可以将一个客户的代价实现最大化。
会员经济观点首创者巴克斯特说过：“忽略会员经济这种模式的领导者将像马车制造商一样被时期埋没。然而，令我深感惊异的一点是，很多人还没故意识到这一重大转变。”
从目前微商品牌发展的现状来看，很多品牌的会员营销体系搭建并不完善，乃至有些品牌还勾留在抽芽阶段，压根还没开始。接下来，我们从电商和实体的会员营销策略入手，大略磋商下采取微商代理发卖模式的品牌方该如何玩转会员营销策略。
电商会员营销策略
出于电商行业的平台化上风，会员营销策略在电商平台已经运营得很成熟。这里我们以某电商平台为例，该平台的商家后台都有一个针对买家的店铺会员营销系统，这套系统由平台方供应，商家只须要大略的设置好会员自定义信息即可。会员自定义信息的设置包括三部分：会员等级、知足条件和专属特权。
店铺会员等级
在某电商平台，店铺会员有四个级别：
模式一：普通会员、高等会员、VIP会员、至尊VIP
模式二：银卡、金卡、白金卡、钻石卡
会员级别名称和微商代理级别名称实际上是一样的，它只是一个划分层级的观点，可以有无数种的名称划分办法。从低到高，会员级别逐级递增。
会员知足条件
在某电商平台，店铺会员等级知足条件有两种：
1.累计消费金额达到XX元。
2.累计消费次数达到XX次。
知足以上会员等级条件中任意一个条件即可。
在会员等级知足条件中，消费金额和消费次数将随着等级的提升而逐渐递增。
会员专属特权
在电商平台，不同的会员等级可以享受到不同的专属特权。例如，会员折扣、专享活动、优惠券、嘉宾专线。在专属特权的设置上，一定要表示出会员等级的差异化。基本的原则是：会员等级越高，享受的专属特权越多、力度越大。至于详细的专属特权有哪些，商家都可以按需自定义。
平台级会员营销
电商平台的会员营销体系紧张分为两种，上面讲解的是个中一种，它是电商平台针对平台商家搭建的会员营销体系，目的在于帮助商家构建店铺会员营销体系，增加客户对商家店铺的黏性。
还有一种是电商平台针对平台本身开拓的会员营销体系，目的在于向平台核心客户供应更优质的购物体验，在购物时享受专属平台特权，实现平台生态共享。例如，淘宝88VIP会员和京东PLUS会员就属于这种平台级别的会员营销体系。
平台级会员营销的目的更多在于挖掘核心消费群体，因此客户想加入平台会员，每每须要知足相应的门槛哀求。例如，淘宝88VIP会员有两种开通办法，油滑值1000分以上专享88元开通88VIP会员，油滑值1000分一下享受888元开通会员。京东PLUS会员仅面向已实名、综合分高于90分且未达到续费上限的个人用户开放。
通过对平台会员的运营，淘宝88VIP会员和京东PLUS会员不仅变成了平台商家加速交易达成的催化剂，还成为了平台商家实现粉丝运营和粉丝营销的平台，极大的带动了平台生态能量。
好，稍事安歇一会，这里插播一条内容，想理解新零售品牌起盘的同学可以看一看我最新出版的品牌运营书本《微商操盘手册》，里面的很多运营方案和思路还是比较新颖的。好，我们回到课程中来。
实体会员营销策略
会员营销策略最早涌如今实体商业中，实体商业范畴较大，这里以常见的实体店为例来进行讲解。实体店的会员营销策略比较电商而言，要更加的丰富和多样化。我们从实体店会员卡类型和会员卡形态两方面来大略讲解下。
会员卡类型
常见的实体会员卡类型分为积分卡、充值卡和优惠卡三种。
积分卡采取的是会员积分模式，常见的积分模式是积分兑换，即根据客户的购物金额产生相应的会员积分，当购物积分知足一定的条件，就可以兑换相应的奖品或抵扣现金。积分卡最频繁涌现的地方便是超市，相信常常在超市购物的人都办理过类似的会员卡。
充值卡采取的是会员充值模式，常见的充值模式是充值赠予，即充值一定的金额，将赠予相应的金额。例如，某店铺充值300元送100元。会员充值模式是目前实体店最常用的会员模式，也是最随意马虎锁定客户的模式。例如，美容院、快餐店、理发店等都有办理会员充值卡的业务。
优惠卡采取的是会员优惠模式，常见的优惠模式是购物折扣模式，即客户办理优惠卡后，购物将享受一定的折扣优惠。例如，办理某店铺会员优惠卡后，可享受全店任意消费8折优惠。
很多时候，这三种类型的会员卡对应的会员模式是可以相互组合搭配的。以充值卡为例，充值卡除了可以采取充值赠予模式外，也可以采取充值优惠模式，即充值一定的金额后，购物将享受相应的折扣优惠。例如，在某店铺充值200元，购物可享受8折优惠。
除此之外，还可以采取充值赠予优惠模式，即充值一定的金额，将赠予相应的金额，同时还享受购物优惠的专属特权。例如，在某店铺充值200元 送50元，且购物可享受8折优惠。
在会员卡获取办法上，充值卡的获取办法是充值商家规定的金额数即可获取，积分卡和优惠卡可根据商家的需求来自定义获取办法。例如，商家可免费赠予积分卡和优惠卡，也可以是购任意产品即可赠予，或购物达到一定金额才赠予。
如果把积分卡或优惠卡理解为赠品，也可以采取前面超值赠品中讲到的干事赠予，比如转发商家指定的信息。这样一来，会员卡就可以起到信息扩散的浸染。至于积分卡或优惠卡该如何获取，商家可根据须要自定义。
会员卡形态
实体店的会员卡一样平常都是实物会员卡，常见的实物会员卡有磁条卡、芯片卡和条码卡。由于实物卡存在一些弊端，比如随意马虎丢失、忘却携带或携带未便利等，现在很多实体店逐渐遍及了电子会员卡。
在办理电子会员卡的时候，客户只须要将自己的手机号或微旗子暗记等身份识别标志，通过与商家的会员管理系统绑定即可。在购物的时候，商家只须要验证客户的手机号或微旗子暗记就可以轻松的识别会员身份。随着移动互联网的发展，电子会员卡将成为一种趋势和潮流，谁能够让会员客户轻松的购物，谁就能够在会员营销中得到上风。
关于实体会员营销策略，由于篇幅的关系，我这里只能大略的讲解下实体会员卡的类型和形态。涉及到实体店的具体会员营销策略，如果要详细的讲解，我可以写一本书的内容。
虽然这里不做拓展，但作为品牌方，我们一定要重视和节制实体店的会员营销策略，由于随着微商线上线下领悟化的发展，越来越多拥有实体店的商家将加入到微商行业，我们简称实体微商。
实体微商是一类特殊的群体，是品牌方最佳的代理商群体。实体微商拥有可不雅观的实体店客户资源，只要实体店经营得当，微商渠道就会有源源不断的私域流量。以是，如何帮助这些实体微商更好的经营实体店，如何掩护好实体店的客户是品牌方须要办理的问题。
在实体店的经营上，利用好会员营销策略是实体店是否能经营好的关键环节。以是，品牌方须要在课后去学习和节制好实体会员营销策略，把干系知识传授给这些代理商。我的社群里面也有干系的知识课程，感兴趣的同学也可以来我社群学习。
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