近日，市民冯女士向新黄河反响，其在淘宝花费480元网购了一只宠物狗，不料该宠物狗携带病毒，联系商家退货时创造活物无法寄回，后商家失落联。冯女士将情形投诉至平台后，平台退还了其买宠物狗的用度，但冯女士救治宠物产生的医疗费无人承担。冯女士认为，韵达快递违规运输活物应该承担干系任务。对此，韵达快递一名事情职员向新黄河表示，已将问题记录，后续由专员回答。截至发稿前，未获回答。目前，邮政管理部门已参与调查。
△冯女士购买的宠物狗
女子网购“带病”宠物狗花千元未救活
5月29日，浙江舟山的冯女士在一家名为“汪汪队”的淘宝店铺，花费480元购买了一只宠物狗。越日，该宠物狗通过韵达快递运输至冯女士家中。
“这只宠物狗到了就不断呕吐和嚎叫，看起来十分痛楚。”冯女士说，她赶紧带着宠物狗到附近的宠物医院检讨，结果显示该宠物狗的眇小病毒和冠状病毒检测均为阳性。在支付了总计1090元的检讨费和医药费后，冯女士依然没能救活这只宠物狗，收到后的第三天，该宠物狗去世亡。
冯女士见告，在创造该宠物狗康健状况不佳后，她曾向商家寻求办理办法，彼时商家承诺可以进行退货处理。然而，冯女士在联系多个快递网点后被奉告，国家有禁止快递运输活物的干系规定。“宠物狗没法通过普通快递退货，如果走其他路子，用度就会高很多。”冯女士说。
随后，冯女士将快递无法运输宠物狗一事反馈至商家，然而商家却意外失落联。在投诉至淘宝平台后，平台退还买宠物狗的钱。“我希望商家能把我给狗看病的医药费也一并退还给我。”冯女士说。
冯女士还认为，韵达快递违规运输活物，也答允担部分任务，“它们接活体运输的活才会让这种买卖一贯存在。”然而，在向韵达快递投诉后，冯女士的诉求未得到知足。
△治疗宠物狗的医疗用度
商家已被“下架”，韵达快递暂未回应
登录淘宝平台，冯女士购买宠物狗的商家已无法被检索到。然而，在诸多电商平台中，发卖活体宠物的商家并不在少数。
6月11日，随机讯问了几家店铺客服，创造线上宠物购买流程相差无几：从淘宝客服处添加微信，与商家直接通过微信沟通购买事宜。当被问及宠物如何运输时，一家店铺的客服事情职员表示，宠物通过韵达快递发货，路上或开箱去世了可以“包赔”，若对宠物康健存疑，当天检测可“包退换”，七天内因病而亡半价补发。也有商家客服事情职员表示，不能通过快递发货。“快递无法运输活物，我们有第三方运输队进行专业活体托运，宠物涌现问题包退换。”
不过，冯女士的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”创造，不少消费者反响网购宠物后，创造宠物精力萎顿乃至去世亡，即便商家赞许退货，也无法将宠物寄回并退款。普通快递邮寄活物，在消费端滋长诸多轇轕。
6月11日，新黄河以消费者身份咨询韵达快递，客服事情职员明确表示，无法运输活物。后记者亮明身份再次致电韵达快递，对付冯女士碰着的问题和活体运输一事，客服事情职员表示将由专员答复。截至发稿前，未收到答复。
6月13日，江苏省邮政管理局回应新黄河，对采访中反响的案件线索，江苏省邮政管理局已根据属地统领原则，交徐州市邮政管理局调查处理。调查过程中，如创造干系企业涉嫌违反《中华公民共和国动物防疫法》，将移交农业屯子部门处理。
该局在回应中称，邮政管理部门始终督匆匆快递企业严格实行寄递安全“三项制度”，不断规范活体动物寄递行为。严防受保护的野生动物及其制品造孽流入寄递渠道，严禁收寄具有毒害性、攻击性、妨害公共卫生等危险活体动物；对可以寄递的活体动物，督匆匆快递企业严格按照《中华公民共和国动物防疫法》，查验寄件人的干系考验检疫证明，并哀求寄件人进行安全妥善包装。在运输、分拣、投递环节，将内件为活体动物的邮件快件进行有效物理隔离，确保活体动物寄递安全，防止其他邮件快件污染、损毁。
△冯女士购买宠物狗的截图
快递邮寄活物被明令禁止
根据《中华公民共和国邮政法履行细则》第三十三条规定，“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品。此外，在国家邮政局等部门发布的《禁止寄递物品管理规定》明确，寄递企业应该严格实行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，防止禁寄物品进入寄递渠道。在今年3月施行的《快递市场管理办法》也明确哀求，经营快递业务的企业应该遵守收寄验视、实名收寄、安全检讨和禁止寄递物品管理制度。
此前，山东豪德（济南）状师事务所状师赵宗艳在接管新黄河采访时表示，根据规定，普通快递不能随意寄递活体动物。“但有时基于本钱、效率等方面的考虑，多数卖家仍会冒险选择普通快递办法来实现利益最大化，但这每每导致由于未能在产地开具检疫合格证明，有些动物身上可能携带的病毒造成同批次的快递污染，其余密封的运输过程也很随意马虎造成动物在途中去世亡，收件人在不进行无害化处理而随意丢弃动物尸体的情形下可能引发疫病等严重后果。”赵宗艳说。
赵宗艳表示，根据现行法律规定，快递企业违反法律、行政法规关于禁止寄递或者限定寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对快递企业及干系卖力人可视环境给予行政惩罚，构成犯罪的，依法深究刑事任务，造成人身侵害或财产丢失的，还应依法承担赔偿任务。
状师提醒市民，若消费者通过网络办法购买宠物时，务必查看经营者的干系业务执照及检疫证明，切莫“冲动消费”，如果买家运营手续不完好，发卖商品不合规，存在敲诈行为，买家可根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条规定哀求商家依法赔偿。此外，通过网络办法购买活体宠物时，一定要选择有监管的正规平台，并将完全交易过程在平台中留痕，切忌被商家勾引至其他非正规交易平台消费。
新黄河：李震
编辑：曹梦佳
校正：冬平
演习生：徐硕璟
