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近年来，快递行业竞争激烈，只管菜鸟裹裹揽过来“三通一达”，但是依然没有完胜的把握。必须不断推出差异化做事，而“放心寄”便是个中一个。这也是业内第一次承诺100%赔付：利用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时，纵然未保价，也可按实际有效货值丢、损全赔，上不封顶。
当然，在非电阛阓景下，用户利用普通快递寄发做事，也可享受以上做事。菜鸟裹裹依托阿里系产品，险些涵盖了大部分常用快递场景。当然，菜鸟裹裹的赔付做事也是相称大略，退货免举证，快速赔付还可最快24小时到账。而菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示，“消费者有问题找到我们，只用说一次，后续可由菜鸟裹裹全程跟踪办理。”
这也就意味着，用户利用常规的快递价格即可享受“保险”做事。这个洞察并不是没有道理，多数网购，或者须要快递寄发做事的用户，最担心的便是快件本身的“安全问题”。特殊是近两年来，随着快件数量增多，快件丢失，破坏都是大概率事宜。而普通快递做事，在快递未保价时，多数快递一样平常仅赔付3-7倍运费不等。
（图片来自网络侵删）
如今，菜鸟裹裹推出“放心寄”做事，无疑担保了用户的利益，避免了相互扯皮的征象。而菜鸟裹裹的知心做事远不止如此。伴随全国 2 小时上门、 0 元退换、 0 秒退款等快递领先做事，菜鸟裹裹正带来更好的用户体验。今年 10 月，菜鸟裹裹还联合闲鱼推出了“隐私寄”做事，用户寄件可隐蔽部分地址，保护隐私。
可以看出，在旁边顺丰，右有京东快递确当下，阿里旗下的菜鸟裹裹必须审时度势的推出更佳体验的做事。而类似“放心寄”掩护用户利益的做事，正在成为差异化体验主要点。
