把一个细节做透了
全天下都会买单
日均登任命户超过350万，月生动用户超千万，注册用户4200万，上传照片数超15亿。天使轮由创新工场投资，A轮顺为成本领投，B轮就得到复星集团数千万美元投资。
这些成绩源自一个家庭育儿平台亲宝宝。它的创始人不是一个妈妈或是预备妈妈，而是一个做了14年手机消费电子的工程师。
选择跨领域做亲子行业，源自亲宝宝创始人冯培华的一段亲自经历。他的女儿2岁以前在奶奶家终年夜。只管每个月都会回老家看望女儿，但是他没有完备参与到女儿的发展。女儿上幼儿园往后，由于事情劳碌，冯培华常常出国出差没有足够的韶光陪伴女儿。“回忆过去，以为女儿溘然就终年夜了，中间的过程体会非常少”冯培华说。
而这样的情形，实在中国大多数的家庭都类似。由于这样的体会，冯培华思考如何让一个分散的家庭都能见证、参与宝宝的发展。
因此，离开事情了14年的为环球数十亿的硬件产品供应做事的虹软中国，冯培华和两个合资人踏入母婴行业，在杭州郊区的一间单元房里研究起了亲子APP亲宝宝。
4年韶光，0 到4000万用户
你的朋友圈里一定总有一些刷屏晒娃的朋友，你对他们是又爱又恨。而作为孩子的父母，一方面也在担心朋友圈刷屏的影响，又须要一个能够一贯记录宝贝发展的平台，私密而又便于分享。亲宝宝就在办理这样的问题。
2013年1月，亲宝宝正式上线，上线半年打破30万用户，一年后100万。至此，亲宝宝用户半年的韶光翻倍叠加，2016年2000万，今年年初用户数打破4000万。
4年韶光，从0到4000万用户的增长，16年12月完成数千万美元的B轮融资。对付这样翻倍的发展速率冯培华说：
初期的时候，我们在获取用户上，都没有怎么花过钱，靠口碑起身走到本日。
亲宝宝的第一批用户，来自自然流量、种子用户、和口碑传播。公司成立初期没有预算，也没有人做相应的推广。靠的是从用户角度的需求负责打磨产品。
与普通的云做事比较，亲宝宝在考虑怎么样把亲友更方便地约请进来，怎么样能把孩子的发展经历排的更好。亲宝宝会根据孩子发展过程拍照的日期排序，而不是根据放进来的韶光进行排序，有孩子的大事记记录孩子主要的时候，还有模块方便妈妈做日记。为了担保家人的私密性，亲宝宝采取约请机制，必须通过约请才能看到空间等分享的照片或动态。
由于看重产品的交互和体验，每一条用户反馈的问题，冯培华不止看，还会亲自回答。
一个每天关注用户反馈的CEO
与其他APP产品不同的是，冯培华特地把“见地反馈”这个交互按钮设计在APP非常显眼的位置。
冯培华对创业邦杂志说：可以这么说，在公司30个人旁边的时候，见地反馈都是我亲自回答的。
现在亲宝宝有专门的客服团队来处理这些见地信息。还会有核心用户群，定期做互换和调研。冯培华还是会坚持每天看这些反馈，把核心见地发给团队做修正处理。
对反馈见地的重视推动了产品的发展，不止是帮助亲宝宝更新迭代，还衍生出了新的内容。
做产品，要百分百对用户卖力
亲宝宝的APP在多个版本迭代之后，就有用户开始提问在照顾宝宝的时候碰着的问题。这些问题的增多，让冯培华意识到除了记录、还须要育儿的知识体系。
冯培华说：我的思想很大略，不懂的话，就要找很专业的人来做，不能在网上随便扒一些文章。每一个环节的设计都要对用户卖力。
如何设计才能让用户以为好用？问题又回到了最初的核心上。
“育儿是很细的过程，这个妈妈有身、生孩子、孩子0岁、12个月、2岁、3岁，每一个过程，家长须要的是不一样的。刚开始须要的是奶粉、尿不湿，后面须要的是幼儿智力的发展等内容。”冯培华说。
亲宝宝成立了专业的聪慧育儿部门。专业的团队来研究用户在哪些阶段须要哪些点，同时也会找外部的专家一起互助完善内容。亲宝宝的育儿内容包括疾病方向、智力发展、情绪发展、教诲、生理等方向，每一个方向都有专业的人来做，他们可能是某个领域的研究生、或者是年夜夫、妇产科有干系履历的人。
专业的PGC内容，通过大数据的打算，会在恰当的韶光点，让用户收到他须要的、感兴趣的内容。
“育儿知识这个需求，要做这件事情，是用户见告我们的。每一个韶光点都要从用户的角度去想，在设计的时候，假设自己是这样的一个用户，这个用户会不会来利用，会不会理解你在为他供应什么。”冯培华说。
冯培华把这样的原则带到亲宝宝。在做亲宝宝的时候，产品设计便是面向家庭供应做事，以是要考虑50-60岁中年人，70-80岁的老人，城市里做白领的和屯子的父母们是否都能快速上手利用。要做出让这些不同的画像的人都能接管的方案，爸爸也能接管，妈妈也能接管，就要站在每一个类型的用户的角度，设想他们须要什么样的产品。增加一个设计，还是隐蔽一个设计都不是平白无端产生的。
带动全体家庭的联系，而又不仅仅是母婴
与其他母婴产品不同是，亲宝宝从未将产品局限在母婴这个关系中。“育儿不仅仅是妈妈的事，我们想通过让家人通过共同关爱孩子发展，提升全体家庭，亲友之间的互换联结。”
产品的数据也解释了这一点，在亲宝宝的用户里，妈妈只占到了40%，其他用户是爸爸（30%）、亲友（15%）、还有15%则是老人。爸爸和祖辈也都积极的参与到记录、分享孩子发展点滴，学习互换育儿知识。而市情上大部分的母婴类产品，绝大多数的用户构成便是妈妈。
正是由于家庭式的设计理念，让亲宝宝成为了家庭关系的纽带。而你在这里利用的韶光越长，家庭成员越多，黏性也越强，转移的本钱也就越高。
亲宝宝就有这样的用户：职场妈妈每天叮嘱帮忙带孩子的奶奶更新照片；远在老家的爷爷奶奶会敦促爸爸妈妈上传宝宝新状态；子女移民，80岁的老人一样每天可以利用亲宝宝看孙子的变革。分隔3地的一家人通过亲宝宝也能很好的关爱孩子发展，理解孩子的情形。
“中国主流家庭现在基本都是4+2+1或者4+2+2的构成，出于各种缘故原由，像是爸妈双职工，祖辈帮忙带孩子，或者子女在外地打拼，祖辈平时打仗不到孙辈的征象很普遍。中国现在的家庭实在有很多，对付那些没有办法待在一起的家庭，我们希望能够帮助他们办理这样的问题，百口人可以关爱孩子一起发展。”冯培华表示。
把一个细节做到极致，全天下都会买单
从程序员-架构设计师-产品经理-管团队-帮老板制订全体操持，长达14年的虹软职业生涯中，冯培华学到的是把产品做深的理念，把一些看上去不是特殊大的事情做到极致。
“亲宝宝一开始也没有想做到一个巨大、通用的工具，便是切到亲子照片记录的这个点，把这个点做透。从点开始做，先把核心需求拿给用户。我们刚开始做亲宝宝时，只有四个人，做了很小一个功能凑集，就给用户了，数据不错，再逐步开始进化。”冯培华说。
先把孩子的记录和家庭分享的这事情做透做深，然后，通过亲子记录这个高频利用需求贴近全体家庭，后面再挖掘不同的家庭用户，以及家庭间的需求，把用户的需求跟能够知足需求的资源对接，那便是迎刃而解的事情。
从记录到育儿，再到现在的电商，亲宝宝的每一步都离不开对产品的细致追求。未来亲宝宝还会一贯加强优化产品，希望构建一个更强的品牌，能够构架一个知足年轻家庭的消费的小型的生态环境，知足用户的哀求。
现在冯培华每隔一两周会把所有的精良的产品理一遍，看别人是怎么做的，这么设计的背后的意义究竟是什么。
“当然，我们很反对直接学竞争对手的产品。核心的问题是，不能老盯着竞争对手，盯着盯着你就会和他一样，这不是终极想要的结果。”
在产品上面，在恰当的韶光点涌如今用户面前，须要很深的学问。亲宝宝永久都在在想，怎么能优化得更好一点。对付产品，冯培华依旧坚持以小见大：
“把一个点做透了，全天下都会买单。无论是多大的公司，多了不起的公司都会佩服你。”
