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口述：凡素琼｜43岁｜社区干部｜湖南长沙
整理：张晓迎、周楠、刘良恒｜新华逐日电讯
我们是个大社区，有12个小区，居民将近3万人。春节前陆续从湖北过来的，约有1000人，防控压力巨大。
正月初四那天，我正跟几个同事在社区里巡逻，瞥见一个出来倒垃圾的老太太没戴口罩，不免心里咯噔一下。
一周前，老太太的半子小郭从武汉回来过年，现在百口人都是密切打仗者。虽然没有症状，但按照哀求，一家人该当居家隔离不雅观察14天。
我赶紧跑过去说，姨妈，口罩还是要戴啊。老太太当场发火，“从武汉来的又若何，我又没症状，犯法吗？”周围站了几个邻居，她这些话也是讲给他们听。
小郭从武汉回来，但没有症状。对付这部分人，我们实施“四包一”管控，由一名街道干部、一名社区干部、一名民警、一名年夜夫对他们卖力。
↑社区干部上门理解“四包一”工具需求。受访者供图
可能在家里关了太多天，邻居又有些闲言碎语，平常挺熟习的老太太变成这样，我心里也不是滋味。
后来她老伴儿下楼，好说歹说，才把老太太劝了回去。
原以为这事就结束了。结果隔了一天，打电话讯问体温情形，小郭妻子又对事情职员破口大骂，嫌小区宣扬防疫的喇叭太吵。
当天晚上7点旁边，她竟冲下来把喇叭砸了。
她这个行为很严重，民警把她带到了派出所。我说：“你一个年轻人，有知识有文化，有困难可以讲，不理解也可以，动手砸坏喇叭就不对了！
”
经由这次沟通，她开始合营我们的事情。
社区事情便是这样，酸甜苦辣掺在一起，心里有数。15年前，我曾带着其余两个事情职员，戴着草帽，骑着自行车，稽核了周边的几个老旧小区，一户户统计，社区里的老住户，我险些全都认识。
只管在车辆登记或者居家隔离管控时，有个别人嫌弃我们麻烦、啰嗦，但基本都很合营。这跟我们平时事情做到位是分不开的。
我的电话号码在每个楼栋都有公示，手机24小时不关机，每天都比别人多充两次电。
有一次夜里两点，有个老人溘然病发去世。两个女儿一个在长沙事情，一个在国外，老两口跟保姆生活。他老伴夜里给我打了电话，我立时去了现场，帮他们联系殡仪馆。
有些业主当心性特殊强，在车库瞥见鄂牌车辆，就到群里质问我，社区是不是有疫情，为什么不向业主奉告？
我回答他们，这辆车是谁家的，来干什么，如何进行管控；如果有疫情会公布，希望大家不要惶恐。
群里还有党员志愿者，对业主的不安和迷惑，也会帮忙沟通。逐步地，业主心里也没有那么大压力了。
这次疫情是社区成立以来碰着的最大磨练，从除夕那天上午，我们就开始调度职员物资，实施封闭式管理，开始全面摸查。
↑社区干部在小区门岗查阅值班记录。受访者供图
年夜大饭，社区18个事情职员一起吃了顿泡面，然后事情到深夜12点多。40多天了，每天都是早出晚归。
比较欣慰的是，小区还未发生一起疑似或确诊病例，希望这种“零”的态势，能保持到战“疫”结束那一天。
这一段韶光回来的人特殊多，我们不落一户，不漏一人，排查力度非常大。
仲春二“龙举头”那天，我在社区里招募了3个理发师志愿者。在担保安全的情形下，请他们给我们80个保安和志愿者剪头发。
春暖花开的时令，希望大家都自由清闲的。
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