产品经理必会的3大年夜流程：营业流程、功能流程、页面流程

作为产品经理，你真的能区分业务流程图、功能流程图和页面流程图吗？在事情中，常常有产品经理会犯设计流程图时把三者杂糅在一起的缺点，或碰着设计流程图时无从下手的尴尬处境。

流程图是产品入门必备的基本技能之一。
产品经理设计流程图，要有很强的业务逻辑理解能力。

流程图描述一个流程中各项任务的逻辑顺序，重点是让其形成一个闭环。
从而帮助我们全面地理解业务处理的过程，剖析出业务流程的合理性。

流程图是按照一定的规则息争释，用有顺序且带箭头连接的线框图，将一个业务或功能的详细操作步骤展现出来。

对付产品经理而言，流程图是一种表达需求过程、业务逻辑和功能解释的线框图。

设计流程图最忌讳的便是把业务流程图、功能流程图与页面流程图杂糅一起。

要想设计好流程图，首先得理解流程的六大要素及方法论。
流程的六大要素包括：参与者、活动、次序、输入、输出、标准化。
流程的方法论包括：梳理业务逻辑、明确角色与任务、剖析非常情形、流程优化与调度等。

流程图比抽象的笔墨描述，更能表达业务逻辑，更能提高事情效率，更能重组优化流程。

在日常事情中，流程图对产品经理梳理业务有很大的浸染，紧张表示在：

梳理产品的流程一定要形成标准的操作规范，这是对产品基本素养的一个约束，可以帮助产品经理理解业务如何运转。

即闭环式梳理让流程设计合理落地，紧张包括：首先与业务方充分沟通清楚需求的内容，理解清楚需求的背景；其次将业务需求转化为产品需求，提炼需求的功能点；然后结合用户利用场景，通过用例描述需求的业务规则；再则对需求做定性和定量剖析，基于用户访问路径，尽可能细化非常场景；末了设计流程图，确保业务的主流程走通，并涵盖所有子流程节点。

在全体梳理过程中，我们会深入理解产品形态、业务流程、产品逻辑之间的旋转关系，并输出业务形态图、用户用例图与流程图。

绘制流程图常用的工具有：Visio、Axure、Process On、Draw.io、Gliffy Diagrams、SmartDraw、亿图图示、PPT、Word等。
好的工具不在多，在这里推举Visio。
除了节制工具基本技能外，还得理解一些设计方法论。

工具只是手段，流程才是核心。
这是产品之“器”中很主要的一部分内容。
流程图是产品设计过程中，前、中、后期的阶段性产物。

按照产品内容描述的维度，将流程图分为：业务流程图、功能流程图与页面流程图等。

一、业务流程

业务流程图便是将产品的业务逻辑流程化，并以图表的形式表达。

业务流程图抽象地描述业务进行的次序，以及流转过程中通报的信息，但不涉及详细的用户操作与实行细节。

一样平常将流程图分为：根本流程图和跨职能流程图。

对付产品经理而言，在产品方案阶段，业务流程图是项目立项时，举足轻重表达办法；在产品设计阶段，业务流程图是撰写PRD时，至关主要的逻辑表示；在需求评审阶段，业务流程图是需求讲解时，不可或缺的沟通手段。

以商品退货为例，我们从角色和事变两个维度梳理业务，理解全体事宜的操作流程。

首先按角色划分为顾客、电商平台与商家；其次再画出退货的主干流程，然后判断是否符合退货条件，是否已发货、是否商品无缺平分支流程，末了按韶光顺序用有向箭头关联，就输出了一份完全的业务流程图。

二、功能流程

功能流程图便是将系统或模块的所有功能，以及功能之间的流向关系，以图形的形式表达。

功能流程图强调的是功能之间的逻辑和因果关系，且可以详细的表达每个页面内所包含的功能。

以用户登录为例，我们从功能和条件两个维度梳理业务，理解全体功能的判断逻辑。

首先列出所有操作功能：打开APP，点击登录，输入账号密码；然后增加判断条件：校验登录信息同等性，校验注册信息同等性；末了按操作次序关联，就得到了功能流程图。

三、页面流程

页面流程图便是将产品的所有页面，及页面之间的流转关系，以图形的形式表达。

即站在用户的视角，通过干系操作，可看到不同页面的不同内容，或创造页面跳转的体验问题。

页面流程的三要素包括：页面、操作、连接线。

页面流程图是表现用户在利用产品的操作流程上，不同的操作指令下，不同页面流转关系，实质是凸显页面元素与逻辑关系，提升原型设计的效率。

以便产品经理对产品整体的流畅性，有一个更好的把控。

以购物车商品结算为例，我们从页面和动作两个维度梳理业务，理解全体页面的跳转逻辑。

首先列出参与购物车商品结算的干系页面：淘宝首页、商品详情页、购物车页、确认订单页、确认付款页、订单详情页；然后列出紧张操作功能，末了按照操作次序用连接线关联干系页面，就得到页面流程图。

综上可知：

流程设计是连接需求剖析和原型设计的一个桥梁，最主要的是梳理业务。

即透视关键事宜，制订优化方案，改进现有流程，让业务、功能或页面操作形成一个完全的闭环。

专栏作家

游善朱哥，微信"大众年夜众号：朱哥聊产品，大家都是产品经理专栏作家。
脱销书《产品闭环：重新定义产品经理》和《金融产品方法论》作者，近10年金融产品人，专注于金融行业（贷款、理财、支付）的产品知识分享，从0到1卖力多款金融产品的全过程方案与设计。

本文原创发布于大家都是产品经理，未经作者容许，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文不雅观点仅代表作者本人，大家都是产品经理平台仅供应信息存储空间做事。