时势向好，家电零售业接续发展
中国宏不雅观经济研究院资深家当专家蔡莹用“复苏、做事、理性、领悟”总结了2023年的消费市场；用“规复扩大、优化升级”对2024消费市场作出了判断。新经济形势下，新消费业态备受关注。“未来的新消费具有深度领悟性、配置高效性、发展持续性、循环畅通性几大特色，这也是未来发展的紧张方向和机会所在。”蔡莹对此表示。
“以旧换新政策的履行，展现了国家层面、政策层面对家电行业作为消费市场主要推动力的高度重视。广大家电企业也希望在政策助力下，家电市场能够重归增长轨道。”中国家用电器协会副理事长徐东生说道。
中国家用电器协会副理事长徐东生
近年来，家电零售领域日月牙异，新兴渠道和模式发达发展，传统渠道积极顺应消费趋势和家当变革加速转型。同时，在消费市场趋于理性客不雅观、消费者对产品质量和性价比有更高的哀求、行业竞争更加激烈的背景下，徐东生提示：“我们仍需铭记初心，牢记商业根本。”他还对家电厂商提出了三点哀求：一是须要帮助消费者选择最优质、最得当的产品；二是为知足消费者日益提升的品质需求，要加强做事能力培植；三是厂商之间要共同营造和谐、公正的竞争环境，实现行业的康健发展。
为帮助行业更系统、全面的洞悉家当发展趋势、消费者需求及各渠道业态的发展现状，本届峰会现场，中国家电网联合奥维云网重磅发布《数字打破•武断增长 2024中国家电零售与创新白皮书》（以下简称“白皮书”）。白皮书以最新数据为支撑，对家电零售市场的复苏趋势、创新零售践行形况、行业发展机遇等做出了深入的剖析。奥维云网董事长文建平在现场进一步解读了白皮书：“双循环计策的使令下，家电行业总体产销两旺，趋势积极向好，海内家电市场需求迎来缓慢复苏，但是增长的后劲显著不敷，估量2024整年微增长0.6%。”当前，各品类增长快慢有别、家电消费K型分解，在全体业态变革的情形下，行业面临诸多机遇与寻衅，“找准定位、捉住房地产家装市场、做好线下体验、关注下沉市场是当前家电零售行业的四大机遇。”文建平说。
白皮书发布仪式
新势力朝阳东升，零售版图再扩大
新时期下，数字经济强势赋能，家电零售渠道新兴业态发达发展。个中，以抖音电商为代表的全域兴趣电商，在近年来展现出强韧的增长势头。从抖音电商生态大会公开的数据来看，2022年5月1日至2023年4月30日，2023年抖音电商GMV同比增长80%，家电行业GMV同比增长109%，与此同时，抖音电商家电行业动销商家数增长84%。抖音电商从品牌的新渠道发展到经营主阵地，可以说全域兴趣电商模式帮助激活家电行业线上市场的确定性增长。
抖音电商品牌业务家电行业卖力人李文涛表示：“抖音电商能够让内容与商品平滑连接，让内容与货架场的流量互通互联，形成飞轮转起来。这种联通机制，就像是流量的加速器。同时，做好用户运营和用户体验，整体全域经营的增长飞轮模型就形成了。家电行业经营好货架场，与内容场做好联动，双场景驱动下的抖音电商，将会实现持续的、高速的增长。同时，我们也非常可喜的看到，越来越多的家电行业品牌乐意与我们一起为消费者供应更直不雅观的产品和场景体验，比如2023年我们向行业推广的4个直播微创新，拓展B端展效销一体化场景的展会直播、助力线上与线下的良性领悟的总裁直播、深入品牌源头溯源的工厂直播、聚焦挖掘消费者利用痛点的评测直播，都有效得让消费者得到了更沉浸式的购物体验。”巨量引擎3C电器行业策略卖力人林旭玲则洞察了抖音平台的新增量：“在情人节、三八节等节日节点，家电买卖有飞跃性的增长，其驱动力来自于用户的感情代价。抖音平台主打的场景‘悦己悦人’，能够放大和引发用户需求。”
随着消费者决策路径的变革，传统营销范式也正在改变。原来商品之间的竞争更多发生在终端渠道，在新范式中，竞争被前置到种草环节，用户在消费决策前充分比较、明确需求后再去交易场购买，这就更须要有能理解和知足用户需求的好产品。小红书商业大家电行业卖力人帕蒂认为，同样作为新兴渠道，小红书正在不断引发用户的潜在需求，并在顺应这些需求下为用户适配好产品，创造一个美好的家生活。
作为近年来家电和消费电子行业的成功探索，即时零售以更加丰富、方便、快捷的生活体验得到了越来越多消费者的认可。2023年，美团闪购消费电子行业订单增长趋势明显，其消费人群也正在从年轻群体、高线城市逐渐向中青年群体、低线城市中渗透。2024年，美团闪购与OPPO、苏泊尔、品胜等达成计策互助，引领即时零售进入深水区。
“美团分别对手机、电脑数码、家电品类的购买场景特点制订了全方位的发卖模式，搭建品牌专卖店、电器连锁、通讯店、阛阓柜台、仓店等多业态互助模式，全方位赋能即时零售的发展。针对家电产品还升级了运力及做事，从两轮运力到两轮与四轮运力同时运行，让更多中大型家电品类可通过更专业的配送如约，保障产品即时交付用户。”美团闪购数码家电卖力人表示，据美团闪购联合艾瑞咨询发布的《即时零售消费电子行业白皮书（2024.03） 》数据预测，手机、电脑、大小家电渗透率都会持续增长。全体即时零售消费电子市场将在2026年打破千亿。“即时零售手机、电脑数码、家电市场未来可期。”
2023年往后，家电电商行业步入了寻衅与机遇并存的新时期。平台和商家如何在行业竞争加剧的背景下，洞察市场规律、蓄势突围？作为脱胎于家电传统经销商的电商做事商，点晶网络对付家电发卖渠道有独道的理解。“产品域同质内卷、营销域多元繁芜、转化域价格倾扎”是当前家电零售行业碰着的普遍问题，点晶网络给出的办理之道是适应电商趋势、打造“人以群分”的超级爆款。回顾家电行业的电商发展，点晶网络总裁谭飙将2010年至今的家电电商发展分为四个阶段。分别为2010-2014年，电商1.0单车驱动时期；2015-2018年，电商2.0双轮驱动时期；2019-2022年，电商3.0四轮驱动时期，2023往后，电商4.0智能驱动时期。随韶光演进，电商模式越来越繁芜，对企业营销策划、全域运营的能力哀求也越来越高。如何通过一个产品，击穿一个人群的心智、带动一个品类的爆发增长，创造品牌增量代价？谭飙总结到：“产品精良的功能点、影象点、文化印记是爆款打造的三板斧。”
作为京东集团旗下的金融供应链做事平台，京东科技以供应链金融视角解读了家电行业如何在“活水”中快速找到资金方。京东供应链金融科技通过十多年的沉淀，搭建了百口当链、全产品链、全场景办理方案。“针对每个品牌商我们都会形成从品牌商本身再到其上游供应商、多级经销商，乃至电商平台、线上线下渠道，终极触达消费者的构造。在这个过程中，涵盖多种金融产品去做事以品牌商为轴的高下游企业。”京东科技供应链金融科技业务副总经理吴凡表示。
在本届峰会上，京东供应链金融科技正式推出了面向家电行业B端商家和C端消费者的全链路亿元补贴操持“家家补”，旨在全面助力企业旺季争夺战，缓解家电家当的融资难题，进一步点燃消费热潮。“‘家家补’为符合条件的经销商、分销商、物流商和做事商供应了最低5.1%的采购融资利率，较此前低落了0.4个百分点，有效降落了他们的融资本钱，提升了资金利用效率。”吴凡先容到。
创新之“道”在于借力共生
新势力发达发展，家电厂家和传统渠道商也正积极拥抱创新、思考变革。同时，家电厂家和传统渠道商也作为直播电商、即时零售等新业态模式的主要支持，与新势力携手钻营代价共生，共同推进传统商业的数字化改造。海尔坚持以数字化为根本用户模式转型变革，在2023年实现了13%的零售额涨幅。海尔智家株式会社徐志博表示，“应对市场环境变革，海尔主动捉住了三类市场机会：政企联合以旧换新、家电家居深度领悟、本地生活新赛道，以求创造增量空间。同时，海尔也致力于优化用户体验，在品牌、营销、数字化、渠道模式、零售模式、以旧换新等方面积极布局创新实践。”
在博西家电看来，家电零售新业态破局的关键在于“领悟共生，多元创新。”博西家用电器（中国）有限公司高等副总裁、中国电商发卖总经理吴澄说，顺应数字化发展做了很多考试测验，包括通过深耕多元化营销模式、打通社交电商等新兴渠道；结合各大平台竞合发展态势，创造更多转化机会；强化区域品牌店网络覆盖上风，整合营销资源赢得市场；优化家电发卖形式，布局家电家居一体化。“无论是兴趣电商、内容电商、直播电商，还是传统的货架电商，所有的电商平台终极要落地到转化率，在当前市场环境中，必须要搭建全套系线上平台种草链路，预热、种草、转化须要达成闭环。”
奥维云网数据显示，从2015年-2023年，中国家电市场线下渠道零售额从82.7%低落到46.8%，而线上渠道则从17.3%上升到53.2%，线下渠道已经由“厂家主导的时期”转换为“平台为王的时期”。在此背景下，TOP渠道商亟须顺应时期变革，加快改革创新。会上，作为线下区域零售商代表，重百电器、天水永盛分享了他们积极打破渠道桎梏，探索新模式、探求新增量的履历。
重百电器致力于做强主赛道，拓展新赛道。通过在直营渠道提升用户消费体验拓宽发卖触点、下沉渠道搭建轻资产加盟连锁运营平台、创新线上线下领悟发展模式、推进家居家电领悟、家电后做事市场反哺前端发卖、创新打造新场景等创新转型探索，跑赢市场，在2023年实现了发卖同比增长19%。“面临当前的市场困境，我们搭建了‘六走’计策。”重庆百货大楼株式会社电器奇迹部产品发展中央总监曾庆全表示，希望得到政策的赋能和产品支持。“一方面，希望新一轮家电业补贴政策尽快出台，激活市场，拉动消费。另一方面传统家电全渠道、全产品转型须要供应链支撑，共匆匆市场增长。”
“作为实体渠道我们也一贯不断在变革。”天水永盛总经理刘文娟表示，“现在实体商业早就冲破了小范围的门店商圈限定，用户在哪我们的商圈就在哪，人货场就组合在哪。在多元领悟促进下，行业间将形成彼此原谅、相互学习的趋势和未来。”
当前，环球形势仍旧存在诸多不愿定性，新兴渠道和传统渠道将在何种业态模式下领悟发展，各渠道之间如何互助共生？是所有家电人共同面临的课题。峰会上，来自小红书、巨量引擎、天水永盛、凯度、惠而浦、红星美凯龙、九牧等浩瀚企业的代表分别就“零售变迁的机遇与寻衅”、“各渠道多元共天生长”等关键一体分享了各自的创新零售履历。
圆桌论坛
回到零售三要素——人、货、场来磋商家电创新零售的终点，中国家电网总编吕盛华认为，过去供不应求的时期，货是关键。本日，中国家电市场经由了40多年的发展，货品已足够丰富和充裕，而消费需求是关键，消费需求来自人的生存和发展须要。品牌商和发卖渠道都要关注、研究消费者，为消费者供应功能代价之上情绪代价，创造新需求，真正做到“以人为本”。
中国家电网总编吕盛华
环绕“人、货、场”三要素，峰会上多位代表也表达了自身的不雅观点。红星美凯龙智能电器常务副总经理吴小杰表示，作为线下平台，每个要素都会重点关注。看重“人”流量动线、用户体验、好的购物环境培植，甄选“货”的品牌，同时在线下高端赛道，“场”域的浸染更加突出。
对付2024全体家电零售市场如何发展打破，惠而浦（中国）株式会社副总裁辛家宁表示，一是产品端要专注趋势，包括智能化、高端化、套系化等等，二是渠道端捉住以旧换新机遇，线上更关注社交、线下须要保持开放的态度。作为专业的厨电品牌商，凯度创始人、董事长傅平认为，渠道变革最范例的特色便是流量的碎片化。“九牧将会摒弃以前小米大枪的时期，将更多利用工具、顺势而生，基于平台实现线上线下买卖的最大化。”九牧高定新媒体营销总监林羽表示。
今年是第五届“中国家电创新零售峰会”。“多元共生·循道而行”，正如峰会主题所讲，技能赋能下，各渠道商、家电厂商、做事商均不断打破行业边界，致力于提升百口当链运行效率、探索创新零售模式、创意爆点营销，而各渠道终极也将在“以人为本”的消费者需求导向下走向多元共生，共同推动零售渠道向上向前发展，进一步壮大、强化、完善家电市场。
