本文选择的行业剖析模型为SWOT 剖析法，其一样平常适用于企业的总体策略剖析，进行 swot 剖析时可从 Strengths（上风）、Weaknesses(劣势）、Opportunities(机会）Threats（威胁）四个方面进行剖析。
一、行业上风
个人邮箱用户量发展稳定，行业发展前景较好。根据艾媒咨询数据显示，2015年开始，我国个人邮箱用户规模保持稳定增长的态势，2018年达到3.05 亿人，2019 年预测为 3.23 亿人，2020 年估量将达到 3.42 亿人。经历发展初期用户规模迅猛发展后，中国个人邮箱用户市场趋于成熟，用户规模增速开始减缓，自 2016 年以来增速保持在 6-7%之间，预测未来中国个人邮箱用户规模将保持低速稳定增长。
数据来源：艾媒咨询、艾媒数据中央
根据 PEST 模型进行剖析，可创造邮箱行业发展有其上风。上风紧张表现在政策、经济、社会、和技能层面。
从政策层面上看，十三届全国人大提出深入开展“互联网+”行动，2019 年的《政府事情报告》也明确提出加快新旧发展动能接续转换，实施原谅谨严监管，推动大数据、云打算、物联网广泛运用。
此外，国家还出台了干系的政策文件，比如《2006-2020 年国家信息化发展计策》等类似政策文件，这将促进企业对邮件系统的选择和利用，从而带动行业的发展。下贱用户对邮件系统的需求也是促进行业发展的主要缘故原由，下贱企业对邮件系统重视程度越高，利用的数量也越多，全体市场规模也越大。由此可见，在 5G 网络发展迅速的背景下，大力发展电子邮箱行业是符合国家政策与行业趋势的行为，干系政策的颁布也会给个人邮箱行业发展带来政策利好。
从经济层面来看，5G 经济发展给个人邮箱行业发展奠定了坚实根本。来自傲通院《5G 经济社会影响白皮书》的数据显示，2030 年，5G 带动中国直接产出和间接产出估量将分别达到 6.3 万亿元和 10.6 万亿元。
从社会层面来看，一方面，个人邮箱的用户数量较为稳定，新网民的加入有利于扩展个人邮箱用户数量。
根据 CNNIC 第 45 次报告，截止至 2020 年 3 月，我国网民规模高达 9.04 亿，互联网遍及率达到 64.5%，较 2018 年年底提升了 4.9 个百分点，网民数量的增加使得个人邮箱目标用户增多，利于发掘个人邮箱的新用户。另一方面，社会突发事宜也给个人邮箱行业发展带来了机遇。
如易不雅观数据所示，2020 年的新冠疫情给个人邮箱行业带来了“云办公”的风口，与 QQ、微信等社交软件比较，个人邮箱软件生动环比增长明显，又由于邮箱软件天生具备办公基因，这意味着用户在疫情期间的电子邮箱利用需求将激增，有利于增加个人邮箱利用率。
数据来源：易不雅观数据
从技能层面来看，云技能与 5G 网络的发展给邮箱行业发展带来了新的机会。随着云打算的飞速发展, 电子邮箱拥有了数据存储和挖掘的良好平台, 巨大的数据存储空间, 当前绝大多数电子邮箱 (包括个人邮箱和企业邮箱) 的网盘、附件、通讯录等须要存储大量数据的功能都是基于云平台打造的, 显著改进了用户体验, 并有助于开展有针对性的业务推举和渠道营销活动，而5G 技能的进步将给电子邮箱发展带来新的机会。
二、行业劣势
首先，邮箱市场规模靠近饱和已是既定事实。根据中经视野发布的《中国邮件行业市场前景剖析预测报告 2020》显示，2019 年我国邮件市场规模约 101.6 亿元，同比增长 18.49%，比去年增长低落了两个百分点。因此，从整体趋势来看，邮箱市场规模已经因为成熟、靠近饱和。
数据来源：中国电子邮箱行业专家委员会、指标采购导航网、百度指数、中经视野整理
其次，个人邮箱行业发展未来将长期坚持在低速增长状态。根据 CNNIC《中国互联网发展状况统计报告》显示，近年来中国电子邮箱发展速率较为稳定，电子邮箱与手机邮箱增幅不大，可见目前海内个人邮箱行业增长速率较为平缓。
数据来源：CNNIC《中国互联网发展状况统计报告》
末了，个人邮箱行业将受到社交网络工具的冲击。由于 QQ、微博、微信、抖音等社交网络工具的迅速发展，尤其是微信的大范围遍及, 剥离了大量个人电子邮箱用户, 使个人邮箱市场受到较大冲击。
社交网络工具给个人邮箱行业带来冲击已在国外得到验证，根据 RADICATI 对付邮件发送数量的测算结果可知，即时通讯软件以及 Facebook、Twitter 等社会网络工具的利用会使得个人利用邮件的频率降落。其测算数据显示，在 2012 年~2016 年期间，由于 Facebook、Twitter 等软件的崛起，个人发送邮件的数量每年递减 3%~4%。
三、行业机会
第一，云办公风口带来机会。受 2020 年新冠疫情影响，年后企业逐步复工后，远程协同办公需求呈现爆发态势。疫情期间的延迟开工，促进了企业用户远程办公习气加速养成，短期内企业级运用中的电子邮箱、文档管理、视频会议、云办公等干系细分领域企业都将直接管益。根据易不雅观数据显示，2020 年 1 月疫情期间，WPS 软件、条记软件及个人邮箱软件月生动人数都保持在了高位，个中 QQ 邮箱与网易邮箱大师月生动人数分别达到 7146 万与 1205 万。
第二，政策利好带来机会。企业信息化培植历来是中国企业最为薄弱的环节，随着“互联网+”行动操持等政策方案的印发, 政府对互联网在企业中的运用愈加重视，未来，企业信息化进程将加快, 全体电子邮箱市场将有进一步发展。
第三，电子邮件营销带来机会。电子邮件营销存在本钱低廉、不限定内容、不限定关键字、精准定位、回报率高五大上风。NewoldStamp 曾发布《商务电子邮件营销报告》，报告中 2/3 的受访者（66%）表示，他们利用公司电子邮件作为与客户和潜在客户互动的紧张工具。在国外电子邮件营销形式多样、创意新颖，但海内目前尚未有创新案例涌现，未来随着 5G 技能与物联网技能的发展，电子邮件营销可以考试测验进一步发展，为电子邮箱带来增长利益点。
第四，国际化机会，由于政治缘故原由，海内尚未实现邮箱国际化，但未来存在机遇。中国互联网协会理事长胡启恒曾表示，国际化多语种邮箱电子邮件地址标准将支持各国公民利用本国措辞作为电子邮件地址收发邮件，有效缩小了数字鸿沟，使互联网运用更加友好和多样化。同时，这一标准的启用将有利于进一步扩大我国在互联网国际标准领域的影响力和话语权。未来个人邮箱行业可长久关注国际领域，如涌现有利政策，可实现海内电子邮箱的超过式发展。
四、行业威胁
在消费者把稳力有限的情形下，未来邮箱行业发展仍会存在三难问题。
一是拉新难，电子邮箱用户数量虽然仍在增长，但未来即将迎来增长瓶颈期，新用户增长数量的速率有所放缓；
二是匆匆活难，邮箱天然缺失落娱乐性功能，与社交软件比较，邮箱的低频低质用户大、粘性用户少，难以形成用户习气；
三是留存难，现今社交软件在日常生活中变为生活必需品般的存在，即点即用，即可回答，而邮箱却有特定的利用场景，在事情场景、社交场景的限定下，各个品牌间的邮箱用户流动严重，用户易受到事情须要、社交须要、身份须要的影响，从而弃用某一邮箱转向另一邮箱。
因此，总体来看，若以把稳力衡量，个人邮箱将受到社交软件、视频软件、游戏软件等娱乐社交 APP 的各方夹击，纵然面对娱乐、社交行业的威胁，个人邮箱行业仍要担保用户的日常利用率。其余，个人邮箱行业存在同质化严重的问题，用户群体普遍忠实度不高，用户难以留存，面对这一威胁，个人邮箱产品亟需强化品牌意识，培养忠适用户。
在个人邮箱行业，邮箱行业内互为竞争对手的邮箱，紧张包括 Gmail 邮箱（海内利用须要开启 vpn）、QQ 邮箱、网易系邮箱（网易邮箱大师 APP）、Outlook 邮箱、阿里邮箱、139邮箱、新浪邮箱、189 邮箱、以及沃邮箱，个中行业领先者为 QQ 邮箱与网易系邮箱。
数据来源：易不雅观千帆
个人邮箱行业的潜在竞争对手为 WPS、有道云条记、腾讯文档与腾讯会议等办公软件，一旦用户习气利用此类软件进行线上协作办公，将给邮箱行业带来巨大冲击。
因此，邮箱行业内产品须要居安思危，从潜在竞争对手中发掘产品亟需增加的功能，更好适应在线办公的须要，不断完善邮箱产品。
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