日前，某直播平台头部网红主播被曝带货假燕窝一事引发热议。而“假燕窝”事宜暴露出的问题，还仅是直播带货平台的冰山一角。
近日央广网调查创造，保健品、网红减肥茶等成了直播带货“赝品”重灾区，虚假宣扬是个中的突出问题之一。更有多位消费者向反响，食用直播间购买的“三无”产品后，身体涌现多种不适，而商家谢绝退款。京师状师事务所状师许浩在接管采访时表示：“直播平台上售卖三无产品、虚假宣扬等行为已涉嫌违法。据电子商务法规定，平台也答允担相应任务。”
某直播间主播私下添加消费者微信，推销其产品
直播间买“网红”减肥茶 消费者称食用后身体不适
“宝贝们，绝对会瘦下去，完备不用忌口，植物精华提取的。”2020年11月，有着90万粉丝量的某直播平台主播“木子雯雯”正在直播间先容一款减肥酵素，称自己连续吸烟、饮酒，也没有发胖，而评论区不断有粉丝留言“真的瘦下去了”。
彼时，在屏幕另一真个林新心动了，随后便以299元买下这款名为“燕窝酵素伙食纤维粉”的商品，主播称：“哺乳期、生理期、备孕期都可以吃的，便是不能吃淀粉。”下单后，主播又私下添加林新微信，推举购买升级后的“减肥奶茶”，但这款产品并未在直播平台上架。
收到减肥酵素后，林新刚吃了一次就觉得不太对。“里面有透明的东西，说是水蜜桃味的，但很难喝，一个星期不仅没有效果，而且生理期延迟，便秘严重。”涌现这种症状的不仅她一人，不少网友在直播下留言，“晚上失落眠，骗人的，别买。”林新也留下了差评，但立即被主播踢出了直播间。
随后她才创造，商品上面没有明确标注生产厂家等关键信息。至于标识的“蝶初倾梦”品牌，通过国家企业信用信息系统查询，其所属的河南省鑫倍健生物科技有限公司，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被郑州市金水区市场监督管理局列入经营非常名录，截至发稿前未移出。
一周后，当林新再次查看原来的产品链接，创造已更换为所谓的“新品”。林新在接管采访时说，目前该主播已被平台封号，但小号仍处于生动中。
直播间主播与消费者谈天记录（受访者供图）
在直播带货家当风起云涌确当下，林新碰着的问题并非个例。
在2020年“6·18”和“双11”，中消协做了消费者维权舆情大数据监测。个中消费者反响的“槽点”紧张集中在兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等。就此，近日记者调查创造，多家直播平台内都有不同形式的“赝品”涌现，如果一个商品被消费者投诉删除链接后，还会“洗面革心”在线上店铺的另一处位置涌现。而在一些直播平台中，还看到，不少主播会在直播中多次提及“感兴趣的宝宝可以加v信购买”或在简介里标注个人微旗子暗记，勾引消费者私下购买。
“传统发卖，是人在找货。而直播带货，是货找人。”微电铺SaaS平台创始人、直播精灵创始人杨航洲表示，直播平台根据用户大数据进行了兴趣匹配推举干系用户，同时用户在直播购物时，一贯沉浸在主播营销话语环境下，随意马虎产生冲动消费，更随意马虎催生直播带货过程中发卖“三无”和假冒伪劣商品等问题。
某直播间售卖产品包装简陋、未见生产厂家等
低价产品有“陷阱” 伪装“打假人士”却被指卖发霉燕窝
关注到，保健品每每是直播间内赝品的重灾区，不少主播利用消费者“梦想便宜，康健养生”等生理，以低价***产品拉其“入坑”。
金壮的经历便是范例的例子。2020年12月，他曾在某直播平台购买灵芝狍子粉，250克代价32.8元，主播称：“适宜体弱多病等各种人群，增强体质。”但买来冲泡后，金壮创造不对劲，有股怪味，他立即查看包装解释，“平时买的东西都有生产容许，但这个什么都没有，竟然还在解释上标注，‘化疗、肿瘤患者等都能吃’，彷佛神药一样。”
不仅如此，他在另一家直播平台购买的灵芝酒也存在问题。名为“富余老窖灵芝酒”的厂家生产容许证早已到期，金壮说：“家里人喝完血压一下就上来了，目前商品下架了。”
随后，看到，在金壮供应的产品包装上只贴有一张便签纸，上面写着产品类型为低级农产品等字样，未有生产日期和厂址。随后以购买者的身份咨询店家，对方只给供应了一个未显示完全编号的食品经营容许证，当问及是否有其他证件时，对方未回答。
商家向先容产品功效
医药计策方案专家、北京鼎臣医药管理咨询中央卖力人史立臣阐明道：“灵芝孢子粉这类产品一定程度上便是行业内炒起来的，它不是国家公认的保健品。纵然直播间对外售卖保健品，也必须要有国家食药总局的批准号方可***，尤其不能做功效上的宣扬。”
财经评论员赵欢也向表示：“商家发卖药品、医疗东西、保健食品、分外医学用场配方食品等分外商品时，应该依法取得相应的资质或行政容许。”
在多家直播平台上，搜索创造，以“保健品”“药品”为关键词的干系用户有至少几十余个，如“***品”“保健品批发”等。
1月7日上午，随机进入一家有着148万粉丝的“××保养堂”店铺，主播正在先容一款治疗白发的产品，称“我自己也在吃，6个周期，60岁老人吃了，头发绝对变40岁那样。”而直播间右上角显示有近1500人不雅观看。1月7日下午，该家店铺又换了其余一个主播连续推举，反复吆喝：“下午贬价大匆匆销，只要49元，末了两件送完就没有了。”
两位主播推销的“黑芝麻丸”包装很大略，上面写着“黑发胶囊”，除此之外没有任何标识，随后她还不断在展示一张以往老客户白发变黑发的图片，但评论区有网友评论“洗完就掉头发”。在直播间留言讯问是否是正规厂家生产，主播回答道，“家人们，一样平常拿货都是这些，没问题的，没有副浸染的。”
某主播在直播间称“吃了产品，60岁白发可变黑”（左）；也有主播自称是打假主播，但却被网友吐槽“卖发霉燕窝”
与此同时，调查创造，还有一类主播以“打假”的旗号开设***直播号，随即再进行直播带货。
在一家直播平台上，把稳到一个名为“小白××实话”的用户正在先容她的“正品燕窝”，“我做这么多年燕窝买卖，你几百就能买正品燕窝吗？我见告你，燕窝里有很多垃圾质料……”这名女子边说边搅动杯子里的燕窝。看到，该***号下有60条有关打假燕窝的***，其简介处也写道：去伪存真，实话实说，自带检测报告。
但随后，翻阅该家店铺下面的评价，有不少网友评论“化学味太重了”“都发霉了，见告我是雨天喷水，霉味正常，我在正规保健品店买了6年了，什么没遇见过啊。”
直播间官方授权书也有假 高校学生称买到大品牌“赝品”
据中消协统计，2020年和2019年消费者投诉案例，在直播带货领域上涨了5倍之多，个中不乏一些大品牌。有消费者向反响称，个别卖家造假授权书，以某大牌的平价替代品为由，公然卖起了赝品。
上海高校学生张欣然见告央广网，她曾在某家直播平台内Swisse外洋专卖店买了一盒胶原蛋白补充剂，“创造是假的，防伪码被一张膜覆盖住，扫描不出来。”随后她又创造，此前她购买鱼油的Swisse外洋正品店和Swisse外洋专卖店是一家，“每次直播内容千篇一律”，更令她愤怒的是，两家店铺供应产品授权书是同一个，且供应的授权书中授权店铺的名字与售卖产品的店铺名称不一致。
拖了一个月，张欣然向该直播平台投诉，哀求查看两家店铺的业务执照编号，公司名称和注册地址等信息，平台方客服谢绝供应。
那证件到底哪里来？随后，在一位业内人士的指引下，登录某电商平台，检索××业务执照办理，随机找到一个店铺，表明来意后，对方哀求加微信私聊，但表示疑惑，随后老板给留言称：“他们也有人办那些什么业务执照、资质证书、防伪标，也是说上传用的，也没有说没通过。”
无法扫码验证真假的产品
长期深耕直播领域、深圳思其晟公司CEO伍岱麒认为，平台方作为供应直播环境的卖力方，应该对产品上架准入机制有更高哀求，“没有相应的证件、容许报告或者质量考验报告的产品，不应上架，须要有类似大型超市的产品准入机制。”伍岱麒说道。
2020年11月6日，国家市场监管总局发布了《关于加强网络直播营销活动监管的辅导见地》，指出“售卖假冒伪劣产品”“在产品中掺杂掺假、以假充真”等都属于网络直播营销中的违法行为。
专家：要确立分类监管标准 加大平台审核力度
京师状师事务所状师许浩认为，平台经营者应该对商品发卖者的资质资格尽到审核责任，或者对消费者尽到安全保障责任，未尽到责任，造成消费者危害的，平台应依法承担相应的任务。
“平台可以对入驻商家的资质进行审核，但无法验证产品的质量，这就和监管部门有关系。”中国消费者权柄保护法学研究会副秘书长陈音江建议：“要确立分类监管标准。关键是不同部门之间的协同监管问题，形成监管协力。此外，要捉住明星、网红等重点监管工具，让其承担相应的任务。”
许浩表示，“自产自销型”的主播，也要遵守消费者权柄保护法、产品质量法、食品安全法等法律中关于生产者、发卖者的有关规定。一旦带货不合规，意味着要承担更多的法律任务。
陈音江提醒消费者，选择直播带货办法消费时，首先要查看直播平台公示的商家书息，查看其是否有业务执照，如果平台没有公示商家业务执照，建议只管即便不要购买其商品或做事，尤其是不要听信主播的勾引进行私下交易。此外，要保存好直播***、谈天记录、支付凭据等证据。
（应采访工具哀求，文内林新、张欣然、王俊梅均为化名）
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