原标题：规范测评短*** 避免误导消费者（金台视线）
随着我国短***行业快速发展，由***博主制作的第三方测评视比年夜量呈现。测评内容涉及美食、美妆、电器、酒店等多领域，险些涵盖了人们的衣食住行等各方面。由于鲜活地展示产品的质量属性和实际体验感，第三方测评***逐渐成为消费者获取产品信息、判断产品利害的主要渠道。
然而，问题也随之而来。部分测评博主为了博眼球、赚流量，浮夸产品功效，还有的“商测一体”“以商养测”，乃至发布虚假内容，误导乃至欺骗消费者。对此，专家和读者呼吁，提升第三方测评***的规范性和科学性，让第三方测评***更具威信性，为消费者的购买选择供应更有代价的参考。
测评水平参差不齐，存在误导消费者征象
前不久，四川成都邑的秦女士在不雅观看了拥有千万粉丝的某美妆测评博主的***后，购买了一款粉底液。***中博主在利用该产品后持妆8小时，并流传宣传此款粉底液不仅防水、防蹭，还具备一定的养肤效果。可秦女士收到产品后创造，效果与***宣扬大相径庭。“我利用该产品后不仅没有***所说的效果，还引起了皮肤不适，线下就医才得以好转。”秦女士说。
生活中，有秦女士这般遭遇的消费者不在少数。目前网络上传播广泛的第三方测评***，绝大部分都是博主个人通过自身测评或引用比拟专业检测结果、剖析调研数据，对商品的质量、功能、设计、身分、性价比等方面进行比较。虽然相较于威信机构，其主不雅观性较强，但对消费者影响却不可小视，数据显示，近八成消费者在购买商品前会不雅观看第三方测评***。
然而，在测评***中，部分博主专业测评水平不敷，还将个人喜好加入评价中。这种测评内容每每无法为消费者供应准确客不雅观的产品信息。还有读者反响，一些测评***采纳“偷梁换柱”的办法，对消费者进行误导。湖南长沙市网友张师长西席反响，自己根据某短***平台测评博主的推举订了一家酒店，但他入住后创造房间举动步伐迂腐，与***描述严重不符。当张师长西席考试测验与酒店交涉改换***中的房型时，事情职员见告他，“该房型是专门用于拍摄***的分外房型，***中的支配也都被撤换了。”
“这个测评***在网络平台上有十几万的点赞量和评论量，该当有不少消费者像我一样慕名而来。”张师长西席不满地表示，“但这个房型却不能预定和消费，这不便是骗人吗？”
还有的测评***采纳“踩多褒一”套路，看似公道的多产品比拟测评，实则是对某一产品进行营销。
北京的朱师长西席购买汽车前，关注了几名汽车测评博主。“有的博主为了凸显某品牌车辆的优胜性，拿多辆车型共同测试，这些比拟车型虽然是同等价位，但都是即将换新的老款车型。而且测评***对其他车型优缺陷说得很明确，但对其力推的品牌车型缺陷一句话带过，紧张说优点。”朱师长西席表示，他看了某***博主的测评而购买了其主推的一款车型，但是买后创造“优点没说错，缺陷却没说，觉得自己被误导了”。
凡此各类，一些消费者购买商品前视为客不雅观决策参考的第三方测试，原来是某些产品的宣扬广告或者博主的流量产品，令不少消费者发出了“看测评***还不如不看”的感叹。
实际上，第三方测评***不仅影响消费者，也会对企业和市场环境造成影响。“有些测评***以不负任务的态度误导消费者乃至故意诋毁一些产品或企业，不仅会增加消费者的决策本钱和购买风险，也会对企业品牌和信誉产生不良影响，毁坏公正竞争的商业环境。”中国公民大学商学院副教授庞隽说。
公道性、客不雅观性、科学性不敷，导致测评***威信性不高
当前，网络上第三方测评***账号浩瀚，测评方法和标准可谓五花八门，测评能力不敷、测评方法不科学、测评态度不客不雅观等成分影响了测评结果的可信度。
“剖析可见，第三方测评有失落公允的缘故原由是多方面的，有的是由于缺少客不雅观标准。比如，一款护肤品是否好用，除了产品本身的成分，还有利用者的肤质、利用的韶光和频率等都会影响测评结果。”庞隽认为，这些测评博主可能主不雅观上并非故意，而是由于缺少统一的测评标准，而导致测评缺少威信性。
与此同时，测评方法不科学也会令测评降落可信度。一些测评博主缺少专业知识或技能，导致测评结果失落真。宁夏银川市读者张师长西席说：“有些测评***可能忽略了产品的某些主要特性，或者对产品的利用方法存在误解，从而得出了缺点的结论，误导消费者。”
“由于门槛较低，很多不具备资质和能力的职员或团队也进入第三方测评领域。如果这些测评账号本身不具备专业能力，测评的客不雅观公道也就无从谈起。”武汉大学***与传播学院副教授李小曼说。
还有一些测评博主在***中浮夸某一产品的优点、遮盖毛病，乃至恶意诋毁其他产品，实则是披着测评外衣的商业性广告。中国消费者协会发布的一则范例案例显示，一名测评博主作品以打假为主，采取主不雅观利用体验的测评方法，比拟产品功效是否和宣扬效果同等。在对收拾机、地板清洁液、语音声控灯等产品的测评中，对测试结果表现较好的商品直接设置了电商平台跳转链接，明显属于广告行为。
另有一些测评***采取虚假测评或恶意剪辑的办法，以危言耸听的标题或结论赚取流量。李小曼认为：“目前许多网络平台都以流量为取向，在这种逻辑之下，第三方测评会因过度商业化而失落真，虚假剪辑、恶意诋毁等问题就会难以避免。”
更有甚者，部分“商测一体”的商家，以不正当竞争手段故意抹黑同行业其他品牌，给其他企业信誉造成严重不良影响。在江苏苏州互联网法庭审理的一则案件中，一名测评博主于2023年5月至8月发布了一系列针对某品牌乳胶床垫、乳胶枕等产品的评价***。在其***中对该品牌用“卖垃圾，给消费者带来垃圾”等语句进行描述。后经调查，该测评账号运营者为另一家床垫公司。终极，法院讯断该测评账号公开赔罪道歉并赔偿对方经济丢失。
片面追求流量或以打压对手为目标，第三方测评很难做到公正公道。2023年3月，中国消费者协会在对12个互联网平台共计350家第三方测评账号进行调查后创造：93.1％的第三方测评涉嫌存在测评标准类问题；55.7％的第三方测评涉嫌存在“商测一体”“以商养测”等问题；37.2％的消费者反响通过不雅观看第三方测评***所购买的商品涌现过质量问题；35.7％的第三方测评存在涉嫌虚假测评类问题。
“目前海内的第三方测评看似在数量上已经形成了一定的规模，但真正客不雅观公道的少之又少。纵然是一些头部测评机构，也因其商业模式而受到诟病。如果不加以勾引，这个行业很难良性发展，终极可能沦为一种网红营销形式而已。”庞隽说。
加强管理与规范，让第三方测评更公道透明
从中消协的调查报告来看，目前我国第三方测评市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特色，具备法人背景的账号仅占比23.4％。那么，如何对大量零散个人账号加以规范和勾引？
实际上，真正独立、专业的第三方测评不仅能帮助消费者提高决策质量，还能够向企业及时反馈消费者的利用体验，为他们改进产品供应决策依据。测评***通过互联网传播，也能够让好产品得到更高的关注度，有利于塑造良好的市场环境。因此，如何对其进行勾引和规范，促进其有效为消费者做事、为企业做事，掩护消费者权柄，提升企业产品质量，是消费者的诉求，也是掩护良好商业环境的须要。
河南漯河市读者张玉胜建议制订科学、统一的测评标准，让第三方测评有章可循，避免测评账号涌现各定各调的“乱弹琴”状态。
实际上，已经有地方做出考试测验。今年3月12日，江苏省消保委发布《第三方测评事情指南》团体标准，明确商品类和做事类的测评程序，测评方法应以标准方法为优选，即科学合理选择国际、国家、地方等已经发布的标准化文件中的规范、指标或方法。
还有读者呼吁，第三方测评职员必须提升自身能力和本色。“测评职员必须秉持客不雅观公道的态度，避免与被测评企业有任何直接或间接的利益关联。测评团队应具备干系领域的专业知识和技能，深入理解产品特性，确保测评结果的专业性和准确性。测评***还应该公开测评的标准、方法、过程及数据来源，让消费者和"大众年夜众能够清晰地理解到测评是如何进行的，提升可信度。”内蒙古阿尔山市读者王琪说。
庞隽认为：“第三方评测须要平衡好独立性与盈利性的关系。第三方评测必须办理商业模式的问题，即如何在不与企业或消费者发生商业利益关系的条件下实现盈利。办理了这个问题，第三方测评就有了保持真实、科学和公道的底气。”
网络平台也应该担负起应有的任务，不能只追求“流量为王”。“短***平台须要加强审核与监管。比如，哀求第三方测评账号供应资质证明，哀求表露测评标准选取依据、与所测评产品干系企业无利益关系的承诺等，同时开辟消费者投诉举报通道，并在取证后对违规账号履行禁言、关闭等惩罚方法。”庞隽说。
“由于目前的准入门槛较低，应该采纳一定方法把官方威信测评和民间自发测评差异开来。”李小曼提出，通过“标签化”的设置，对短***平台测评***进行分类，如分为“第三方测评”“威信机构测评”“企业官网测评”等种别，让消费者可以对测评短***制作者的背景做到心中有数。
专家还建议，有关部门应该出台行业性的法律法规，提高行业准入门槛，制订行业标准，让第三方测评机构或个人有法可依；同时督匆匆短***平台落实职责，严格实行干系法律法规，加强对测评类***的审核管理。
此外，消费者也应该提升对付第三方测评***的辨别能力。“消费者不要纯挚依赖一个测评结果，应充分比拟不同的测评信息，以得到更全面的视角。同样，把稳查看其他消费者的反馈和评价，特殊是长期积累的用户口碑，帮助自己判断测评机构的可信度。还要留神测评者是否已声明与产品制造商之间的商业互助或资助关系，这些都可能影响测评的客不雅观性。”李小曼说。
（汪馨媛参与采写）
