10月13日，江苏连云港的张师长西席提起自己的网购经历时，多次叹气。
张师长西席通过今日头条长沙频道，向潇湘晨报晨意帮忙透露，10月7日他在京东平台的一家网店里，花费2799元购买了一款电动车。快递投递后，被暂存在快递柜内。
“电动车怎么能放进快递柜？”张师长西席打开包裹在快递袋内的物品，赫然是一只大白鹅玩偶。而网店迅速下架所有商品，迅速闭店。
10月13日，京东平台的一名客服见告，已经有高等专员跟进处理张师长西席的投诉。普通理解，如果是已经确认收货，会给商家结款。之后会有事情职员与张师长西席对接。
13日下午，张师长西席见告，京东表示会先垫付退款，再赔偿100元。
投诉：网购的电动车变成了大白鹅玩偶
张师长西席手中的大白鹅玩偶，包裹在塑料袋里，因挤压变形。很难想象，这是他花费2799元购买的“电动车”。
张师长西席见告晨意帮忙，10月7日，他在京东平台上一家名为冬绘孕婴专营店的店铺内，付款2799元购买了一台电动车。“我没有在官方店铺购买，是一个第三方卖家，由于我比价创造，比官方店铺便宜了三四百元。”
2天后，卖家发货，看到快递信息时，张师长西席起了疑。“电动车那么大件，为什么发的是快递却不是物流？”张师长西席见告，他特地发信息咨询了卖家，但没有收到回答。几天后，快递到货，暂存地点竟是快递柜。“我当下就以为不对劲，取件时留了个心眼，录了***，打开快递柜，取出一个袋装包裹，里面是一只大白鹅玩偶，90厘米旁边。”
张师长西席拍摄的***显示，张师长西席在快递柜上输入取件码，柜门弹开，取出一个玫赤色的包裹，标签上显示为90厘米大鹅。而他的购买截图显示，他所购买的是九号电动车，实付2799元。
“我想不出卖家这样做的目的，一度疑惑是不是诱骗，但是包裹里只有一个玩偶，没有其他勾引性卡片。”张师长西席立时登录京东平台，创造此前购买电动车的店铺已经迅速下架全部商品，关闭了店铺。
张师长西席称，他向京东平台投诉后，一贯没有退款。“京东平台的客服打电话，说要先确认收货，并且给我操作了，说这是正常流程。一贯拖到现在，都没有办理。我货没收到，钱也被扣走了，先不说退一赔三，我的2799元总要还给我呀。”
回应：高等专员正在处理投诉
10月13日，京东平台的一名客服见告晨意帮忙，张师长西席的投诉，平台已经进行了升级，已经升级给平台的高等专员处理。由于张师长西席已经向12315进行投诉，因此张师长西席在京东平台的投诉也会对应给相应的部门进行处理。事情职员也在10月12日与张师长西席电话沟通，表示须要等到张师长西席在12315上的投诉有结果后，再进行反馈。
张师长西席担心购买电动车的2799元因确认收货了要不回来。
对此，晨意帮忙向该客服求证，2799元目前已到商家账户还是仍在平台监管中？
她表示，一样平常来说，如果订单状态是等待确认收货的话，钱款肯定是还在平台，如果客户已经确认收货，订单状态如果完成，那么普通的理解，该当是已经给商家结款了，“但是也存在到账时效，看看这笔钱有没有到商家的后台，这涉及到运营管理”。
该客服职员表示，之后平台肯定会积极处理张师长西席的投诉，“我们能够理解顾客发急的心情，我会再次进行反馈，事情职员会与客户再次进行对接。”
晨意帮忙创造，目前，在京东平台上已经无法检索到冬绘孕婴专营店的信息。
10月13日下午，张师长西席见告，他收到了京东的最新回答，“京东先垫付退款，再赔偿100元。我预测这个卖家是利用我来刷单。”
来源：潇湘晨报周凌如
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