11月26日，安徽郑师长西席在澎湃***质量报告平台（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）上投诉称，自己和同事于2019年8月在京东商城“秒杀”了一台价格为810元的戴尔商用迷你主机，收到快递后却创造是一箱卫生纸，“商家说发错货，让我们取消订单再赔偿200元，但始终没做正面阐明和道歉，我们也不接管这个赔偿。”
对此，12月2日，京东商城公关部门一名事情职员理解此事后回应澎湃***称，因商家事情职员的失落误，将代价4599元的戴尔商用迷你主机价格缺点设置为了810元。因售价远低于本钱，商家无法如约发货，为躲避京东商城的订单发货监控系统，利用了纸巾作为代替品发出，并未及时致电与客户沟通。目前，京东商城已经按照平台规则对商家做出处理，经协商后，哀求商家重新发货两台主机。
郑师长西席先容称，该主机是自己于8月份购买的，“当时京东在搞秒杀活动，价格很低，我和同事就各抢购了一台。”却没想到在收到快递后，里面是一箱卫生纸。事后，郑师长西席联系商家反响此事，商家回答其称店铺也售卖纸巾，因内网系统错乱，导致发错货，希望赔偿郑师长西席2元京豆，哀求郑师长西席取消订单。对此，郑师长西席并不接管。
随后，商家再次提出赔偿郑师长西席及其同事200元现金，希望取消订单，但依旧被郑师长西席谢绝。郑师长西席认为：“商家便是联系我希望取消订单，但始终没对发卫生纸做正面阐明和道歉，200元赔偿我也不要。”
目前该电脑主机售价为4299元
在不同意该处理办法后，从8月至12月，商家再未联系过郑师长西席沟通或退款，也没有按照郑师长西席的哀求补发商品，这让郑师长西席很朝气，“如果真的是发错货，道个歉就可以协商办理的，但商家这样对消费者的诉求置之不理，我们不能接管。”
12月2日，澎湃***向京东方面讯问此事，京东公关部门事情职员回应称，郑师长西席反馈的问题已经与商家进行了核实，郑师长西席在“戴尔岩阳台式机专卖店”购买台式电脑，因商家事情职员失落误，将代价4599元的戴尔商用迷你主机价格缺点设置为了810元。因售价远低于本钱，商家无法如约发货，为躲避京东商城的订单发货监控系统，利用了纸巾作为代替品发出，并未及时致电与客户沟通。
澎湃***经查询创造，该商品目前仍在售卖中，售价为4299元。12月3日，商家表示，这是该商品的正常价格，此前售卖给郑师长西席的810元价格为设置缺点。“事后我们和客户协商每个订单赔偿200元，但客户没赞许，想以810元的价格让我们发货电脑，我们有没办法发，以是才僵持了几个月。”
3日上午，京东商城公关部联系澎湃***，表示目前已按照平台规则对商家做出相应处理，并哀求商家联系客户进行报歉。“我们折衷商家给予客户500元的现金补偿，但客户并不认可该方案，未达成同等，我们会连续全力折衷，帮助客户与商家达成妥善的办理方案。”
3日下午，商家回应澎湃***，经京东商城折衷，将以原订单810元的价格给郑师长西席及其同事补发两台价格为4299元的电脑，“这是我们店铺错在先，我们乐意承担这个丢失。”
