攒了两年终于攒够首付
陈小姐愉快地跑到武汉一4S店
买下一辆奔驰车
没想到刚刚开出武汉
问题就来了……
刚从4S店提走新奔驰
2小时后发动机报警了
在武汉事情的陈小姐近日向长江日报-长江网讲述了这件烦苦处。11月14日，她在星隆4S店提走了一贯心仪的赤色奔驰A180L汽车。苦等半个月晦于提车，陈小姐满怀欣喜地往老家赶。没想到，2小时后，发动机就报警了……
“我连跟车的合影都没来得及拍，想快点开回老家，让爸妈一起高兴一下。我朋友帮忙开的车，走了不到100公里，也便是刚出武汉，溘然创造仪表盘有个黄色的发动机报警标志。”陈小姐懵圈地翻出用户手册，第一次知道这个标志意思是“发动机故障”。
仪表盘上涌现的发动机报警标志
怀着“发动机会不会爆炸”的疑问，她忐忑地联系了汽车发卖员，对方说：“你是新加的油吧？肯定是油品太差，没啥大事啊，熄火，过一下子就消了。”
“路上还创造车身时时时抑扬一下。”好不容易赶到做事区赶紧熄火，20分钟后再次打火，警报标志又涌现了。
“客服说可能是我油箱盖没盖好，油压非常导致。按她哀求将油箱盖打开，重新盖上之后，这个警报灯还在。客服又说可以用电脑将报警标志肃清。”按照客服建议，陈小姐将车开回荆州，越日送往当地的奔驰4S店。
“4S店检讨之后说是碳罐电磁阀漏气。详细什么意思我不懂，师傅说要拆掉油箱才能维修。刚刚20多万买的车，屁股还没坐热就要拆油箱？我舍不得！
”根据客服职员建议，4S店通过电脑肃清报警标志后，陈小姐将车开回了家。
她没敢喊爸妈上车兜风，自己惴惴不安往县城跑了一趟。半路上，那个警报灯又亮了。
4S店：可以赠予保养
女车主提出换车哀求被拒
“荆州4S店说这是小问题，星隆4S店说让我把车开回武汉检测，修睦之后送2次保养。”
出于安全担心，陈小姐向武汉星隆4S店提出改换车辆，至今双方还未达成协议。
星隆4S店柯经理向长江日报-长江网先容，10月份也曾有客户反响发动机黄色灯多次报警，照维修职员判断是油品问题，建议熄火处理，之后问题消逝了。“那个客户现在开的好好的。这个不会有安全问题，没办法退换，可以赠予保养。”
卖力售后做事的罗经理表示，根据干系规定，车辆在“三包”期限内转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露，才可以换车，陈小姐的车辆问题达不到这些标准，只能维修。
“目前初步检测的结果，不是发动机本身的问题，详细故障可能还要等厂方鉴定。新车涌现故障，谁心里都不好受，陈小姐可以提出其他方面的补偿诉求。”
业内人士：达不到换车标准
但永劫光报警会破坏发动机
长江日报-长江网就此事咨询了某品牌汽车4S店工程师万师长西席，他判断，陈小姐的车辆达不到换车标准，但会导致油耗过高。“几十万的新车要拆油箱维修，谁都难以接管的。4S店该当给予补偿。”
另一位4S店工程师史师长西席先容，碳罐电磁阀漏气确实会导致发动机报警，“赤色的报警属危险级别，黄色报警情形稍好一些，不会有直接的安全问题。要及时修理，长期不维修的话，会破坏发动机。”
史师长西席说，“汽车三包法”干系规定中，车辆发动机、变速器等主要部位涌现严重故障，累计改换2次仍不能正常利用，发卖者应该退、换；因产品质量问题修理韶光累计超过35日，或者同一产品质量问题累计修理超过5次的，发卖者也该当退、换。“先通过威信机构鉴定问题。消费者可以向干系部门投诉索赔，也可以向法院起诉。”
目前，陈小姐已向工商部门投诉，工商部门正在向她理解情形。
刚买新车就遇故障
但又达不到换车标准
的确让人忧郁
期待尽快有一个结果
你碰着过类似陈小姐的烦苦处吗？
这件事，你怎么看呢？
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责编：刘倩
