王健林和马化腾、李彦宏联手做电商，失落败了；万达自己做，也失落败了。是由于万达没有互联网基因吗？
综合编辑｜武昭含
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（图片来自网络侵删）王健林电商梦碎。
6月9日，据界面***宣布，万达旗下电商平台上海新非凡电子商务有限公司（以下简称“新飞凡”）正在操持注销，正在做末了的债务清算。
有人、有钱、有资源，但新飞凡却没有迎来好结果。
2012年，万达电商平台雏形“腾百万”横空出世。2014年8月29日，深圳华侨城洲际酒店，王健林、马化腾、李彦宏对着镜头，面带笑颜，三人的手牢牢握在一起。这是万达电商的高光时候，此前和之后没有什么事较之更出彩。
2015年，飞凡网正式登场，王健林、马化腾和李彦宏对此寄予厚望，却又很快分崩离析。2016年，三方拆伙，百度、腾讯和王健林三个主体退股，飞凡也随之变更为新飞凡，成为万达网科旗下全资子公司。
但新飞凡依旧没能实现王健林的电商梦。
在万达集团2017年年会上，王健林承认飞凡失落败，他总结说，“过去总想着做规模，如果从一开始就只为万达广场、旅游度假区研发，可能早就整出名堂了。”他还称，自己犯了一个缺点，给曲德君太多钱。“如果当初少给点钱，定个投资上限就好了”。
当时的王健林依然看好电商的前景，他给新飞凡重新定调，哀求踏实做运用软件的开拓。
遗憾的是，这次调度还是以失落败告终。
飞凡溃败，王健林的电商梦成为历史。万达电商的沉浮，是正在被解构的商业天下的一个范例样本。
《中国企业家》两年前曾经深度解剖万达电商失落败的缘故原由，如今旧文重推，来看看万达做不成电商有哪些值得借鉴的教训。
万达电商失落败之谜划出一个开口向下的抛物线，万达电商彷佛又回到***。王健林打算新成立一家网络科技公司，而且会有缔盟者。他流传宣传，对方是一家世界级网络巨子，这一操持会在未来几个月浮出水面，详细业务目标要视合为难刁难象而定。
2018年1月29日，腾讯作为主发起方，联合苏宁、京东、融创与万达商业在北京签订计策投资协议，操持投资约340亿元公民币，收购万达商业喷鼻香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。同时，腾讯将推进与万达旗下网络科技集团的计策互助，万达将保持对线上线下领悟发展的主导权。因此，腾讯极有可能便是王健林所谓的天下级网络巨子。
破旧立新之前，尚有麻烦须要办理。现有的万达网络科技集团（以下简称网科）正陷入一场大规模的裁员风波，有宣布称靠近70%的人要离开。
听到的王健林年夜怒。2018年1月20日，他在万达集团2017年年会上表态，“网上传网科裁员6000人，网科统共就3000人，怎么可能裁掉6000人！
曲德君你为什么也不出来辟辟谣？”作为网科董事长的曲德君曾在微信朋友圈称，万达网科没有倒下，局部调度是为了更快更好地发展。卷入风暴的紧张是网科旗下的飞凡公司，该平台承载着万达的电商梦想。
2012年12月12日，王健林与马云立下赌约，2020年如果电商在中国零售市场占比超过50%，王给马一个亿，否则马给王一个亿。话音未消。王健林转身动手布局电商。第二年称，赌约只是一个玩笑，并在万达电商不断加码。
但是万达拥抱线上并非坦途。五年来，万达电商走得跌跌撞撞，CEO换了三茬，如果算上其他实际卖力过的万达高管，掌舵人有五六位。依此打算，险些一年一个卖力人。
万达没有对外公布过电商的烧钱规模，但不会是小数目。
“我曾经犯的一个缺点，便是给了曲德君太多的钱，我跟一些企业家谈论，他们说当初网科少给点钱，定个投资上限就好了。看来钱不能给得太多。”王健林反思道。
有人、有钱、有资源，好结果却遥遥无期。万达对电商的执念，是一祖传统企业面对互联网的焦虑、惶恐与期盼。万达电商的沉浮，是正在被解构的商业天下的一个范例样本。
1.失落利腾百万
2014年8月29日，深圳华侨城洲际酒店。王健林、马化腾、李彦宏对着镜头，面带笑颜，三人的手牢牢握在一起。这是万达电商的高光时候，此前和之后没有什么事较之更出彩。
三方宣告，共同出资在喷鼻香港注册成立一家电商公司，一期总投资额50亿元，个中万达持股70%，腾讯和百度各持股15%，操持五年投资200亿。该公司便是飞凡，外界习气称之为“腾百万”。不同于淘宝、京东，打造一个聪慧生活O2O平台是飞凡的义务。马化腾当时阐明，电商不完备准确，更多是利用移动互联网让线下实体经济变得更智能。
实际上，当初王健林更故意与马云互助。“王老板亲自找到马老板，马老板对这个事很冷淡，不感冒。”万达电商前高管韩文保（化名）见告《中国企业家》。
万达内部对阿里也有抵触。2014年，阿里与万达协商，当年3月的女生节期间搞一场大规模的线上线下活动。时任阿里COO张勇出面洽谈，万达高层许诺。后来，由于万达内部反对作罢。
反对者的逻辑是：双方的商业实质相同，都是通过爆款吸引人流，高客单价变现，差别仅在于一方是实体，一方是虚拟。因此，万达和阿里是竞争关系，不应该互助。
万达做电商缺的是流量和平台履历，互联网巨子是空想的合为难刁难象。阿里弗成，王健林扭头转向腾讯与百度。当时，腾讯在大力推微信支付，百度All in O2O，一百多家万达广场的线下资源对二者来说都是难得的富矿。
万达电商前CEO董策见告《中国企业家》，2014年2月，他进入万达电商往后，开始卖力推进腾百万的互助，前后约7个月。三家公司都成立专门小组，有30人旁边参与。王健林、马化腾和李彦宏凑在一起非常难，马化腾腰部有伤，困难折衷之后，三方选择在深圳召开拓布会。
万达电商一位离职高管给出另一个版本的说法：董策入职前，腾百万会谈已经开始。当时的万达电商COO马海平武断反对与阿里互助，他有超过五年的百度事情经历，曾任百度商业拓展部总监，腾百万这个局正是由他攒成的。但三方基于计策互补，并没有多少会谈细节落地。
对付万达来说，谁匆匆成腾百万并不主要，主要的是腾百万能带来什么。
2015年3月3日，飞凡试运营，4个月后正式上线。以移动端为紧张入口，线上线下领悟，供应聪慧停车、聪慧餐饮、聪慧购物等。这距腾百万发布已经由客岁夜半年，关注的声音减弱，此后有关腾百万的也越来越少。
“2014年底、2015年初的时候，有一段韶光大家来往还是蛮紧密的，但逐步就不来往了。太多太多的事变成，走着走着有人不见，走着走着事没了。”万达电商前中层张宁远（化名）感叹。他与腾讯、百度的业务部门对接过，互助方向都认可，常日技能层面做完开拓，运营没有下文，牵头人也不再涌现。
当时，张宁远等人的工牌写着万达电商，劳动条约却是万达信息科技有限公司。2015年注册的飞凡更是一个未被广泛传播的品牌吉祥物，外界仍常常用万达电商4个字指代飞凡。
“我以为在推进速率和相互互助的规则方面不足清楚。”万达电商前中层刘立平（化名）以万达与百度的会员联合登录为例，有顶层设计，往下仍需层层审批，都是从自己的利益出发，阻力很大，难以实行。末了，只做成一半，百度账号可以登录飞凡，飞凡账号不能登录百度。
在几位万达电商离职员工的印象中，2016年腾百万基本无人提及。万达也承认腾百万失落败。
2016年8月4日，飞凡在一份声明中说：由于综称身分影响，三方并未实现投资性互助，上海新飞凡电子商务有限公司（简称“飞凡”）完备由万达出资，腾讯和百度并未实际投入任何资金。
“马云说的也对，三个和尚没水喝。但是不能由于这个互助没做成而否定它本身的精确性，这是一种计策上的互补。”韩文保补充道。
2.电商也不分外
万达电商起步于腾百万之前。只是此后计策持续变动，在强目标结果导向下，卖力人如走马灯般被改换，乃至没有足够永劫光和机会证明对错，许多项目都没有一个明确的结果。
2012年，龚义涛成为万达电商首任CEO，他此前供职于谷歌、阿里。当时万达电商的目的很大略，面对来势汹汹的互联网，实现对万达线下商业地产保值增值。经由永劫光酝酿，2013年万达电商上线万汇网，紧张是做事万达广场，通过积分做会员体系。
王健林对效果不满意，龚逐渐被边缘化，万达集团CIO朱战备代管万达电商。在韩文保印象中，龚义涛到点上班，放工走人，没人会去找他，他也不找别人。2014年初，龚义涛正式离职。
朱代管期间，万达电商紧张做智能广场，也便是万达广场的信息化。他提出过一些战术方向，比如帮助商户提升系统、做会员营销与沉淀，数据整合，但没有被很好地实行。
2014年上半年，万达电商进入董策时期，万汇网被舍弃，计策方向从赋能万达广场变为赋能万达集团所有业态。推进腾百万的同时，万达电商组织了很多小分队，到万达各业务部门调研、谈论，形成方案。后来的飞凡，席卷万达所有的线下商业场景。
董策给员工最深的印象是勤奋，每天很早涌如今公司，晚上十一二点走。第二年6月，董策溘然离职。他在给员工的信中称，“由于家人生病，我不得不回澳洲照顾。”据媒体宣布，当年5月，万达集团很多高层前往北京通州万达广场，考察万达电商智能广场布局进展，现场体验很差，有不少问题。王健林非常失落望，董策闪电离职。对此，董策不予置评。
董策离开后，先是万达电商COO任伟暂代CEO事务，随后李进岭担当CEO约一年。
此时，按王健林哀求，万达电商开始向外部扩展，做平台级电商。不到3个月，飞凡与470家大型商业中央签约，而万达广场在全国只有130多家。2017年初，王健林提出，当年要新签互助大型购物中央2000个、中小商家15万个，新签约中小城市70个。
事实上，无论是任伟还是李进岭，都没有多少决策权。2015年万达成立金融集团，第二年景立网科，飞凡先后从属这两大集团，曲德君也先后出任这两个集团总裁，他是真正有话语权的人。
“任伟代理的时候基本什么都不管，走流程的时候能看到他，审批一下。李进岭新官上任三把火，三五个月，也没声音了。”田超（化名）说。他此前是万达电商的一个中层。
一开始，李进岭希望以聪慧停车场景为入口，打造旗舰广场，然后大规模复制。详细落地方案是，停车场景切入，剖析用户在商业中央的消费习气，为用户画像，进而供应营销方案。2016年8月，飞凡15.5亿元投资聪慧停车平台ETCP。但李进岭的操持没有实行下去，权限越来越小，激情亲切散失落。听说，有一次出差，下属在车内向他申报请示第二天的情形，他却回应，“你累不累？来日诰日再说。”
田超记得，曲德君在中高管会上用PPT讲过一些目标和打法，但都太虚，无法落地实行，大家普遍没有方向感，不知为何而战。
2017年12月，王健林给出万达广场线上线下领悟的新方向，人工智能。“我们正在研究这方面，比如，你进门这个别系就自动识别你，那么你去店铺消费，系统除了能抓取你的数据以外，也不再须要支付系统，这就为不太玩手机的中老年顾客办理了困扰。将来线上线下领悟的紧张方向，便是人工智能大量利用。”
最近，王健林在万达集团2017年年会上反思：要从实际效果出发，不玩观点，不烧大钱。原来方向也有偏差，老想大规模来做。如果就为万达广场、旅游度假区研发，可能早就整出名堂了。
据媒体宣布，朱战备可能代替曲德君出任网科总裁。但该尚未得到万达方面的证明。
“万达电商不是分外的地方，比如我知道的万达汉秀，换过好几任总经理，末了还是上线了。究竟是谁做成的不一定，公司做这件事的决心很武断。中间弗成，可能各种换人，在万达其他业态也都有。”刘立平说。
3.不得不做
万达电商的所有掌舵人都遭遇过同一个致命、却难以办理的问题——万达集团其他业态不足支持，乃至不合营。
“去拜访各个业态的老大，接待得很好，谈得很投契，但谈完就没了，永久都是这样。”韩文保耸耸肩，放开双手。
董策带领团队梳理万达各业态，希望为之赋能，相对来说，万达商业合营度最高，万达院线较低，后者在会员、在线票务等方面已有布局，而且做得不错。最关键的是，“各部门都背负着自己的KPI，得管自己的去世活。”这也是腾百万无法深入互助的缘故原由之一。
王健林的话中也透出端倪。
2014年8月，腾百万宣告互助之前，他在万达电商内部研讨会上说，希望集团所有副总裁以上的领导，都必须有互联网营销思维，都要思考自己的业务如何利用互联网发展、如何实现O2O。此后，他常常提醒，万达副总裁级以上的领导要有互联网思维。直到最近，他还在反复疏导，万达所有系统领导，关键是坐在第一排这些人，要认识到领悟发展是趋势，不领悟就要被淘汰。
具有讽刺意味的是，即便在万达电商这个互联网部门，互联网思维也显得弥足宝贵，这在曲德君主政之后尤为明显。
飞凡的氛围和文化跟田超想象的完备不一样。他以为，同事们没事聚在一起会更多地谈论商业模式、产品和创业，但大家聊起来便是办公室政治，谁又跟谁斗。事实上，这种内斗也确实不少。
2017年2月，担当网科集团CTO的杨晓松，故意换掉飞凡CTO曹大军，曹一度无事可做，末了却安然落地。曹并非第一次碰着这种情形，员工们私下说，“都打不倒他”。
此外，KPI考察不是依据项目，而是看个人在部门框架内的表现。飞凡布局聪慧停车体系时，有人谈好停车系统和充电桩厂商，完成试点，可免费线下布局。部门卖力人以为与自己关系不大，做好也是给别人添彩，项目被叫停。
张宁远称，基本是老板想做什么，底下就一窝蜂去干，指东打东，指西打西。这导致一些人以改动自己的缺点为成果，以苦劳论成败。
但对付万达来说，电商虽然困难，却不得不做。
2015年，万达开始第四次转型。王健林希望，到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相称的四大板块，彻底实现转型。
后来，王健林承认，万达O2O走过弯路，内部达成共识，先把网络金融搞起来。也因此，飞凡被纳入金融集团。2016年10月，网科成立，撤除飞凡，还包括快钱支付、网络信贷、征信、海鼎信息等。王健林哀求，飞凡力争2018年实现整体赢利，2020年利润过百亿，整体上市。
“我每次见到曲德君都叮嘱这个事，你谁都可以忽悠，你别忽悠我。他们说收入、利润目标是经由精确打算的。我说好，我考察你们的目标，在你们上报的根本上再给你砍一半作为考察目标。以是要确保把今年任务完成，只要今年任务完成，明年整体盈利就靠谱了。”这是王健林2017年初的一段话。
根据万达最新表露的数字，2017年网科收入58.6亿元，完成年操持的90.1%，并未完成任务。与其他三大业务集团比较，差距甚大。2017年，万达商业地产收入1125.4亿元，完成年操持的104.1%；万达文化收入637.8亿元，完成年操持的100.1%；万达金融收入321.2亿元，完成年操持的125.5%。
在此根本上，万达2020年实现商业、文旅、金融、电商四大板块基本相称的转型难度极大。也难怪王健林要成立新的网科公司，还不忘加上一句，“计策互助者确定之后，再来确定业务目标。点这一句话，是说给网科同道们听的。”
腾百万弗成，天下级网络巨子可以吗？
如今，随着飞凡发布注销，这个答案也越来越清晰了。
原文刊于《中国企业家》杂志2018年第3期，作者郭朝飞，编辑翟文婷。
