通讯公司有关协议明确哀求用户每月需达到最低消费额度。
原有优惠被攫取 用户还要承担更严重丢失
根据“办理套餐免费送小家电”的套路操作流程，对中间商来说，他们赚取了差价；对运营商的员工来说，完成了留存客户、提高套餐标准的业务需求；对付消费贷事情职员来说，新增长了用户，得到了提成。而调查创造，对付普通消费者来说，除了被陵犯了知情权，还有更糟糕的后果。
从事过半年韶光的通信业务营销事情的孔师长西席先容，在“办理套餐免费送小家电”业务后，如果业务员能够按约定给用户办理业务，那么消费者须要支付两到三年较为昂贵的月租。“一开始运营商会补贴一部分新旧月租之间的差价，等补贴结束后，消费者将自己包袱月租用度。”
“还有丢失更大的”，孔师长西席说，如果业务员没有按约定给用户办理业务，而是玩起了“人间蒸发”，不法分子通过花呗或者消费贷收取的用度既不能一次性退还，又不能按月返还话费，用户还要连续偿还贷款。“如果用户谢绝还贷，很有可能会被记录到征信系统，对后续的金融活动产生影响。”
办理了“免费送小家电”业务的网友“郭”反响，自己办理了干系业务之后，一贯未见返还的话费，多次联系后也仅返还了一期90元的话费，之后再无返还。包办人联系电话也一贯无人接听。
工信部《通信短信息和语音呼叫做事管理规定（搜聚见地稿）》规定，任何组织或个人未经用户赞许或者要求，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。
状师：外呼电话进行营销已经违规 多个套路涉违法犯罪
套路已经明确，那中间商们的行为该如何得到遏制？又涉及哪些法律关系呢？陕西浩公状师事务所赵小东状师进行了详细剖析。
赵小东说，在未经消费者容许，向消费者外呼电话进行营销的办法，已经违反了工信部《通信短信息和语音呼叫做事管理规定（搜聚见地稿）》的有关规定，属于骚扰行为。而自称“移动/联通公司”的事情职员，如果经查实和运营商没有关系，那该事情职员就陵犯了消费者的知情权，情节严重的可能构成消费敲诈。
此外，赵小东说，干系职员声称“免费给用户送小家电”，实际上是在没有取得消费者明确赞许的情形下，以绑定花呗或者绑定信用卡为借口，“偷偷”预支消费者的金融额度，这属于盗窃行为，情节严重的可能构成犯罪行为。“而与用户签订干系协议后，不能按约定给用户返还金额或者直接选择‘消逝’的，属于范例的违约行为。涉及面广、情节严重的可能构成犯罪行为。”
赵小东提醒广大消费者，在办理各项业务时，一定要率先核实办理职员的身份，确定其身份的真实性；在办理干系业务时，一定要仔细理解干系业务的真实情形；同时考虑是否匹配自身的消费水平。在消费过程中保留好干系的凭据，消费权柄受到危害后，及时向消费者协会、行政主管部门投诉，或通过法律路子掩护自己的合法权柄。
西部网“民生热线”栏目网友反馈问题已经办理。
网友投诉后问题已办理 但消费者权柄怎么保障？
近期，西部网“民生热线”栏目将网友反响的“办理套餐免费送小家电”投诉，反馈给了干系运营商和通信管理部门，部分网友的问题已经得到办理。
网友朱师长西席反馈，干系卖力人积极折衷处理，我被扣刷花呗1999元的事情目前已经处理完毕。网友李师长西席反馈，陕西移动已快速处理，目前已收到花呗1999元退款。网友“老白”反馈，中国联通VIP客服经理已经第一韶光与自己取得联系，并承认操作有误，承诺加快进度销掉其名下的订单。
但就在这些问题得到办理的同时，还不断有网友在西部网“民生热线”栏目，针对“办理套餐免费送小家电”问题进行发帖投诉。
“我在办理免费送家电业务时，这些业务员把我的套餐换了。”网友陈师长西席质疑，“现在，运营商都说中间商业务员行为跟公司没紧要，既然没紧要，他们是怎么改换套餐的？难道换套餐不须要经由运营商系统审核吗？消费者权柄怎么保障？”
目前，西部网“民生热线”栏目已经将网友的迷惑转达给了陕西省通信管理局，西部网·陕西头条也将连续关注。
