烟台市蓬莱区的于师长西席在某阛阓购买了一台抽油烟机，阛阓安排售后职员将油烟机送到于师长西席家，准备当场安装，由于于师长西席当天有急事，就和安装职员约好三天后安装，三天后，当安装职员上门时，于师长西席就奉告当他打开油烟机包装时，创造油烟机边角有损伤，售后职员在检讨过后认为是人为缘故原由的破坏，于师长西席哀求改换，双方各自为政，无法达成协议，于师长西席将此事投诉到蓬莱区消费者投诉做事中央。
消投中央事情职员接到投诉后，立即展开调查，由于送货时，双方没有验货，而当安装职员上门时，油烟机的包装已经被于师长西席打开，无法剖断边角的的损伤是谁的造成的，安装职员称,油烟机的包装都带有防磕碰保护，不可能造成损伤。消投中央认为：根据《部分商品修理改换退货任务规定》第五条规定：“发卖者应该履行下列责任：...（四）产品***时，应该开箱考验，精确调试，先容利用掩护事变、三包办法及修理单位，供应有效***和三包凭据。...”。送货职员上门安装调试时，由于于师长西席的缘故原由没有当场验收，拆包装时，安装职员也没有在现场，无法剖断损伤是谁的任务造成的。由于油烟机损伤的部位很小，不延误正常利用，于师长西席决定撤回投诉。
消费者购买商品过程中碰着类似于师长西席的情形不在少数，在购买的过程中，每每由于各种缘故原由没有对商品进行开箱考验，创造问题时商家和消费者任务无法分清，因此，蓬莱区消投中央提醒广大消费者在购物时一定要仔细开箱验货。
首先是检讨产品外不雅观，对照产品的装箱单，参照产品利用解释书，要把稳产品***、配件等和送货验收单上是否同等，仔细核对出厂韶光、包装箱内产品编码和实收产品编码等信息。
开箱后，看面板有无划痕、保护新产品的贴膜是否无缺，有无重新包装过的痕迹，看附件是否完好，如创造问题，应向送货职员当面提出。检讨完外不雅观后，商品的性能的检测也不可忽略。例如彩电、冰箱、洗衣机、空调应让送货安装职员对产品进行基本功能的运行测试，售后职员供应做事后，消费者就干系内容进行具名确认。
任务编辑：赵璇
