你是否会选择“七天无情由退货” ？
商家不支持退货算数吗？
到底哪些能退？哪些不能？
退货前，先来理解这些事儿↓↓
01
商家称“不支持七天无情由退货”
法院这样讯断
近日
北京互联网法院公布了一起案例
消费者网购奢侈品包后不满意
申请退货
被商家以“不支持7天无情由退货”谢绝
法院审理认为，奢侈品包不属于
“不适用‘7天无情由退货’规则的商品类型”
且退货的商品无瑕疵
因此支持消费者的退货要求
法律规定
消费者权柄保护法第二十五条规定：经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线***或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无情由退货。
消费者退货的商品应该无缺。经营者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
02
这几类产品不适用
“七天无情由退货”
“七天无情由退货”规则
是对消费者权柄的一种保护
也是对商家诚信经营的一种规制
但并非所有商品都适用这一规则
“盲盒类”产品
“一经激活或者试用后，
代价贬损较大的商品”不适用
“七天无情由退货”
个中包括之前在网上引起关注的
“盲盒”产品
消费者韩某
在网店购买“盲盒”福袋商品50余件
花费2万余元
他在线拆开“盲盒”后又反悔
在未收到货的情形下
申请“七天无情由退货”
被商家谢绝
法院审理后认为，商品订单详情页面明确写明“商品为分外类商品，完成拆福袋后不支持七日无情由退货”，考虑到涉案福袋商品的分外性子，原告购买的“盲盒”商品已经线上“拆封”，在内容被知晓的情形下，其商品代价已实现，此时哀求“盲盒”经营者接管“七天无情由退货”，一定会影响“盲盒”发卖的常规状态。涉案“盲盒”福袋商品应属消费者权柄保护法第二十五条中规定的，其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。法院终极驳回了韩某退货的诉讼要求。
被激活后的电子产品
不适用“七天无情由退货”规则的
还有被激活利用的手机类电子产品
法官先容，对付手机类电子产品
纯挚的包装拆封不能成为
商家打消适用
“七天无情由退货”规定的情由
但如果手机被消费者激活了
就会产生数据类利用痕迹
按照普通"大众的一样平常认知
商家就不能再作为新机发卖
代价贬损较大
这种情形下，一样平常就不会再适用
“七天无情由退货”规则了
03
把稳！
七天“无情由”
并非“无条件”退货
须要把稳的是
七天“无情由”退货并非“无条件”退货
消费者行使该权利
需担保商品“无缺”
不得滥用权利恶意退货
碰着商品问题时
建议您在第一韶光拍照或拍***
留下证据，方便维权
对付经营者来说
该当充分尽到提示解释责任
此外，电商平台也要积极履行任务
完善“七天无情由退货”的申说、投诉流程
及时参与，办理轇轕
共同掩护消费者合法权柄
来源： 央视一套
