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2023年，市消委会收到共享充电宝消费投诉2816宗，同比增长近半成。个中恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电非常为消费者反响的紧张问题。为理解深圳市场共享充电宝租借情形，市消委会于今年1月组织事情职员开展共享充电宝消费实地体验，记录数据，随机调查全市10个阛阓55个共享充电宝投放点。
调查结果显示，各品牌乃至是同一品牌共享充电宝存在差异化经营，紧张表现在直营联营并行，定价权不集中。共享充电宝常日采取“自主运营+代理运营”双模式管理，渠道商具有自主定价权；免费时长、计价单位、单价不尽统一。免费时长从0-15分钟不等，计价韶光单位为30分钟或60分钟，同一阛阓单价从1.5元/30分钟到6元/60分钟不等。
本着“行业自律、社会监督、共同提升”的原则，市消委会环绕免费充电时长、计价韶光单位、产品质量把控、投诉处理时效等制订共享充电宝行业自律公约。本次自律公约最大亮点是对深圳共享充电宝行业计价韶光进行了统一与细化，将充电免费时长统一为5分钟，消费者租借充电宝5分钟内归还不计用度，有效避免租借后创造充电有问题而不能及时归还。在计价韶光单位方面，《公约》规定充电宝租借的计价韶光单位不超过半小时，保障短韶光消费者充电需求。目前深圳近20万个共享充电宝点位已履行公约。
（图片来自网络侵删）
市消委会卖力人表示，深圳推出共享充电宝行业自律公约，旨在以消费者需求为导向，鼓励共享充电宝行业经营者作出更高承诺，引发消费活力，引领行业高质量发展。接下来，该会将持续对自律公约落实情形进行监督，拟联合监管部门、技能机构及龙头企业研究、制订团体标准，补充共享充电宝行业干系标准的空缺。
深圳 郭海南 演习生 郑诗炀
