2021年10月高档教诲自学考试全国统一命题考试
电子商务概论试卷
(课程代码00896)
一、单项选择题:今年夜题共20小题， 每小题1分，共20分。
1.由电子商务系统构造所决定的电子商务特点不包括（ D ）
A.集成性 B.可拓展性 C.折衷性 D.网络外部性
2.将电子商务划分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，其分类依据是（ A ）
A.交易工具 B.交易场所 C.交易平台 D.交易主体
3.下列关于电子商务系统安全认证技能，说法精确的是（ B ）
A.数字信封又称为数字凭据
B.CA是电子商务系统的安全核心
C.数字署名的紧张功能是担保电子商务交易的时效性
D.数字证书的紧张功能是供应电子文件揭橥韶光的安全保护
4.设计电子商务赢利模式须要考虑一些要素，个中“企业供应的商品或做事的购买者和利用
者群体”指的是（ B ）
A.利润点 B.利润工具 C.利润杠杆 D.利润樊篱
5.在B2B模式细分中，一个买家与多个卖家之间的B2B交易模式称为（ B ）
A.卖方集中模式 B.买方集中模式 C.第三方交易市场模式 D.第四方交易市场模式
6.“浩瀚小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量”表示的是（ B ）
A.二八定律 B.长尾理论 C.牛鞭效应 D.蝴蝶效应
7.下列以业务流程为改造工具和中央的是（ C ）
A.SCM B.CRM C.BPR D.ERP
8.某工艺品生产商搜集网民聪慧“众筹”研发新产品图样，表示的互联网加速传统企业转型的
方面是（ B ）
A.与同一市场相加 B.与研发设计相加 C.与生产制造相加 D.与营销做事相加
9.电子商务做事平台属于电子商务做事业生态系统的（ C ）
A.扩展层 B.社会层 C.核心层 D.干系层
10.SPACE矩阵轴线划分出四个象限，“通货膨胀率”属于个中的（ D ）
A.财务态势 B.家当态势 C.竞争态势 D.环境稳定性态势
11.电子商务产品创新流程的第一个阶段是（ A ）
A.产品观点 B.试验推广 C.产品设计 D.样品研制
12.下列关于ERP对企业的浸染，说法禁绝确的是（ D ）
A.减少歇工待料 B.管理资源共享 C.节省管理职员 D.坚持尽可能高的库存量
13.下列关于搜索引擎营销关键词选择标准，说法禁绝确的是（ B ）
A.不宜太长 B.越宽泛越好 C.不宜太分外 D.站在用户角度思考关键词
14.与传统营销办法比较，以下关于定制营销的上风，说法精确的是（ C ）
A.实现了以产定销 B.供应无差异性做事
C.一定程度上减少了新品研发风险 D.表示了以产品为中央的营销不雅观念
15.按照“购买行为发生前购买目标确定的程度”对购买行为分类，其种别不包括（ C ）
A.特定购买 B.操持购买 C.捆绑购买 D.提醒购买
16.客户关系管理中的网络营销活动可分为四个阶段，为其他三个阶段供应条件和根本的是
（ A ）
A.客户选择 B.客户得到 C.客户保留 D.客户延伸
17.下列关于垄断竞争市场特色，说法精确的是（ C ）
A.厂家数量很少，进入壁垒低 B.厂家数量很少，进入壁垒高
C.厂家数量很多，进入壁垒低 D.厂家数量很多，进入壁垒高
18.企业在某领域处于绝对上风地位，并不断推出新产品打乱对手的计策支配，该企业采纳
的市场计策是（ A ）
A.市场进攻计策 B.市场合作计策 C.市场跟进计策 D.市场补缺计策
19.“利用打算机网络技能全面方案供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行操持、
组织、折衷与掌握”描述的是（ D ）
A.配送管理 B.采购管理 C.物流管理 D.供应链管理
20.某企业在网上发卖产品，并自行卖力物流配送，其物流模式属于（ D ）
A.物流同盟 B.第三方物流 C.第四方物流 D.企业自营物流
二、多项选择题:今年夜题共s小题，每小题2分，共10分。
21.移动端电子商务的技能支撑包括（ ABCDE ）
A.蓝牙技能 B.移动IP技能 C.无线运用协议 D.移动定位系统 E.第四代移动通信系统
22.下列关于电子支付技能安全哀求，精确的有（ ABE ）
A.保密性 B.认证性 C.公开性 D.共享性 E.数据完全性
23.下列关于 商务模式，阐述精确的有（ ABDE ）
A.代价是商务模式的核心要素 B.电子商务模式属于商务模式
C.商务模式- -定以网络信息技能为核心 D.商务模式是一个整体的、系统的观点
E.商务模式的组成部分之间必须有内在联系
24.某公司采取电子邮件营销推广新业务，得当的做法包括（ ADE ）
A.设置邮件主题 B.只管即便频繁发送邮件 C.隐蔽发件人姓名和地址
D.设置邮件退订解释 E.在用户容许情形下发送邮件
25.下列关于社会成分对数字鸿沟的影响，精确的有（ ACE ）
A.传播技能的差异 B.地理位置的差异 C.社交范围的差异
D.地形地貌的差异 E.已有知识储存量的差异
三、简答题:今年夜题共5小题，每小题6分，共30分。
26.简述电子商务产生的两个标志。
答：一是Internet技能在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面运用，
而不仅仅是运用到商务的某-项活动;
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开,而不仅仅是用得起费
用昂贵的VANS增值网的大公司。
27.从连接办法的角度，简述内联网、外联网和互联网的差异。
答：在连接办法上,互联网强调各个组织网站之间的连接，无业务往来的企业、消费者都是
它的业务范围;外联网强调各个企业间的连接，业务范围包括交易伙伴、合为难刁难象、干系公
司、发卖商店以及紧张客户;内联网强调企业内部各部门]的连接,业务范围仅限于企业内部。
28.简述广告同盟营销的紧张上风。
答：(1)双赢局势。
(2)更广的网络覆盖面以及品牌强化。
(3)可打算的结果。
(4)额外的增值做事。
29.简述电子商务背景下供应链面临的紧张寻衅。
答：(1)市场竞争激烈，企业利润被挤压。
(2)物流模式发生改变。
(3)须要实时互动交易系统的支持。
(4)退换货的比例加大,影响利润。
(5)供应链的评价问题。
30.简述电子商务-般业务做事层和网络管理层的紧张伦理问题。
答：电子商务一样平常业务做事层的伦理问题:
(1)商业信用问题。
(2)支付工具的安全性问题。
电子商务网络管理层的伦理问题:
(1)网络病毒的威胁。
(2)网络攻击者的不道德行为。
四、剖析题:今年夜题共2小题，每小题12分，共24分。
31. Yinge是一家创意水杯网商，通过其在线发卖平台网络每个客户关于水杯大小、材质、
样式、图案等独特需求。网络到的信息被快速通报莅临盆系统及上游供应商，帮助Yinge
实现定制生产,并能够动态预测原材料需求,更加准确地组织生产。Yinge根据客户的个性化
需求对水杯进行定价，为吸引更多的消费者，推出了首单定制客户免费、团购客户打折等
营销活动，有效提高了销量。
请回答:
(1)剖析Yinge通过电子商务平台实现水杯定制生产的紧张上风。(6分)
答：电子商务平台实现水杯定制生产的紧张上风:
首先，能表示以顾客为中央的营销不雅观念。从顾客须要出发，与每-位顾客建立良好关系，并
为其开展差异性做事，知足其个性化需求。
其次，实现了以销定产。定制化营销将确定和知足客户的个性化需求放在企业的紧张位置，
同时又不捐躯效率，它的基本任务因此客户乐意支付的价格并以能得到一定利润的本钱高效
率地进行产品定制。
末了，在一定程度上减少了企业新产品开拓和决策的风险。在定制营销中，顾客可直接参与
产品的设计，企业根据顾客的见地直接改进产品，从而达到产品、技能上的创新,并始终与
顾客的需求保持同等，从而促进企业的不断发展。
(2)剖析Yinge采纳的紧张定价策略。(6分)
答：Yinge采纳的紧张定价策略:
(1)免费策略。首单定制客户免费。
(2)折扣定价策略。团购客户打折。
(3)个性化定价策略。根据客户的个性化需求对水杯进行定价。
32.KL是一家儿童塑料玩具网商。为了提高规模经济效应，KL公司近期收购了竞争对手A
公司。A公司以线下经营为主，管理上采取金字塔式的科层管理模式，组织运行本钱高、效
率低。.对此，KL公司结合电子商务特点对企业组织构造进行了重组:减少管理层次:弱化既
有部门边界，强调团队事情观点，提倡自我管理;强调由需求决定信息、产品和职员的互动:
鼓励员工主动进行创造性事情。
请回答:
(1)KL公司收购A公司属于何种电子商务--体化计策?阐明该计策并解释其好处。(6分)
答：KL公司收购A公司属于横向-体化计策。电子商务横向-体化计策是指电子商务企业通
过收购、吞并等办法，取得竞争对手的所有权或增加对其掌握权的计策。竞争者之间的吞并
和收购有利于提高规模经济效应。横向-体化计策，能够帮助企业提高规模经济效应，促进
资源和能力的转移,快速得到互补性的资源和能力。
(2)结合案例剖析电子商务下企业组织构造重组呈现的趋势。(6分)
答：电子商务导致企业组织构造重组会呈现四大趋势:
①柔性化。鼓励员工主动进行创造性事情。柔性的组织鼓励员工根据市场的需求主动进行创
造性事情，以最大限度发挥员工快速灵巧的应变能力。
②扁平化。减少管理层次。
③网络化。强调由需求决定信息、产品和职员的互动。
④团队化。强调团队事情观点。
五、材料题:本题16分。
33. PD平台的材料
PD是一家专注于拼团购物的第三方电商平台。消费者在PD平台上发起拼团，以便能够
买到价格更优惠的产品。
电商团购行业发展迅速，同行竞争激烈,格局基本稳定，竞争者进入障碍很大。PD平台
主打下沉市场，通过满减，秒杀、转发、砍价等办法刺激用户消费，近7成订单来自三线
及以下城市，不才沉市场争夺战中已经占得先机，前景光明。
PD平台上的供应商大多是小卖家，它们供应的产品与做事种类繁多，但是产品同质化
比较严重，在不同电商平台之间转移的本钱比较高，对PD平台的依赖性较强。PD平台上的
购买者紧张是网.上社群消费者，他们相对集中，购买力较大，在不同电商平台之间转移的
本钱低，常常游走于不同电商平台。
PD平台用户对付价格便宜有着较强诉求，并且看重产品个性化，关注产品质量,常常在
网上“货比多家”后再做出购买决策，追求方便快捷的购物办法。为此，PD平台主打“低
价”，为消费者供应了质高价廉、品类繁多的商品，并通过微信小程序与APP等提高购物
体验，影响了社区购物、24小时便利店等线下实体店推出的网络购物平台的发卖额，有效
避免了被其替代。
PD平台凭借其独特的运营模式取得了斐然的成绩，消费者数量迅速增加，滿意度不断
提高。
根据上述材料，请回答下列问题:
(1)按照交易主体分类，PD平台的拼团购物属于哪一种电子商务模式?(2分)
答：按照交易主体分类，PD平台的拼团购物属于企业与消费者之间的电子商务。
(2)用五力模型剖析PD平台的竞争环境。(8分)
答：(1)同行企业之间的竞争。电商团购行业发展迅速，同行竞争激烈，格局基本稳定。
(2)潜在竞争对手的进入。竞争者进入障碍很大。
(3)潜在替代产品的开拓。PD不才沉市场争夺战中已经占得先机，前景光明。
(4)供应商的议价能力。供应商大多是小卖家，它们在不同电商平台之间转移的本钱比较高，
对PD平台的依赖性较强。
(5)消费者的议价能力。PD平台上的购买者紧张是网上社群消费者，他们相对集中,购买力
较大，在不同电商平台之间转移的本钱低，常常游走于不同电商平台。
(3)结合案例剖析网上消费者的生理特色。(6分)
答：PD平台用户对付价格便宜有着较强诉求，并且看重产品个性化，关注产品质量,常常在
网上“货比多家”后再做出购买决策,追求方便快捷的购物办法。
在网络环境下，消费者的生理变革至少呈现出以下特点:
(1)消费者主体意识加强。
(2)消费者理性意识加强。
(3)快捷、方便的生理加强。
(4)消费者对价格便宜的需求加强。
