物美价廉的国潮服装、多功能高颜值的小家电、高性价比的3C数码配件以及能够一解乡愁的家乡美食……这些都成为了外洋华人“反向海淘”的必买清单。
后疫情时期催生了外洋华人线上购物需求的暴增，许多生活在外洋的留学生和华人群体开始在天猫、淘宝等购物网站上网购海内商品，这一征象被网友称为“反向海淘”。
对付许多外洋华人而言，经由数日的等待后，在异国他乡拆开来自祖国的包裹，拿到自己精挑细选的商品后的喜悦之情无以言表。一次看似大略的海淘购物也被授予上了别样的思乡意味。
消费诉求难知足，集运发展遇瓶颈
然而“反向海淘”虽喷鼻香，在包裹飘洋过海的过程中却存在着许多痛点，紧张集中在包裹出海的集运过程中。消费者在购物平台下单过后，要把包裹统一发到海内的集运仓，再通过集运公司把包裹运输到境外。
在线上平台完成购物后，消费者还须要在集运做事商的"大众年夜众号、APP或网站上手动填写自己的外洋收货信息、购物包裹单号以及须要统一打包的包裹和包裹的运输类型，终极核算金额进行付款，包裹才算正式开启了集运出海的路程。这种涉及多个平台的多段式集运交易不仅过程繁琐，而且在手动填写信息的过程中随意马虎出错，常常会造成单号填写缺点导致物流信息不能录入等问题。
与此同时，民间集运做事商浩瀚，鱼龙殽杂，用户对付做事商质量难以甄别，整体业态的做事标准和收费标准不规范。信息化能力较弱，难以知足境外消费者多样化的做事诉求。
这样多段式、多阵地的交易链路不仅影响开花费者的购物体验，同样也成为了集运做事商业务发展的一个瓶颈。
在过去，集运做事商多因此开设淘宝网店，通过虚拟类目的办法来运营客户，担当的只是一个支付的角色，相对局限和单一。难以对客户进行更多个性化的增值做事，集运做事商难以脱颖而出，整体做事链路不透明，客户无法对集运做事商的价格、资质以及做事水平有一个全方位透明的理解。
速派国际物流有限公司旗下的速风达集运向我们表示：“集运行业入门门槛较低，竞争激烈。在过去，我们也一贯在经营的过程中不断探索降本增效的路子，考试测验数字化运营转型，比如用高效入仓、自动分拣、智能合单等数字化手段来实现本钱优化。但在获客渠道上始终依赖社交媒体来进行拓展，手段相对单一，中长期而言企业获客压力大。”
繁杂的程序、单一的做事办法、做事商资质的不愿定性以及整体链路的闭塞成为了一道横在消费者与集运做事商之间多年来难以超过的沟壑。
“一站式转运”解锁“反向海淘”新办法
天猫淘宝外洋作为外洋华人消费者“反向海淘”的最大线上消费阵地之一，不雅观察到海淘集运业态中的痛点。为优化消费者购物体验，打通集运做事商与消费者之间的信息壁垒，天猫淘宝外洋推出“集运优选”做事，在平台内建立了一站式跨境购物+转运物流链路。
集运做事商加入“集运优选”后，便汇合成在用户下单的页面直接展示。外洋消费者不再须要多阵地切换手动填写转运单，只须要在手机淘宝APP后台授权绑定所选择的集运做事商后，便会在完成购物后自动将订单信息推送给所授权的做事商后台。不再须要繁杂的步骤便能直接在淘宝内完成集运转运，对付包裹运输的所有时效节点都能够做到全程可视化。
而对付集运做事商而言，在入驻“集运优选”后，可以在淘宝后台通过“集运模块”对消费者进行更多运营动作，比如自行进行商品做事的发布，包括一系列的增值做事和特色做事均可实现，帮助做事商实现整体做事的数据化，提升整体运营效率。
在今年七月，天猫淘宝外洋“集运优选”项目已经在中国台湾市场正式上线。速风达集运作为一批入驻“集运优选”项目的做事商，谈及“集运优选”项目所带来的改变时说道：“加入集运优选项目后，第一，我们拥有了淘宝内可运营的‘物流做事’阵地。比较之前以淘宝店的形式为客户进行做事，集运优选使我们能够更直接地理解用户需求，供应相对应的物流做事。
可视化的全链路物流节点让客户能够实时理解到包裹的物流动态，给到客户更多的安全感和信赖感。
第二，信息流打通给我们带来了运营效率的提升。在与平台互助后，基于用户授权，包裹信息数据的下发大幅降落了原来手动输入数据所带来的数据缺点，大大提升我们集运仓的收货效率、清关品名报告的效率，并且降落了运营职员与客户的沟通本钱。
第三，提升了老客复购以及新客拓展的能力。我们在做事阵地内不仅可以进行物流转运做事，同时也可以做内容运营，结合大匆匆做物流营销活动，增强用户对‘速风达’的品牌认知度，带动老客户复购，也带来新客户选择。”
新阵地、新办法、新发展，多方共赢无忧出海！
天猫淘宝外洋作为一个做事环球外洋华人的线上购物平台，一站式“集运优选”的推出，让每一位境外消费者都能用更大略、更便捷的办法买到心仪的国货好物，助力更多国货出海。
与此同时，对付整体的集运业态而言，数字化信息流的打通将为消费者和做事商们供应更加透明、公开的做事环境，更好的匆匆使整体集运业态的规范化、标准化。
在玄月，天猫淘宝外洋“集运优选”将会在日韩市场逐步上线，为更多外洋消费者带来轻松、愉悦、便捷的消费体验，使更多外洋消费者感想熏染到中国品牌的魅力。同时帮助更多的集运做事商们打造属于自己的信息化新阵地，创造品牌新代价，找到未来发展的新方向和新增量。
未来已来，东风已至，天猫淘宝外洋希望更多怀揣着用户第一、做事为先的集运做事商们一同加入“集运优选”操持，为更多的消费者创造新代价，指引集运业态新航向。
（编辑：江同）
