达芬奇在画蒙娜丽莎的时候，搜聚不雅观众的见地了吗？
同样，苹果创造顾客想要，但表达不出的需求，源自：
人性
食、色、仇恨、好奇、娱乐、自我、家庭、民权、地位、名誉、社交、声誉、威信，存在感十四种原欲，苹果无所不用其极。
以logo为例，表象被咬了一口的苹果（食、娱乐、存在感），实具禁果象征意味（色、好奇、自我、民权）。
模拟改良
能工摹形，巧匠摄魂。
例，乔布斯曾开奔驰横冲直撞，为体验细节嫁接至麦金塔。
例，iTunes，借鉴了Napster的数位***技能及Creative的MP3播放技能。
用户体验至上
尽最大努力做出最好的东西。
例，iPod在线音乐商店，升级了先前MP3连接PC***互联网音乐的体验。
例，土豪金让旁人秒懂你买了新iPhone 5S。
毁坏性创新
陵暴二维生物，不懂三维视角。
例，麦金塔的图形用户界面创新，毁坏了IBM命令行界面一统局势。
例，个人便携电脑iPhone发布后，诺基亚CEO仍坚持“诺基亚最大的对手是摩托罗拉，而不是根本不懂通信的苹果”。
利基市场
不管顾客是谁/有什么，只顾他想成为谁/要什么。
例，iPad不管顾客已有PC，首创了平板电脑市场，与移动互联网时期。
你如何创造顾客想要，但表达不出的需求？
二、苹果的市场选择与定位：让顾客为情绪买单
苹果不用选择市场，只被市场选择：中外男女老少通吃，***买单大有人在。
情绪1：
正如耐克Just do it唤醒一代人拼搏精神，苹果Think Different让一代人瞥见独一无二自己。
情绪2：
产品系列开头的i代表了网络（internet）、个人（individual）、想象力（imaginative）等各种差异化，各种酷。
情绪3：
乔布斯，神一样的传奇。
苹果再也不用担心：不给钱被媒体黑，不便宜被屌丝黑，不授权被对手黑，不出新被果粉黑……只见乔布斯i手势一打，Think different说:“不管黑进去多少，统统算市场教诲！
”什么是你让顾客买单的情绪？
三、苹果的产品：产品木马计策
硬件与软件互为木马：
Cross-selling（交叉营销）：买任意i系列，都可能买其他i，由于路径依赖软件；
Up-selling（向上营销）：买任意i系列，可能买升级i，由于路径依赖软件；ios7系统只能在iPhone5S完美运行，
Association-selling（关联营销）：买任意i系列 ，都可能离不开i，由于路径依赖软件；买任意软件，也都可能离不开i，由于软件依存于i。什么是你的硬件产品，什么是你的软件产品？
苹果的产品是极度的，iPod将1000首歌曲放进您口袋里，MacBook Air是最薄的条记本电脑，iPad/iPhone无所不能的移动终端 。
“你的产品能征服自己，才能使别人信服” ，毕竟“消费者只会花20分钟学习利用”。
苹果的产品线是极度的，一张桌子能摆下所有苹果产品。毕竟“一辈子做几件事，最好做到完美无缺。”
极度即酷，以是黏住/迷恋/疯传。
什么是你的极度产品/产品线？
四、苹果的代价：消费者感知超值
苹果消费者感知代价链 ＝ 硬件代价＋软件代价＋品牌代价＋用户体验代价＋自我实现代价。
高大上且全。相较有生以来用的那些狗屎，为什么不用苹果呢？什么让你的消费者感知超值？
五、苹果的渠道：共赢生态圈
坐等大鱼，不如做大池塘。
所谓池塘，即分摊本钱的上游+创造利润的下贱。
供应商是池塘：多亏富士康本钱低，苹果不为生产分心。
App Store是池塘：从第三方运用获分成、用户、灵感。
Apple Store是池塘：店员办理购物问题免打扰式做事，店面丰满购物体验乃至玻璃楼梯都拥有专利，顾客自不吝认知、认可、认购、重购、分享。
跨界是池塘： Nike+iPod也好， Fuelband也罢，苹果随耐克渗透生活办法。
电商是池塘：为更多流量，苹果入驻天猫商城。
你如何做大池塘？
六、苹果的宣扬：整合营销宣扬——付费媒体＋自媒体＋口碑媒体
付费媒体（Paid Media），
别说苹果广告做得少。
2013年，苹果广告用度$10亿，利润$417亿。
只是苹果广告做得好。
2013年，三星广告用度$140亿，利润$206亿。
从”1984″到”Think Different”到”I’m a Mac”，苹果Big idea完胜。
什么是你的Big idea？
自媒体（Own Media），
谁说乔布斯不是。 乔布斯本人是传说，苹果发布会是布道；
谁说产品不是。看到i、i产品、i系统界面，你能立时认出、想起苹果；
谁说渠道不是。现实的苹果体验店；虚拟的iTunes、App Store、苹果官网。
谁说Logo不是。你不纠结苹果被谁咬了一口？
你还可用哪些自媒体？
口碑媒体（Earn Media）
谁不敢玩弄二次传播？有料足够，钢板说透。
当年昔日，苹果是否与IBM为敌谁在意——媒体争相宣布；
iOS6之后系统，谈天表情是否为gay谁在意——媒体争相宣布；
去年今日， 何X东是否公关阴谋论谁在意——媒体争相宣布；
你如何玩二次传播？
谁不敢玩弄顾客——
七、苹果的顾客经营：饥饿营销是最好的厨师
需求=效用/希望。放大产品效用，放低顾客希望。
就效用而言iPhone 4S边际创新而已；但发布前抛出观点、保持神秘引燃热议；上市时乔布斯产品发布秀放大效用；上市后“产能不敷”、“限量放货”、“上市延期”、“黄牛囤货”各类稀缺，让顾客放低希望从“没有5分钱买不到的忠实度”移至“跪求一机”，果断入手。
就效用而言iPhone 5S边际创新而已；但限量发售土豪金版，让顾客放低希望从“颠覆创新”移至“跪求一机”，果断入手。
你如何放大效用，放低希望？
文 | 魅族员工
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