接到叶女士的投诉后,事情职员第一韶光联系到商家理解情形。商家认为一样平常情形下客户在到货清单上具名表明其已经对商品进行检讨,并确认商品外不雅观无缺。对付叶女士在商品到货几天后商品外不雅观破损情形,商家认为可能是叶女士自己保管不当造成的。
在理解完相应情形后,事情职员认为虽然叶女士反响的情形存在,但由于叶女士个人轻忽,无法供应相应的证据,因此商家说的可能性也不无道理。同时商家也未尽到提醒客户验收的责任,也答允担一部分任务。在司法职员的调度下,商家赞许由叶女士支付五百元为其改换一个新产品,叶女士对该办理方案表示接管。
在此,区市场监督管理局提醒:大额商品到货时牢记仔细检讨后再具名验收。如若创造产品存在问题,可谢绝签收并拍照留证找商家沟通折衷。

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