针对曹师长西席反响的问题，大皖***联系到售卖该产品的店家苏老板，他表示，他所售卖的便是全新原装蓄电池。骆驼集团株式会社官方客服则表示，“正品骆驼蓄电池的编码由数字和英笔墨母随机组合而成，共12位，而曹师长西席供应的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”
电商平台售后事情职员见告大皖***，前几天平台已经受理曹师长西席的投诉，在理解到最新情形后，已经做加急登记，并由商管专员参与处理。
投诉：平台补贴价疑似买到假蓄电池
9月25日，家住安徽宿州的曹师长西席致电大皖***称，最近由于农忙，他要用农用拖沓机运送玉米，但是家里拖沓机的蓄电池该换了，于是他便在网上物色蓄电池。
启动蓄电池优品店所售蓄电池干系展示信息。
“我知道骆驼牌的蓄电池比较好，在电商平台手机客户端浏览时，看到有家叫启动蓄电池优品店正在售卖，店铺首页也赫然写着‘骆驼蓄电池’，并担保是原装正品质保三年。”曹师长西席说，除此之外，平台还对该款产品给予了100多元的优惠补贴，原来两个蓄电池总价是554元，而实际上他只需支付442.92元，于是，9月10日，曹师长西席下单购买了该产品。
大皖***理解得知，曹师长西席所购买的同款蓄电池在骆驼汽配旗舰店的售卖价格为783一个，启动蓄电池优品店售卖价格较官方旗舰店售卖价格相差较大。
曹师长西席在启动蓄电池优品店购买的骆驼牌蓄电池。
“我是9月17日拿到货的，回家我就跟车上卸下来的原装正品做了比拟，创造启动蓄电池优品店卖的蓄电池做工很粗糙，包装塑料很软弱，牌号是印上去的，摸起来跟正品也不一样。”曹师长西席说，他当天晚上8点就找电商平台客服投诉了，9月21日，维权专员发起了退货处理，关于这一点，大皖***在接下来的采访中得到了证明。“我已经查到了店家地址就在山东省菏泽市郓城县，电商平台假如不给个合理的处理办法，下一步我准备找当地市场监管部门投诉。”曹师长西席说，他要维权到底。
回应：品牌方表示是假冒产品 店家称所售蓄电池为全新原装
根据曹师长西席供应的蓄电池编码等信息，9月25日上午，大皖***咨询了骆驼集团株式会社官方客服，售后部门事情职员表示，骆驼正品蓄电池上的牌号为激光打印，摸起来有凹凸感，“每个骆驼蓄电池都有唯一编码，由数字和英笔墨母随机组合而成，共12位，曹师长西席供应的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”同时，该事情职员还表示，公司热线电话险些每天都会接到伪装骆驼品牌的投诉，建议消费者通过购买平台等路子进行维权。
9月25日下午，大皖***联系到启动蓄电池优品店苏老板，“店里卖的便是全新原装12v120AH蓄电池。”采访中，苏老板多次重复这句话，而对付关于购买的蓄电池是否是骆驼牌正品蓄电池的讯问，苏老板始终未作正面回答。
同时他表示，这个蓄电池放在农用拖沓机上利用没有问题。“你不怕当地市场监管部门查到你吗？”面对大皖***再次提出的问题，苏老板深叹一口气之后说：“觉得得当你就用，弗成的话你就退货。”
随后，大皖***采访了该电商平台售后部门，一名事情职员表示，曹师长西席的投诉，平台已经受理并有记录。“9月21日，平台维权专员在理解情形后，为曹师长西席做了退货处理，并哀求启动蓄电池优品店供应品牌代理权等凭据，商家至今未供应，根据这一情形，平台已经备注加急处理。同时，平台商家管理部门参与此事，将在1到3个事情日内把处理结果关照到买家。”该事情职员还强调，根据平台商家管理办法干系处理规则，对付售卖假冒伪劣商品的商家，轻则下架售卖商品，严重的话会直接封店、清退。
大皖*** 殷志强
编辑 彭玲
