为进一步提高消费轇轕办理效率，表示消协组织、法律机关向消费者和弱势群体倾斜保护的基本态度，江苏镇江市消费者协会创新成立了消费者权柄保护法律做事中央，向消费者供应专业的法律咨询做事，并通过点评条款、赞助约谈、法官轮值、诉调对接等办法，探索出一条高效的消费轇轕多元化解共治机制。
法律专家担起消费维权“三大员”角色
据理解，法律做事中央公益状师团由镇江市消费者协会法律专家委员会的 22 名专家和状师组成，他们常年生动在消费维权公益一线，拥有丰富的理论和实践履历。专家们通过参与消费轇轕调度、法律法规宣扬咨询、格式条款点评，为消费者和市消协供应了更为专业、优质的法律做事，勇担消费维权“三大员”角色。
维民心、护民利、勇担消费轇轕的“调度员”。法律专家的加入为掩护消费者合法权柄供应了法律支持，为消费轇轕高效调度注入了“强心剂”。近年来，市消协法律专家委员会共参与疑难消费轇轕调处150多起，高效化解了消费轇轕。
讲知识、解迷惑、勇担法律法规的“宣扬员”。通过线上+线下、专场+专题等形式，广泛宣扬《消费者权柄保护法》《产品质量法》《食品安全法》等干系法律法规，坚持“法律专家每周轮值”制度，累计为广大消费者供应消费维权法律咨询做事1500多人次。
此外，市消协法律专家委员会还积极参与市消协组织开展的消费维权进社区、进村落庄、进企业、进市场、进学校等活动，为消费者讲解消费知识，解答法律迷惑。为促进消费公正，专家们还积极勾引经营者更重视保护老年人和未成年人等分外消费群体的合法权柄。
消费教诲进校园活动
敢发声、助约谈、勇包管护公正的“监督员”。法律做事中央法律专家敢于为消费者发声，积极在市消协组织的格式条款点评、热点难点维权事宜评析、消费警示发布等领域供应专业法律支持；全程参与市消协、市市场监管局对教诲培训、房地产、汽车、保险、通信、网约车平台、银行APP注册协议、二手房中介等领域的条约格式条款审查点评，以及对格式条约存在问题干系企业进行的行政辅导和约谈。
其余，法律专家还定期参与消协组织开展的消费维权领域的热点难点问题研讨、流利领域的做事质量评议、范例案例评析和侵害消费者权柄失落信行为认定等活动，帮忙发布消费警示20多期，维权指引6期，有力震慑了不良商家，净化了市场环境。
法官轮值+法律确认，让消费调度跑出“加速度”
为推进消费轇轕多元化解，法律做事中央和润州区公民法院加强协作。由润州区公民法院选派法官在中央通过定期轮值的事情办法，解答消费者有关消费者权柄法律保护方面的问题。并且，先后与润州区、京口区、经济开拓区公民法院等3家法院建立了诉调对接机制，法官定期上门，与消协事情职员一起调处疑难繁芜的消费者权柄轇轕。
经市消协公民调度委员会调度达成协议后，双方当事人认为有必要的，可以共同向公民法院申请法律确认，依法确认调度协议的效力。经法律确认，并由公民法院作出民事裁定书的案件，和公民法院诉讼审判作出的讯断书具有同等的法律效力。有效办理了消折衷解协议无法逼迫实行以及消费者诉讼维权本钱高、耗时长的问题，对提升法律机关和社会组织化解消费轇轕事情效能具有积极的意义。
此外，做事中央还与市法律局共建了“镇江市法律做事中央镇江市消费者协会法律做事事情站”，与润州区公民法院共建了“镇江市润州区公民法院消费轇轕诉前调度事情站”“镇江市润州区公民法院消费维权速裁庭”，与市审查院共启“消费者权柄保护十项机制”。这标志着镇江消费维权事情开启了“多元化解一站式，法治保障全过程”的新局势。
专业委员会打造破解疑难杂症的“里手队”
为良性化解消费轇轕“疑难杂症”，法律做事中央看重专业调度军队的培植，先后成立了汽车、家装和金融等维权专业委员会，始终坚持“帮忙维权、辅导消费、扶优治劣”三大职能。维权专业委员会除了为投诉的调查与调度供应参考见地及干系技能咨询外，还通过活动为消费者供应消费辅导、专业知识和消费市场的动态信息，有力地推动了干系行业消费维权事情的开展。
个中，金融维权专业委员会在市消协的牵头组织下，依托金融消费教诲基地，大力营造金融消费教诲宣扬浓厚氛围，先后推出了“金融知识遍及月”“金融知识大讲堂”等系列活动，针对老年人、学生等分外群体展开多层次、多渠道的宣扬教诲，与社区互助推动办理“数字鸿沟”，切实办理分外群体在金融领域运用智能技能方面的困难。
法律做事中央成立以来，辅导全市处理消费投诉38043件，为消费者挽回经济丢失2280.5万元，自办消费投诉1373件，达成公民调度64件；维权专业委员会专家参与消费轇轕调度87件，开展专业教诲16场；公益状师参与消费轇轕调度158件，支持诉讼3件。其余，公益状师值班158人次，公民法院法官值班18人次。推广方面，与镇江文广集团互助，开通镇江交通广播和镇江经济广播同步播出的《3·15维权在线》71期；发布消费提示8篇，范例案例34篇，消费教诲视频15期。
