公开信称，2019年初，乐视与南京中电熊猫东莞分公司达成乐视电视代工生产互助。截止2022年3月，对方已完成39万台乐视电视的生产与交付，累计互助金额4.3亿元。乐视强调，在双方互助中，乐视一贯采取“预支定金+全款提货”的交易模式。
然而，自2020年7月起，乐视称陆续收到用户反馈，南京中电熊猫生产的型号为Y43、F43以及F55产品，利用半年旁边后频频涌现屏幕横线、竖线以及漏液问题。个中前两款43吋电视液晶屏不良率靠近20%，严重超出双方质量协议约定的1.8%标准。乐视方面表示此事宜已经构成质量事件。
并且2020年7月至今，乐视已多次指出产品液晶屏涌现的非常问题，并且提出了禁用和赔偿哀求。2020年8月，经南京中电熊猫方面供应的屏幕剖析报告和双方市场跟踪结果确认，该质量事件的缘故原由为主材液晶屏质量未达标。按照条约约定，南京中电熊猫应免费供应换屏资材，同时承担所有售后用度并赔偿丢失。
乐视称，南京中电熊猫一贯未重视质量问题，后续产品液晶屏问题仍旧存在，引发大量用户投诉。乐视还责怪南京中电熊猫未能及时承担应尽的售后责任和任务。长期以来，乐视一贯先行垫付干系售后用度办理用户诉求。至今换屏数量11590台，换机数量2160台，估量后续还将换屏6300台。“这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入，都被南京“熊猫”当竹子吃了。
此外，乐视还透露2020年以来，屡次三番希望通过协商办法办理问题，但南京中电熊猫东莞分公司对办理售后问题推三阻四，谢绝支付代垫用度，谢绝商谈办理方案。还以没有资材为由，单方面提出不再供应55吋事件电视的换屏资材、不再承担当何售后任务的霸王条款。
而且，南京中电熊猫竟然连东莞分公司要关闭的决定也没有奉告乐视，乐视斥责对方此举不负任务。末了，乐视表示将会用法律武器掩护自身和用户权柄。
以下是全文：
