人保财险：“适老化”保险做事升级
为增强保险消费者风险意识和维权意识，更好地开展消费者权柄保护，人保财险深圳市分公司紧张聚焦老年人权柄保护事情，全面升级保险“适老化”做事，通过丰富适老产品和做事，打造“友好型”做事阵地、优化人工电话做事、推广“线上助老”模式、开展暖生理赔、丰富宣扬教诲形式、构筑“老年安全”网络环境等7大举措，助力老年人数字化操作能力提升，增强群众得到感。活动周期间分公司将开展“关爱老年人，一起通报孝心”线上知识问答及孝心通报***活动，让更多人成为***孝心的通报者，见证温馨时候。
中国人寿：让智能化模式做事于保险的各个环节
中国人寿深圳市分公司充分利用人工智能、物联网和大数据，将远程***、人脸识别、电子署名等技能集成于各个业务场景，让智能化模式做事于保险的各个环节；全面开启无纸化理赔、***调查等作业模式，积极推广“空中客服”、寿险APP、移动理赔、国寿大康健平台等线上做事工具；在搜聚监管赞许下，积极推动远程双录事情，办理客户疫情期间无法现场投保新单业务的困难，担保做事不掉线。3·15活动期间，深圳国寿将以官微平台为紧张载体，持续发布帮助保险消费者理解保险干系业务模式、办理渠道、主要内容、功能浸染、干系风险的线上宣扬专题，帮助特定区域的消费者“学金融、懂金融、用金融”，向消费者遍及金融知识和金融政策。
安然产险：开通车险案件四大绿色通道
安然产险深圳分公司积极增援抗疫，优化理赔流程，开通车险案件4大绿色通道：小额案件远程查勘、线上***查勘、客户自助报案及可享受增值做事。增加***和微信理赔场景，以线上线下相结合的办法，为客户供应“零打仗”的一站式理赔做事，实现快速结案赔付。同时，该公司还为小微客户供应小微“快易免”做事。
安然人寿：以街采及探店VLOG等形式遍及消保知识
安然人寿深圳分公司召开线上启动会，提前支配“3.15”消费者权柄保护系列事情，充分发挥公司“金融+科技”上风，拓展线上线下教诲宣扬渠道，利用早会、晨会、微信、知鸟等平台，扩大宣教范围和频率，希望让更多消费者通过本次活动提升金融保险消费认知，共匆匆消费公正，共享数字金融。
此外，他们还联合深圳当地威信媒体开展“3·15”专题宣扬短***，大力加强对“全额退保”新骗局的宣扬力度，以街采及探店VLOG等形式生动有趣的遍及消保知识，进而向消费者通报“共匆匆消费公正，共享数字金融”理念，提高消费者金融素养，让消费者拥有更多、更好的金融消费做事得到感。
太平洋财险：成立应急小组确保线上理赔职员配备充分
太平洋财险深圳分公司全流程为客户供应线上化便捷做事，针对封控、管控区域的脱险案件，做好相应的应急预案，哀求查勘员做好阐明安抚事情，扩大线上现场查勘范围，现场快速处理后指引快撤，小额人伤案件授权处置权限，同时做好线上引流；成立应急增援小组，确保线上理赔岗职员配备充分。对付封控、管控区域的其他做事需求，哀求做好客户阐明与安抚，并在干系界面设置做事提醒奉告信息，待疫情规复后优先处理。
太平洋人寿：关爱银发老人，增强消费者金融得到感
太平洋人寿深圳分公司升级理赔做事，推出六项暖心做事举措：开通724小时理赔做事热线，开通理赔快速做事绿色通道，供应专人理赔赞助做事，免保单理赔做事，人性化理赔做事，全天候在线做事。此外，该公司还将聚焦老年人群体，制作、推广《我的爷爷》银发主题宣扬片，关爱银发一族，帮助老年人更好共享信息化发展成果，推进做事数字化转型的教诲宣扬，增强消费者金融得到感。开展专题线上科普教室，约请专家向消费者提醒造孽“代理维权”、造孽集资放贷、金融诱骗等造孽金融活动风险，提醒消费者当心并谢绝参与造孽“代理维权”活动。
太平人寿：线上保险做事不打折扣
在深圳疫情的分外期间，太平人寿深圳分公司开展以“谛听客户心声、理解客户需求、办理客户疑问、网络客户建议”线上总经理接待日活动，由运营客服分管领导接听消费者来电咨询，谛听消费者的需求与见地，切实办理消费者的困惑与难题。此外，该公司利用线上培训会议的形式，组织所有一线业务职员学习理解“客户增值做事、易赔、线上保全”等在线智能做事举措，加大一线业务职员对线上做事的理解和节制，辅导客户便捷高效地在线上办理各项业务，享受各种做事。在辖内各机构线上客户做事活动中，加入金融知识、风险提示、智能做事方面内容的先容，提升消费者的权柄意识和风险戒备意识。
新华保险：快理赔、优做事
新华保险深圳分公司践行“快理赔，优做事”理念，一是延长产品新冠肺炎保险任务有效期，特针对《多倍保障重大疾病保险（庆典版）》等28款已扩展新冠肺炎任务的疾病保险产品，保险任务扩展有效期延长至2022年3月31日；二是全面实行E化做事，公司现有移动保全、随信通等E化平台已可办理受益人变更、贷款、续贷、复效、基本信息变更等多项业务，帮助客户实现足不出户办理业务，确保疫情期间做事不断档；三是针对特定产品配套医疗垫付做事，在“3·15”期间发布2022年客户做事十大承诺，包括智能做事全天候、智能回访保权柄、保全做事更便捷、投诉畅通快相应等方面，持续提升做事品质，优化消费者体验。
友邦人寿：开通绿色理赔通道
为切实保护客户的利益，友邦深圳开通了绿色理赔通道及多项暖心做事。比如针对传染新型冠状病毒肺炎的脱险客户，开通绿色理赔通道，取消条款中住院的医院级别限定、取消保险条款住院报案的时效限定等；针对受疫情影响的保全业务，绝大部分可通过线上办理，减少不必要的职员打仗，降落传染风险等等。疫情期间，开通24小时报案热线，并确保热线畅通。在做事网点配备免洗洗手液、体温枪、口罩等基本防护用品，帮忙来访客户做好消毒事情，对有须要的客户赠予防疫用品。
横琴人寿：发布人身保险“退旧保新”风险提示
3·15活动期间，横琴人寿深圳分公司发布人身保险“退旧保新”风险提示，即个别保险发卖职员为了赚取新单佣金或完成古迹，会以公司做事升级、回馈老客户等情由为开端，故意贬低旧条约现价低、保障少等，并浮夸新保险产品的好处，鞭策保险消费者“退旧保新”，却遮盖客户减保或退保的丢失，也不会奉告新旧两款保险的差异。为此，横琴人寿深圳分公司呼吁保险消费者：不盲从听信保险发卖职员的浮夸说辞，谨慎对待“退旧保新”，提高风险当心意识，通过保险公司官方渠道核实真实性，并详细理解减保和退保的丢失以及新旧产品的干系信息和差异，理性选择符合自身实际需求的保险产品，保障自身合法权柄。
泰康人寿：推出全流程线上保险做事
泰康人寿深圳分公司积极推进创新做事，客户可以通过官方咨询电话、官微、APP等互联网工具，完成从咨询到投保到理赔的全流程线上做事，减少不必要的职员打仗，降落传染风险。
阳光人寿：为客户供应足不出户做事体验
疫情发生后，阳光人寿深圳分公司第一韶光制作“我家阳光”App线上操作指引，为客户供应足不出户的做事体验，将客户的安全放在紧张位置。该公司干系卖力人先容，阳光人寿在连续做好疫情防控事情的同时，武断不移地通报“爱与任务”，践行“让我们的做事成为客户选择阳光的情由”，为客户供应专业、优质的做事，不断为客户送去温暖、保障和幸福。
中原人寿：扩展干系产品的保险任务
中原人寿深圳分公司旗下“中原常青树（卓越版）重大疾病保险”等 45 款保险产品，在原保险任务根本上，扩展任务，对初次患有新冠病毒肺炎的被保险人，按照原保险条约基本保额的30%进行额外给付，有效期至2022年12月31日。
信泰人寿：启动快速理赔系列举措
信泰人寿深圳分公司高度重视疫情防控期间的客户做事事情，快速相应客户需求。开通绿色理赔通道和24小时报案热线、启动紧急脱险排查、简化理赔手续、取消医院限定、取消等待期限制等快速理赔举措。信泰保险对付公司45款保险产品扩展新冠肺炎任务。客户还可通过信泰保险官微、95365客户做事热线及时获取保险做事。
