零售商们在营销上投入了大量资金，这使得他们必须理解他们希望在网上打仗的客户。数字商务360 ，结合 商业洞察，2022年5月，对1015名在线购物者进行了调查，他们知道理解他们的购买行为、他们如何应对在线广告以及社交媒体的浸染是至关主要的。
当被问到时，“以下哪些营销事情会影响您进行在线购买的决定？”我们的调查显示，无数的营销努力影响了在线购物者的购买行为。
电子邮件仍旧是许多营销操持的基石
电子邮件具有相称大的影响力，从44%的人认为有影响力的一样平常邮件到那些属于 购买后通信 流动。在线零售商也有机会利用订单下达所产生的沟通。至少五分之一的调查受访者提到了他们的影响力。这包括订单确认/发货关照电子邮件中的优惠（23%）、购物车中的商品（20%）和库存回滚电子邮件（20%）。对付购物者来说，这些都是对未来送货的信心建立者。对付零售商来说，这便是让购物者回到购买模式。
包括目录在内的传统邮政载体仍旧能引起网购者的共鸣。我不禁钦佩这些目录和其他印刷材料的表现，它们的影响力仅次于电子邮件，占43%。在线访问内容的广告影响力最大，为32%。与此同时，搜索引擎的影响力只有17%的一半，而重定向只是11%的一个成分。
从在线广告的角度来看，社交媒体的影响力始于广告（21%）和一样平常社交媒体访问（18%）。在受访者中，影响者最不显著，为7%。末了，在调查受访者中，短信的影响力为12%。
我们的调查显示，在线购物者接管零售电子邮件广告。在线购物者欢迎收到高频率的营销电子邮件，随后导致强劲的打开率。72%的在线购物者每周至少打开几次电子邮件广告， 43%的人每天阅读或更多。这是一个成熟的不雅观众准备在任何时候购买，一个值得每一个零售商关注的。
开放式利率是一回事，但买入才是真正主要的
只管电子邮件打开率很高，但大多数购物者只按月购买。比较激进的是2%的人每天购物或更多， 16%的人每周购物或每周购物几次。零售商的一项事情是说服22%的从不购买或很少购买的人仔细阅读他们的电子邮件，捉住机会。但总体而言，零售商必须连续优化他们的电子邮件内容、交付频率和策略，以提高收件人的购买频率。
节省购物者的钱仍旧引起共鸣，匆匆使他们打开匆匆销驱动的电子邮件
网上购物者，以及所有购物者，都方向于匆匆销。绝不奇怪，62%的受访者表示，他们最有可能打开匆匆销驱动的电子邮件。同样， 37%的受访者对免费送货的信息也有吸引力。
大多数购物者打开与订单干系的沟通，暗示了强劲的发卖机会。在线购物者表示，在这些与订单干系的通信中， 52%的人可能会打开拓货和订单确认。43%的人看看交货确认书。虽然评级和评论对买家很主要，但零售商哀求让购物者审查购买的产品并没有得到同样水平的关注。完成调查的受访者中，只有20%的人表示他们打开了调查。
长期以来，在线购物者一贯青睐忠实度操持，尤其是亚马逊总理。这可能是他们对与忠实度操持干系的优惠的开放利率高达40%的缘故原由之一。
末了，随着零售商将韶光投入到优化发卖的希望上，有趣的是，新产品当前可用的信息强劲，达到26%。此外，广受好评：库存电子邮件（19%）和时令性活动（13%）。补充只有某些类别的成熟，只有5%的受访者有可能打开。
考虑到零售商和在线购物者对市场的关注，将我们的想法转向市场是必不可少的。根据我们的研究， 40%的调查受访者偶尔会受到市场广告的影响。只有11%的人在所有或大部分韶光都把稳，而19%的人表示从来没有问题。卖家应测试一系列营销和其他策略，以评估他们的古迹并进行相应的调度。
利用营销机会利用社交媒体上的韶光
大多数在线购物者报告说，他们的社交生动度（67%） ，这对广告商来说是个好兆头。Facebook是最有可能导致在线购物的社交渠道，由于从购物的角度来看， 65%的人利用了这个平台。然而，从YouTube、P兴趣和Ins等许多其他社交媒体渠道购买也有潜力，这些渠道的排名令人生畏。利用这种潜力意味着理解每个渠道的角色和营销用场，以得到最佳的直接购物策略。
现在必须理解这些社交渠道购物背后的“为什么”。作为出发点，略多于一半的受访者（52%）不通过社交媒体购物。对付别的的，在线购物者不断探求新的产品创造渠道。对付那些利用社交媒体购物的人来说，创造（23%）和能够考试测验新品牌和产品（11%）会得到强烈的兴趣。消费者总是费尽心机省钱，以是营销匆匆销在任何渠道都很有吸引力。他们在受访者通过这些平台购物的缘故原由中名列前茅（22%）。网购者也是韶光匮乏的，以是便利性可以对任何渠道发挥浸染。此外， 17%的人表示他们已经定期利用社交媒体，因此这很方便。6%是在社交媒体平台上提示的，以是他们是最主要的。
鉴于新的饼干法，零售商在营销方面面临障碍，我们的研究表明，在线购物者大多根据零售商做出饼干接管选择。有趣的是，像我一样，四分之一的人总是接管饼干，这可能是由于渴望连续购物。这意味着零售商与 购物者可能会得到更优惠的饼干报酬，以是要善待你的顾客.
辅导见地
虽然许多营销努力都会影响购物者，但明智的策略从理解客户开始。一刀切永久不适用。记住每种策略和测试的浸染，以评估它们对您的业务的影响。不要忘却包括社交机会，由于它们对更多客户的主要性越来越大。记住要长远考虑，由于留住客户是你得到强大终生代价的最佳路子。
