可就在日前，吴女士的这部手机出了问题：手机的折叠屏涌现黑屏，没法利用。
6月22日，在光彩官方授权的大融城光彩售后做事中央，维修职员见告吴女士，手机屏幕是人为损伤，不在一年保修范围内。对这一说法，吴女士表示迷惑，由于手机屏幕的表面没有伤痕，她自己也想不起来，在利用手机的近5个月里，什么时候损伤过手机。
维修做事职员说，这个损伤只有通过他们的专业工具才能鉴定，肉眼是看不出来的。这个说法让吴女士非常困惑。
正常的逻辑，你说我人为破坏了手机屏幕，导致手机屏幕上有凹陷，你是不是要拿出让我信服的证据？比如说屏幕上有痕迹，哪怕细微的痕迹，或者凭借自然光的折射，能瞥见屏幕的凹陷。现在我们肉眼看不见任何非常，你说用你们的专业仪器鉴定出我人为危害，这算怎么回事？仪器是你们的，维修职员也是你们的，对我公正吗？”
2700元维修费让人难以接管
售后做事中央“人为破坏”的认定，已经让吴女士很困惑，而接下来谈到维修费时，更让吴女士没法淡定了。
售后做事中央的事情职员跟我说，这个不属于保修范围，折叠屏维修的话，比较贵，他们一上来就给我打五折，说2700块钱。我都疑惑自己听错了，7999元的手机，修个屏幕如果不打折就要5400元！
这个报价包括那些明细？”
吴女士说，打五折的报价是售后做事部主动提出来的，她根本没有还价。也便是说，明明收2700元就可以做的买卖，他们为啥说打了五折呢？这可是一家正规公司，品牌也很好。吴女士不放心，又拨打光彩总部客服电话，讯问维修价格，客服说最低价格也须要1900元，但只有总部才有该优惠权限。
吴女士认为该手机维修报价水分太大，对待顾客不是一个诚信的做事态度。
作为光彩手机官方售后做事机构，在定价的时候太不严明，拦腰一砍之后，价格还是虚高，比品牌官方的保底价还高800元！
说他们品牌很有国际范，报价却像路边摊，一点都不过分吧？”
由于价格没有谈拢。目前吴女士的手机尚未维修。
光彩官方谢绝第三方鉴定
吴女士说：“光彩官方授权的做事中央如此作为，让我对他们的信誉产生了疑惑。说是人为损伤，目前只是他们的一壁之词。面对这么高额的维修费，作为消费者，我是不是要知晓更多的细节？否则，是不是要申请第三方鉴定？”
危害认定存疑，做事价格虚高，且一变再变，吴女士认为光彩售后做事中央存在很大的随意性，他们作出的鉴定结论不具有可靠性，因此，她希望申请第三方对手机危害进行鉴定。但是，光彩官方谢绝了吴女士的哀求。
6月27日下午，拨打“光彩消费者做事热线”联系采访，并按对方哀求上传了证件照片。但是截至发稿时，光彩官方尚未给予任何回答。
