千里寄母乳，没想到半路化了。
攒了两个月，一共84斤、160多袋母乳，“够孩子喝两个多月了”。
刘明（化名）本想用快递冷链运输，从河北保定寄回河南南阳，让快2岁的孩子吃。但寄到的时候，刘明的家人创造：冰冻好的母乳大部分已经融化了，部分袋子也破损。因担心变质，家人没给孩子食用，“溘然断掉母乳，孩子夜里哭闹严重”。
9月21日，刘明向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反响了前述情形。
他说，顺丰方面以未保价为由，只愿赔付两倍运费、900余元。
22日，顺丰方面就此回答澎湃***表示，本次事宜中，顺丰确实存在没有放置冰源的失落误操作，目前公司正和投诉客户协商理赔。
状师邢鑫认为，按照干系规定无法确定赔偿额的，可按交付或者应该交付时货色到达地的市场价格打算。
刘明的妻子樊蓉（化名）见告澎湃***，她的孩子2018年2月出生，已经1岁零7个月，出生后一贯靠母乳喂养，“喝奶粉就拉肚子”。
此前，樊蓉和丈夫在保定事情。今年6月，樊蓉将孩子带回南阳老家，丈夫刘明操持将妻子在保定时留存下来的160多袋的冻母乳寄回老家，“够孩子喝两个多月了”。
刘明称，9月16日下午5点多，他致电顺丰客服，要邮寄母乳，并哀求“冷链运输”，“确保冻母乳不能过多融化”，但对方称，无法利用冷链车，“可归为生鲜类”。随后，顺丰快递员上门将160多袋冻母乳收走，并称将按照顺丰公司规定（单个快件不得超过5公斤）将这些冻母乳分为8个快件寄走。
刘明称，9月18日，家人取件时看到，“大部分的袋装冻母乳都已经融化，部分袋子破损，泡沫箱和纸箱都湿了，母乳流了一地，泡沫箱里并没有保鲜的冰袋。”因此，家人拒收该快件。
刘明供应了干系***。
送件的快递员向澎湃***证明了上述***内容。他称，该箱子中未放置冰袋。
此外，刘明称，他寄快递时，明确向客服职员和快递员解释了所寄物品为“母乳”。
而上门收件的李姓快递员则表示，收件时，刘明称邮寄的是“给孩子喝的鲜奶”，而未解释是“母乳”。
22日，顺丰方面回答澎湃***称，经核实，涉事快件的运输操作流程基本符合规范，但确实存在未放置冰源的操作失落误。
前述回答称，顺丰公司的“生鲜速配”运输过程中，快递员根据产品的不同，决定是否放置冰源。易堕落糜烂、有温控哀求的产品必须加入冰源。至于其他产品，如果客户有强烈哀求，快递员会根据客户意愿和哀求放置冰源。
前述回答称，目前公司正在就此事宜和投诉客户积极协商理赔中。
澎湃***从顺丰客服热线处获悉，若用户须要冷运运输，需另致电冷运客服电话下单。冷运所利用的运输车辆为冷链车，温度掌握在0℃-10℃或零下18℃。若按生鲜物品寄件，快递员将为物品加装冰块及泡沫箱保鲜。
状师赵良善见告澎湃***，根据《邮政法》干系规定，本案中，因刘明未保价，以是根据邮费数额的三倍予以赔偿，但是结合案件分外性，母乳是长期积攒而产生，对付哺乳期孩子具有较高营养代价，建议快递公司酌情考虑赔偿事宜。
状师邢鑫则认为，根据《条约法》干系规定，货色的毁损、灭失落的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照干系规定无法确定赔偿额的，可按交付或者应该交付时货色到达地的市场价格打算。
邢鑫建议，寄件人在填写运单前，要详细阅读运单条款，理解关于运输办法、把稳事变、保险等条款的内容；贵重物品和分外物品要进行保价，避免理赔时产生轇轕。
