姓名、性别、联系办法、职业、年事、城市、收入、学习等根本信息可以通过采访前的「表单」直接获取。
你平常喜好做什么呢？
你如何评价你在[公司／家庭]中的角色吗？
每天你在[你所办理的问题]花费多少韶光？
谁紧张卖力处理[你产品所办理的问题]？
你每一天都会关注的媒体有哪些？
你通过哪些渠道购买[和你干系的产品]？
其他和产品／用户干系的独特问题，比如：你有没有孩子？
创造问题：他们碰着什么问题？
你一天中最烦恼的时候是？
你一天中大部分韶光都在做什么？
你在[家庭／事情／生活]上有没有什么问题觉得到没有被很好的办理？
你有什么特殊希望拥有的产品／做事，但是目前还没有涌现？
你以为作为一个[产品干系的人口统计学特色]，最痛楚的一点是？
你认为在[事情／家庭／生活]上，你最主要的职责或者目标是？
你在处理[你所办理的问题]觉得到困难吗？
方便见告我你末了一次处理[你所办理的问题]的经历吗？（聆听抱怨）
如果你拥有理解决[你所办理的问题]的办法，这会对你造成什么影响／帮助？
产品探索：他们现在是怎么办理这些问题的？
你现在是如何处理[你所办理的问题]？
你是如何找到这个办理方案的？
在办理这个问题的过程中，你以为目前最困难的一点是？
竞品探索：他们对现在办理方案的评价？
现有的产品可以办理你的问题吗？
你以为现有办理方案的优点在哪里？
你以为现有办理方案的缺陷在哪里？
你会如何和朋友描述现在的这个办理方案？
产品验证：他们对你的办理方案的评价？
向用户提出你的办理方案（产品特色、价格、渠道、匆匆销方案等等）后，讯问以下问题。
你会立即想要利用这个产品吗？
你以为我们的办理方案有什么可以改进的地方吗？
什么特色会让你想要把我们这个产品推举给你的朋友？
你以为什么东西可能会阻碍你考试测验利用这个产品？
你乐意为这个产品支付 ¥X 元吗？
你以为这个产品对你最吸引的一点是？
什么成分可以驱动你持续的利用我们的产品？
有哪些特色是你以为我们的产品必须要有的？
结束访谈的时候，我们还须要：
[总结并向采访工具复述核心结论]- 我这么说准确吗？
从整体的访谈来看，X 彷佛对你非常主要，但是Y 不是很主要，是这样吗？
你是否有其他你认为很主要的问题，但是我没有提问的？
你是否还认识一些可能也存在这样的困扰的人呢？（让他们推举一些潜在的采访工具）
如果还有更多的问题，我是否可以再和你联系呢？
你是否乐意参与到我们初期产品的测试中呢？
感谢。
