如今，燃气灶已成为很多家庭厨房的标配。今年2月尾，济南市民迟师长西席和爱人在厨房准备晚餐时，燃气灶的玻璃面板溘然爆裂，幸好当时人不在灶台旁。4月11日，老板电器济南公司回应称，燃气灶玻璃面板爆裂的详细缘故原由目前无法剖断，但并非产品质量问题，将为顾客免费改换不锈钢面板。
市民：
利用燃气灶做饭期间
玻璃面板溘然发生爆裂
去年8月，迟师长西席夫妇搬到位于历下区大明湖畔的另一套屋子居住。由于永劫光未住人，家里有很多电器须要改换，包括厨房燃气灶等。“听说老板牌的质量还可以，就从泉城路上的国美电器买了一套油烟机燃气灶套装，花了3000多元。”
买来燃气灶后，迟师长西席和爱人常常用它来做饭，一贯没有什么问题，但在今年2月尾，燃气灶在利用过程中，玻璃面板溘然发生了爆裂。
“当时我们正在做饭，溘然‘嘭’地一声响，燃气灶面板就爆炸了，玻璃渣子掉了一地。”迟师长西席说，当时他和妻子间隔燃气灶仅有半米，幸好是背对着燃气灶，虽然玻璃碎渣飞溅到了身上，但并未受伤，如果是面对着燃气灶后果将不堪设想。
事发后，迟师长西席第一韶光联系了国美电器。第二天，一名售后做事职员来到迟师长西席家调查事件缘故原由，还带了一块新的玻璃面板，称要为燃气灶改换面板，但迟师长西席却谢绝了。“这个东西就和定时炸弹一样，假如再换成玻璃的指不定哪天又爆炸了，我哪儿还敢再用啊！
”迟师长西席说，他当时向售后做事职员提出了退货哀求，对方称要回去请示领导，然后就离开了。
过了几天，眼看没有动静，迟师长西席又联系了国美电器，国美电器的事情职员让他找厂家办理，称他们管不了。“他们说燃气灶面板爆裂是人为造成的，被重击或击打后才会发生爆裂，还说售后做事便是这样说的，但当时我们都不在燃气灶旁，怎么可能去击打面板啊，而且售后职员来拍个照就走了，也没说是什么缘故原由。”迟师长西席称。
几天后，老板电器的事情职员联系到迟师长西席，提出为他家的燃气灶改换一个不锈钢的面板，由于不想再拖下去，迟师长西席就答应了。没想到，后来当他再联老板电器敦促对方上门安装时，事情职员却改口称燃气灶玻璃面板爆裂是人为造成的，并称售后职员已经上门看过了。
“我又联系了上门做事的那名售后职员，问他燃气灶玻璃面板爆裂是不是人为造成的，他说自己并未说过面板爆裂是人为造成的，只是说可能有很多缘故原由，比如击打或滴上冷水等都可能会导致爆裂，但没说我家的燃气灶爆裂是人为击打造成的。”迟师长西席说，虽然找售后职员澄清了事件缘故原由，但国美电器和老板电器均未再联系他，事情也就一贯拖到了现在。
发卖方国美电器：
玻璃面板上有明显致力点
属于人为缘故原由造成的爆裂
4月9日上午，齐鲁·齐鲁壹点在迟师长西席家厨房里看到，他家的燃气灶是嵌入式的，面板为玄色玻璃材质，发生爆裂后，全体面板碎裂得很严重，原来光滑的面板上如今满是缝隙，尤其是两个炉架周围，玻璃险些碎成了渣。
“燃气灶玻璃面板爆裂之后，我们就不敢再用了，每天只能用电饭煲凑合着做点饭，非常未便利。”迟师长西席表示，目前他只有一个诉求，便是希望国美电器和老板电器抓紧办理此事，能帮他把燃气灶退货最好，如果退不了，至少要担保燃气灶能正常利用。
随后，来到迟师长西席购买燃气灶的国美电器。据该门店卖力人先容，迟师长西席家的燃气灶面板是钢化玻璃材质的，事情发生后，老板电器的售后做事职员已经上门检测过了。
“这位顾客家的燃气灶面板在这个地方有一个很明显的致力点，那是外力导致的，不是机器质量问题导致的。售后职员上门一看就能看出来，便是人为的，不是自然缘故原由。”该卖力人表示。
门店卖力人供应的图片显示，在燃气灶玻璃面板左上方边缘处，确实有一个疑似的外力击打点，而玻璃面板也正是从这个点往周围碎裂的。不过，此前，迟师长西席在受访时表示，燃气灶玻璃面板是溘然爆裂的，当时他和妻子都不在燃气灶旁，不存在硬物击打燃气灶面板的情形，以是他认为玻璃面板爆裂是由于有质量问题。
“如果是质量问题，我们早就去办理了。”店方卖力人认为，该当是顾客欠妥心用尖锐的物品碰到了燃气灶玻璃面板，才导致面板爆裂，由于燃气灶面板本身便是钢化玻璃材质的，用尖锐的物品去碰玻璃肯定会裂。
该卖力人表示，事情发生至今，他们也一贯在积极找厂家折衷，此前老板电器的售后职员已经上门检测，并确定顾客家的燃气灶面板爆裂是人为缘故原由，不是质量问题，以是他们没办法按照顾客的哀求进行赔偿，如果顾客想改换燃气灶的面板，只能自己掏钱。
老板电器回应：
灶玻璃面板爆裂缘故原由不好剖断
但涉事产品不存在质量问题
针对迟师长西席家的燃气灶在利用过程中玻璃面板溘然爆裂的情形，4月9日下午，齐鲁·齐鲁壹点拨打了老板电器的客服电话，客服职员称会将问题反馈给济南地区的卖力人，核实清楚后再给答复。不过，一贯未收到老板电器的回电。
4月11日，再次致电老板电器客服。下午3点多，老板电器济南公司的一名售后事情职员回电称，迟师长西席家的燃气灶玻璃面板爆裂事宜发生在2月尾，当时他们已安排了售后师傅上门排查。
“涌现爆裂点的缘故原由有可能会是由于外力的成分，但当时爆裂的时候（我们师傅）不在现场，顾客也一贯在反响（燃气灶面板）没有受到外力的成分，以是说详细产生的缘故原由我们也不好剖断。”事情职员表示，燃气灶的自然爆裂和受外力影响产生的爆裂肯定是有差异的，但现在他们不打算和顾客去纠缠爆裂缘故原由，只希望尽快办理问题。
那么，迟师长西席家的燃气灶玻璃面板爆裂，会不会是由于燃气灶有产品质量问题呢？事情职员表示，他们所有的产品都有干系的质量部门检测，并可以向客户出具质量检测的干系证书或报告，可以确定的是，迟师长西席购买的这款燃气灶不存在产品质量问题。
“作为玻璃面板（燃气灶）的话，不管是哪个品牌的，由于材质的一个特性，可能会存在极少概率的钢化玻璃自爆的情形，但这种情形涌现的还是比较少的。”事情职员称。
事情职员见告，他们一开始就提出为顾客免费改换燃气灶面板，但顾客没有赞许。后来顾客又哀求改换原装的不锈钢面板，但目前他们在市情上的灶具基本上都是玻璃面板，仓库里也没有货，以是近期一贯在折衷不锈钢面板，直到前两天才从总部调拨了一台不锈钢面板灶具，并于4月9日联系了顾客，目前双方已就改换燃气灶面板的问题达成同等。
干系链接：
燃气灶玻璃面板爆裂事宜并非个例
温差大、利用不当或引发玻璃爆裂
齐鲁·齐鲁壹点梳理发现，燃气灶具玻璃面板发生爆裂事宜并非个例，近年来全国多地时有发生，且涉及海内多个有名大牌。2019年10月，北京陈师长西席的爱人在厨房准备晚餐时，老板电器燃气灶的玻璃面板溘然炸裂，造成陈师长西席爱人手部划伤。2021年11月，深圳市民王师长西席家的华帝燃气灶利用不到一年，玻璃面板先后发生两次爆裂。2021年11月，广西陈师长西席的母亲在厨房做饭时，小米燃气灶溘然发生炸裂，玻璃面板碎片四散。2021年10月，济南章丘的杨女士在早上做饭时，燃气灶台面溘然爆裂，玻璃碴飞溅，万幸没有受伤。
至于燃气灶玻璃面板爆裂的缘故原由，有厂家阐明称，灶具钢化玻璃面板爆裂有多种可能，除了外力浸染，极限温度变革、个例构造变革等成分也会对钢化玻璃制品产生影响。也有厂家将玻璃面板爆裂缘故原由推给钢化玻璃的自爆率，称燃气灶具有千分之三的自爆率。
不过，查询理解到，目前国家并没有明文规定钢化玻璃有千分之三的自爆率，在钢化玻璃的国家标准里，也没有明文规定钢化玻璃有千分之三的自爆率，只规定了钢化玻璃的抗冲击性能、爆裂后的状态等。
据业内人士称，钢化玻璃自爆的缘故原由，紧张是玻璃中不稳定的硫化镍结石所致，个中温差是一个主要成分。高温会使硫化镍活动能力增强，毁坏钢化玻璃的应力平衡，长期受热后，一部分结石会随着韶光产生变革，在玻璃内部引发裂纹，导致玻璃面板炸裂，而灶具正好是一个常温状态和高温状态变革频繁的环境，而利用不当、安装不当、温差太大等成分，也都有可能诱使厨电产品的钢化玻璃发生爆裂。
把稳到，根据《产品质量法》，当产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，或者不符合保障人体康健和人身财产安全的国家标准、行业标准的即为产品有缺陷。而根据《侵权任务法》干系规定，因集成灶钢化玻璃发生爆裂而遭受危害的消费者，既可以向该集成灶的生产厂家要求赔偿，也可以向该集成灶的***者要求赔偿。
