裂屏黑屏问题不断激怒消费者 黑猫平台TCL电视遭投诉超百次
如今在“618”购物狂欢节将至之时，TCL又持续赓续地遭到消费者投诉，问题依然出在液晶屏上。
有消费者在聚投诉上表示，其于2019年5月15日购买的TCL电视，于2020年2月（图片中日期表述有误）创造屏幕下半部分涌现彩色横条并闪烁，但由于疫情缘故原由，直到5月份，该消费者方才联系维修职员，并于2020年5月2日晚上来看情形。但维修职员看过后仅凭肉眼鉴定“花屏，有缝隙”，说是内屏缝隙，人为造成，不在保修范围内。而此后干系职员更表示，即便外部没有破坏，内部的屏裂也不属于质量问题。
图片源自：聚投诉
图片源自：聚投诉
另有消费者在黑猫投诉上表示，其于2018年购买的TCL电视，在今年5月份创造屏幕上有两条痕迹。此后联系维修职员，维修职员让该消费者加微信发图片，维修职员回答表示系人为破坏，纵然在三包期限内仍旧要自行付费维修。
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
该消费者在黑猫投诉上提出哀求TCL遵守干系法律法规，负责履行“三包”协议。从下图中可以看到，列出的3000元赔偿金额是维修职员预估的维修用度。
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
下面这位消费者花一万多元购买的TCL70寸电视，去年还没过质保期便涌现黑屏征象，今年电视又去世机无法开启。
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
有的消费者购买之后乃至还没用便创造电视出了问题根本用不了，但客户却谢绝了消费者改换新电视的哀求。
图片源自：黑猫投诉
有的投诉涉及的不是质量问题，而是价格。有消费者投诉称其在TCL电视官方旗舰店购买一台75寸电视，售前咨询卖家，客服说保价6.18，结果在消费者还没有收货的情形下，商家贬价五百，卖家以天猫券为由不予退补差价，因此该消费者拒收商品，并哀求商家退款。但商家一贯以须要支付运费为由，几次再三谢绝退款。
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
图片源自：黑猫投诉
上述投诉中，除购买70寸电视涌现黑屏和去世机情形的消费者外，别的消费者的投诉目前都已处理完毕，而根据聚投诉公布的实时数据，TCL在该平台上共发生投诉596起，已办理257起，办理率43.12%，也便是说，还有一多数的投诉目前未能办理。
图片源自：聚投诉
从办理率的变革情形看，5月份聚投诉上TCL的投诉办理率最高为50%。
图片源自：聚投诉
但进入6月，投诉办理率大幅上升，最高到达100%，最近几天有所低落。
图片源自：聚投诉
这也在一定程度上表明，附近“618”，商家为掩护口碑并担保发卖顺利进行，对各种投诉的重视程度会提升，此时消费者若碰着无法办理的问题应在投诉平台上发布投诉，以便快速办理问题。
但更该当重视的是，TCL本身便是液晶面板的大型生产商，旗下华星光电霸占环球液晶面板市场的大量份额，如今却屡屡在液晶电视上栽跟头，问题还都集中在屏幕碎裂上，这不免让人疑惑其产品品控是否存在漏洞。
