家电维修时令性抵牾突出
连续高温致干系投诉升温
近年来，因上海市推广持证上门做事，规范行业宣扬与加强司法威慑，壮大家电维修“正规军”军队，挤压“李鬼”生存空间。2023年冒用家电生产者牌号或特约维修标识开展家电维修做事较2013年高峰期低落近40%。
但是入夏以来，连续高温，7月承接的投诉单数量较6月上升2倍多，暴露出家电维修做事领域仍旧存在较为突出的时令性抵牾。
上海市商务委干系卖力人先容，从12345市民做事热线涉家电维修类投诉情形看，市民反响的侵权环境紧张集中在：经营者在网络搜索平台投放的广告和社区小广告中，含有虚假或者引人误解的内容误导市民，后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为，供应做事的主体紧张是无照经营主体或者冒用家电生产者牌号或特约维修标识开展家电维修做事的经营主体。
个中，因虚假网络信息（“400-”电话）而引发的侵权投诉占比超过90%，经查询这类电话的主体90%以上为外地企业。剩余部分紧张是因信箱小广告而引发的侵权投诉且以老年消费者为主。
优化净化家电维修市场环境
开启为期一个月专项整治
理解到，本次专项整治行动，市干系部门将集中力量，在8月5日至8月31日期间，以打击家电维修做事中存在的“无病乱修”“小病大修”等问题为重点，以整治冒用家电生产者牌号或特约维修标识和无照经营的家电维修主体为抓手，形成一套促进行业规范发展的长效监管机制。
一是打击“黑网点”行动。上海将依托各区网格化管理机制，开展线下菜市场、里弄等干系场所的排查。全面梳理12345市民做事热线投诉单，对投诉涉及的社区“小广告”呈现的“400-”电话号码进行溯源。对创造的无照经营家电维修做事“黑网点”和冒用家电生产者牌号或特约维修标识的主体登记造册，并将线索反馈至市场监管部门，予以武断查处。对涉及注册在外地的冒用家电生产者牌号或特约维修标识的主体，及时将干系线索移交至干系省市市场监管部门。
二是清理虚假违规信息行动。对紧张道路、社区、菜市场等干系场所加大日常司法检讨频次，对涉及家电维修类乱发“小广告”，乱悬挂、乱张贴宣扬品及乱涂写、乱刻画等行为予以武断打击。严格落实ICP备案准入，加大对重点平台、网站、App、小程序违规供应家电维修信息做事的监管力度对违规供应涉虚假家电维修互联网信息的网站、APP、小程序予以关停或下架处置。
三是保障消费者权柄行动。全面梳理12345市民做事热线投诉单，对家电维修主体虚假宣扬、价格敲诈等侵害消费者权柄行为予以严厉查处。对涉及金额较大的、涉嫌诱骗等违法犯罪的家电维修企业和个人迅速备案查处，加大惩处和警示力度。对立案查处的市场主体加大曝光力度，放大司法威慑效果。
四是规范做事示范行动。集中开展3-4次专业做事职员专项培训，扩大家电维修持证上门做事职员规模，依托“962512”上海家电做事热线平台（以下简称“做事平台”）、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修做事行业协会（以下简称“一台三会”）倡议勾引全行业开展持证上门做事，并勾引市民扫码查询信息。发布一批品牌家电维修企业名单，组织品牌家电维修企业巡回进社区，每个区组织不少于3场现场宣扬做事活动，为市民供应优质便捷做事。
修家电想少踩坑？精确的报修是关键
已有1.2万余名家电维修“正规军”
“一定要通过正规的渠道找到正规的家电维修。”对付“家电维修中如何避坑”这一问题，上海家电维修协会干系卖力人强调，市民找对报修渠道是关键。
据行业协会不完备统计，上海家电维修企业网点约有700余家，从业职员1.6万余名。个中，“962512”上海家电做事热线平台（以下简称“做事平台”）、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修做事行业协会会员单位及签约做事商约400余家，从业职员1.2万余名，是本市家电维修做事市场的“主力军”，基本能够知足市场需求。
如何找到正规军？市商务委干系卖力人见告，一是拨打12345进行咨询，二是拨打962512或登录网站查询，三是在上海市消保委微信"大众年夜众号进行查询。此前，“一台三会”也向社会公布了2024年上海市家电维修做事行业378家推举企业名单。个中罗列的维修企业便是上海市家电维修协会认定的家电维修“正规军”。
同时，市民若碰着被消费侵权的情形，也应及时投诉。市商务委干系卖力人先容，“在这次的行动中，网络平台也将加强对家电维修干系信息的监控，如果碰着消费者投诉或举报的情形，将及时进行赔偿、下线干系信息等处理。”
