目前手机APP作为金融科技前端最紧张输出产品，作为银行主要的门户，承载着客户体验的紧张载体，银行也面临着从网点“卡片经营”到向“APP经营”的转型过程，以手机APP为紧张沙场，致力于打造获客、活客、留存、转化的生态闭环。
如今，用户更加看重用户体验
银行不得不打造手机APP
线下流量时期，银行基于高净值客户带来的高利润，更加青睐于高净值客户，为其打造出各种高端做事。另一方面，银行持续忽略高频办理存取款、转账等根本业务的长尾用户。
传统银行集中精力做事高净值客户长尾客户虽然单价低，但是业务利用频率高，通过个性化场景持续引流转化，成为互金类APP紧张的紧张利润来源。余额宝改变了人们存钱的习气，支付宝以小额多频的支付业务完成场景生态的闭环改造，从支付工具逐步转变为财富管理工具。长尾客户流失落直接导致金字塔顶真个高净值客户不再稳定。这时，银行认识到长尾客群的巨大代价，开始转变客户经营思维，利用线上渠道夺回用户。
长尾客户不被银行待见银行打造手机APP的好处
可能重夺长尾客户。长尾客户喜好打仗新鲜事物，追求个性有品质的做事，银行从“客户为中央”的角度，在手机APP上布局高频场景，打造有趣新颖的线上活动，一定程度上会吸引长尾用户。但银行竞争意识崛起，除同行之间竞争外，还有运营履历丰富的互金公司，已经与长尾客户产生较强的黏性，彷佛银行在获客方面并不占上风。降落运营本钱。业务转移得手机APP,可以减小获客本钱，手机APP不局限于网点的布局和客户的分布，打破韶光和空间的限定进行场景化批量获客，降落获客本钱。其余手机APP的经营策略紧张节制在总行层面，比较传统管理模式，可以减小自上而下的决策和沟通本钱，提高组织效率。在风险掌握上，手机APP实现客户多维数据交叉、动态剖析，实时检测非常风险，风险识别技能更为全面高效，大大提高了银行风控能力。收取佣金。商家入驻银行手机APP，用户与商家产生的交易时需向平台缴纳一定的发卖佣金（招行是1%），对付多数中小银行，“先入为主”的思想打造生活场景，会免去佣金用度，并为商家供应一定补贴。金融做事变现。这是手机APP紧张的收入来源之一，也是手机银走运营的目的，但金融场景属于低频场景，用户黏性度较低，银行也致力于领悟或自建高频的生活场景，其目的便是实现高频向低频的转化，实现客户代价提升。例如：商业银行线上商城，不定期组织各种优惠活动，吸引用户消费和商家入驻。一方面吸引入驻商家，为其供应企业贷等金融产品，促进供应更为丰富的产品，另一方面为用户供应消费贷等产品，绑定用户消费场景，提高用户生动度。
