近日
黑龙江省哈尔滨市消费者杨师长西席
向《中国消费者报》投诉
他购买的澳柯玛家用冰柜
实际达不到宣扬的“-40℃超低温”效果
调查创造
目前市场上多个品牌冰柜
流传宣传所谓的“-40℃超低温”
大多数都是实验室数据
并非实际利用数据
涉嫌虚假宣扬
消费者投诉
澳柯玛冰柜虚标数据、浮夸宣扬
杨师长西席常常购买金枪鱼等海鲜产品，今年7月末，他看到一款标价1599元、标称“-40℃超低温”“电脑温控”208升的澳柯玛家用冰柜（型号为BC/BD-208BG）时，便有些心动。
杨师长西席查看澳柯玛的广告，也宣扬“-40℃超低温”“电脑版温控”等，于是便从澳柯玛哈尔滨一家代理商处购买了两台该型号冰柜，优惠后每台价格为1100元。
▲杨师长西席购买的澳柯玛冰柜
然而，杨师长西席收货利用创造，冰柜显示的制冷温度最低只有-29℃，达不到流传宣传的-40℃。杨师长西席找到澳柯玛哈尔滨售后反响情形。经技能职员现场测试，该款冰柜制冷最低温度不到-30℃。
售后职员阐明称，-40℃是实验室测试数据，实际利用中这款冰柜达不到-40℃。
8月22日，澳柯玛哈尔滨售后给杨师长西席供应了一份由哈尔滨道外区一家家电维修站出具的《产品质量鉴定证明书（退换机申请单）》，做事商鉴定内容和结果这样描述：“环境温度30度旁边，机器通电事情24小时，柜内温度-27℃旁边，用户处放置金枪鱼哀求-40℃柜内温度，达不到用户哀求。”
▲电维修站出具的《产品质量鉴定证明书（退换机申请单）》。
“正常利用无法达到的实验室数据，为什么在售卖的时候还要这样宣扬？”杨师长西席不能接管澳柯玛售后的阐明。
投诉调查
实现“-40℃”要特定温度还须空箱运行
从杨师长西席供应的澳柯玛宣扬截图看到，图片在能干位置用大红的字体标注“-40℃超低温、电脑版温控、钢化玻璃面板、一级能效”等。
在电商平台上搜索同款冰柜，也看到了相同的宣扬。在产品先容中更是流传宣传“新鲜邪术师”：智能数显0.1度精准控温，明明白白看温度，想要几度有几度。
但在一张冰柜图的最下方，创造一行小字，注明“25℃环境温度下空箱最低达到-36℃”。
▲澳柯玛宣扬：25℃环境温度下空箱最低达到-36℃。
创造，澳柯玛另一款容量为203升、标价为1499元的冰柜在商品名称和先容中也流传宣传“零下40度超低温冰柜”“全新制冷系统，-40℃深冷速冻”“电脑温控，0.1度精准控温”。
同样，在产品先容中也创造了一行小字，提示“环境温度不高于25℃，可实现空箱-40℃”。
▲澳柯玛宣扬“-40℃深冷速冻”。
要达到澳柯玛流传宣传的最低温度，冰柜在利用时不仅要限定环境温度，还必须空箱运行，消费者在实际利用中险些做不到。那么，澳柯玛为何在发卖时却把-40℃作为卖点大肆宣扬？
杨师长西席称，澳柯玛哈尔滨售后职员向他坦言：“这款冰柜根本达不到-40℃，除非改换压缩机和制冷剂，所谓的-40℃是实验室数据。技能职员都清楚，但公司说各个家电企业都这么标注，先这么标着卖。”
8月22日，致电澳柯玛客服，哀求就杨师长西席所反响的虚标数据、浮夸宣扬问题给予回答阐明。对方表示，他只是售后维修职员，无法代表公司解答。他还表示，澳柯玛厂家从未宣扬-40℃，是发卖商的个人行为。
8月28日，再次致电，曾为杨师长西席做事的澳柯玛哈尔滨售后职员称，他便是之前回答的维修职员，并表示干系问题已向公司反馈。
当日，再次登录两家网购平台，创造个中一家已下架杨师长西席购买的同款冰柜。另一家在售，且仍在流传宣传“超低温 -40℃冷柜”。
截至发稿时，澳柯玛方面没有做任何回答。
▲流传宣传-40℃，网购平台显示商品已下柜。
市场调查
多个品牌冰柜所谓“最低温”实际都难实现
在电商平台上搜索创造，除澳柯玛冰柜，美菱等有名品牌的多款冰柜也流传宣传-40℃速冻，宣扬语五花八门：“-40℃高效制冷”“3小时快速降至-40℃”“-40℃细胞级冷冻”等。
但创造，不少宣扬都用小字标注了-40℃的设置条件。
▷ 澳柯玛一款标价2899元的430升冰柜，流传宣传“-40℃细胞级冷冻；-40℃-10℃宽幅调温”。
宣扬海报小字提示，要达到-40℃，必须“在实验室内≤20℃环境温度下，冰柜空箱状态，箱内温度最低可达-40℃。”
▲澳柯玛称，在实验室内小于20℃环境温度，冰柜空箱，最低可达-40℃。
▷ 美菱 一款标价2199元的418升卧式冰柜，流传宣传“零下40度超低温电子温控；-40℃低温冷冻；电子精确控温，-40℃-10℃随心调节”。
没有找到-40℃的设置条件，但宣扬中提到“环境≤25℃，箱内温度由-40℃回升至0℃的韶光在100小时以上；实验数据出自美菱的实验室，该数据在标准环境下得出”。
▷ 星星牌（浙江星星冷链集团公司生产）一款210升-40℃超低温细胞级冷冻冷藏单温转换冰柜（标价1700元）在宣扬中用图演示“金枪鱼-18℃储存3个月，-40℃可存18个月”，并流传宣传“3小时快速降至-40℃”。
但不才方用小字标注“此数据为实验室环境温度25℃下，冷柜空箱状态下检测结果”。
▲星星冰柜流传宣传“3小时快速降温至零下40℃”，并称“此数据为实验室环境温度25℃下，冷柜空箱状态下检测结果”。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
/刘传江
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
