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案情简介
消费者戴师长西席家中利用了十多年的入口壁挂炉热水器不点火，便拨打了多年前记录的报修电话，师傅很快就上门改换风机修睦了热水器。但热水器在第二天就涌现漏水征象。
戴师长西席多次报修后，维修师傅再次上门检讨维修。然而，师傅上午维修后当天晚上热水器又一次涌现漏水征象。
（图片来自网络侵删）
戴师长西席反响，维修师傅反复上门维修影响生活质量；对方承诺两个星期后寄发票也没有兑现，等到戴师长西席再联系维修师傅时，对方已经不接电话了。
处理过程及结果
区消保委接到戴师长西席投诉后，先后联系维修部及维修师傅，对方表示会上门维修，但联系戴师长西席后得知根本没有人上门。再联系维修师傅时对方已不承认修过热水器的事情。
区消保委根据消费者供应的维修部门牌号，实地查看后创造根本没有这个地方。戴师长西席遭遇了“李鬼”，维修部再也没有派人上门维修。
案例评析
家用电器碰着故障，不少消费者，特殊是广大老年消费者，喜好拨打保修卡上的固定电话报修。然而家用电器利用多年，保修卡上的家用电器维修部可能早已变动门户。原来的报修电话被一些不良商家利用，伪装品牌维修部，维修时乱收费，乃至根本没有维修，让消费者等待几个小时后试机，乱来消费者。
还有一部分消费者会通过网络搜索所谓的品牌热线电话，或者轻信信箱小广告上的维修电话，结果大概率会碰着收费高和乱来了事的情形。
为了避免此类事宜再次发生，区消保委温馨提示：须要维修家用电器的市民请认准下方官方维修企业及电话。涉及的都是家中常见品牌，可收藏起来以备时时之需。
：李嵩楠
编辑：李博
